Vietnam Airlines: Online-Check-in und Bordkarte

Bei einem Flug von Vietnam Airlines öffnet der Online-Check-in 24 Stunden vor Abflug und schließt 1 Stunde vor Abflug, sowohl bei Inlandsflügen als auch bei internationalen Flügen der Vietnam-Airlines-Gruppe.

Nach Ablauf dieser Frist läuft der Vorgang nur noch am Flughafen: an Schaltern und Selbstbedienungsautomaten, deren Öffnungszeiten vom jeweiligen Standort abhängen. Bei einem Langstreckenflug ab Paris-Charles de Gaulle empfiehlt es sich, mehrere Stunden vor dem Abflug vor Ort zu sein, da die Gepäckabgabeschalter bereits vor der Abflugzeit schließen. Prüfen Sie die genaue Uhrzeit auf Ihrer Buchung und planen Sie einen zeitlichen Puffer ein: Die Warteschlangen im Abflugterminal werden zu Stoßzeiten schnell länger.

Das Boarding selbst endet vor der angezeigten Abflugzeit. Ein geschlossenes Gate öffnet sich nicht wieder, auch nicht mit einer gültigen Bordkarte in der Hand.

Bei Vietnam Airlines führen drei Wege zum gleichen Ergebnis:

Der Online-Check-in umfasst in der Regel auch die Sitzplatzwahl unter den noch verfügbaren Plätzen. Die Fluggesellschaft bietet zudem eine Sitzplatzreservierung im Voraus an, und je nach Tarif oder Lotusmiles-Status bleiben bestimmte Plätze reserviert. Reisende mit Baby, einem Haustier in der Kabine, besonderer Unterstützung oder medizinischer Freigabe werden in der Regel an den Schalter verwiesen, wo der Vorgang von einem Mitarbeiter geprüft wird.

Bei Codeshare-Flügen übernimmt die tatsächlich ausführende Fluggesellschaft den Check-in. Ein Vietnam-Airlines-Ticket für einen Flug, der von Air France durchgeführt wird, wird über Air France eingecheckt, mit der entsprechenden Buchungsnummer dieser Airline. Gleiches gilt für Delta Air Lines, China Airlines oder Garuda Indonesia bei Anschlussflügen.

Nach erfolgreichem Check-in stellt Vietnam Airlines eine elektronische Bordkarte (per E-Mail oder in der App) oder eine ausdruckbare Version aus. Der Barcode wird bei der Sicherheitskontrolle und am Gate gescannt.

Die mobile Bordkarte wird nicht überall akzeptiert: Je nach Flughafen kann ein Papierdokument oder eine am Schalter neu ausgestellte Karte weiterhin erforderlich sein. Im Zweifelsfall melden Sie sich bei Ankunft am Flughafen am Vietnam-Airlines-Schalter, um die Karte ausstellen zu lassen: Das ist die sicherste Option.

Zwei Fälle erfordern in jedem Fall den Gang zu einem Mitarbeiter vor der Sicherheitskontrolle:

• Sie haben ein Gepäckstück für den Frachtraum aufzugeben, das innerhalb der Öffnungszeiten am Schalter abgegeben werden muss;
• Ihre Reise erfordert eine Dokumentenprüfung (Reisepass, Visum, Einreisegenehmigung), die die Fluggesellschaft bei internationalen Flügen am Boden durchführt.

Die Dokumentenanforderungen für eine Inlandsreise in Vietnam, einen Flug nach Vietnam oder einen Flug von Vietnam ins Ausland sind von der Fluggesellschaft im Bereich Reisedokumente aufgeführt. Diese Unterlagen werden vor dem Boarding kontrolliert.

Der Fernincheck befreit nicht vom Gang zur Gepäckabgabe. Vietnam Airlines wendet Freigepäckgrenzen an, die je nach Kabine, Tarifart und Strecke variieren: Die für Ihr Ticket geltende Freigrenze finden Sie auf Ihrem elektronischen Ticket und in den Tarifbedingungen.

Auch das Handgepäck ist in Anzahl, Abmessungen und Gewicht je nach Reiseklasse begrenzt. Ein am Schalter festgestelltes Übergepäck wird zum Flughafentarif berechnet; die Fluggesellschaft bietet im Vorfeld eine Option für vorab bezahltes Gepäck an, die in der Regel günstiger ist als ein am Abflugtag beglichenes Übergepäck.

In Paris erfolgt die Gepäckabgabe für Vietnam-Airlines-Flüge am Schalter der Fluggesellschaft oder ihres Bodenabfertigers, zu den für den jeweiligen Tagesflug geltenden Öffnungszeiten: Diese Schalter öffnen erst kurz vor dem Abflug.

Eine Ablehnung durch das System bedeutet nicht, dass die Buchung fehlerhaft ist. Die häufigsten Ursachen:

• Sie liegen außerhalb des Zeitfensters. Vor der Öffnung oder nach Schließung reagiert das System nicht; maßgeblich ist die Ortszeit des Abflugflughafens, nicht Ihre eigene.
• Referenz nicht erkannt. Ein über eine Agentur oder einen Reiseveranstalter gekauftes Ticket trägt manchmal eine andere Referenz als die im Vietnam-Airlines-System hinterlegte: Verwenden Sie in diesem Fall die elektronische Ticketnummer.
• Von einer anderen Airline durchgeführter Flug. Siehe Codeshare weiter oben; die gemischte Reiseroute lässt sich nicht in einem Schritt einchecken.
• Zu prüfende Dokumente. Bei bestimmten internationalen Zielen verweist die Fluggesellschaft an den Schalter zur Kontrolle von Reisepass und Visum.
• Besondere Situation. Unbegleitetes Kind, medizinische Freigabe, zusätzlich gekaufter Sitzplatz, Tier im Frachtraum: Bearbeitung am Flughafen.
• Geänderter oder überbuchter Flug. Bei einer nicht neu bestätigten Zeitänderung oder bei Warteliste muss der Vorgang zunächst von der Fluggesellschaft bereinigt werden, bevor ein Sitzplatz zugewiesen werden kann.
• Wartungsarbeiten. Vietnam Airlines kündigt gelegentlich eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit bestimmter Online-Funktionen zu festgelegten Zeiten an; der Check-in ist danach wieder zugänglich, bis zur Schließungszeit.

Weitere Fluggesellschaften, die bei Anschlussflügen häufig vorkommen und deren Regeln abweichen: Aeroméxico und China Eastern Airlines. iBoardingPass kann den Online-Check-in für Sie übernehmen, sobald er öffnet, und Ihnen Ihre Bordkarte per E-Mail zusenden.