TUIfly Bordkarte: Check-in, Fristen und Flughafen

Der Online-Check-in von TUIfly öffnet je nach Flughafen und Flugtyp in der Regel mehrere Stunden bis ein bis zwei Tage vor dem Abflug. Das Zeitfenster schließt vor dem Start und lässt sich danach nicht mehr öffnen: Dann bleibt nur noch der Schalter am Flughafen.

Die genaue Uhrzeit steht auf Ihrer Buchungsbestätigung sowie in der E-Mail, mit der die Airline zum Check-in einlädt. Orientieren Sie sich an der frühesten genannten Zeit, besonders bei saisonalen Flughäfen, an denen das Bodenpersonal früh Feierabend macht.

Am Flughafen öffnen die Schalter nach den öffentlich zugänglichen Angaben der Airline einige Stunden vor Abflug und schließen deutlich vor der geplanten Startzeit; die für Ihren Flug gültige Frist finden Sie in Ihrer Buchung. In den Schulferien, auf Charterflügen zu den Inseln, kann die Schlange an der Gepäckabgabe lang werden: Wer bei einem Flug außerhalb der Europäischen Union großzügig Zeit einplant, erspart sich böse Überraschungen.

Der Online-Check-in läuft über den Bereich Check-in auf der Website der Airline, mit der Buchungsnummer (sechsstelliger Code) und dem Namen des Fluggasts genau wie in der Buchung angegeben. Auch über die TUI-App lassen sich Reiseunterlagen und Bordkarte abrufen.

Einige Situationen fallen aus dem Online-Ablauf heraus und werden am Schalter geregelt:

• unbegleitete minderjährige Passagiere oder besonderer Betreuungsbedarf;
• Tiere in der Kabine, Sportgepäck oder übergroßes Gepäck;
• zu kontrollierende Reisedokumente für bestimmte Ziele außerhalb des Schengen-Raums, etwa Marokko, Türkei oder Ägypten;
• von einem Reiseveranstalter ausgestellte oder mit einem Pauschalpaket kombinierte Tickets, die teils anders bearbeitet werden;
• Flüge, die unter dem TUIfly-Code von einer anderen Airline durchgeführt werden.

Verweigert das System den Online-Check-in, ist das also nicht zwangsläufig ein Fehler: Ihre Buchung kann schlicht eine Bearbeitung am Schalter erfordern. Das Bodenpersonal am Abflughafen entscheidet in diesen Fällen.

Nach bestätigtem Check-in wird die Bordkarte per E-Mail verschickt oder steht im Reisebereich zum Download bereit. Das mobile Format wird an den meisten angeflogenen Flughäfen akzeptiert, doch manche Ziele außerhalb der Europäischen Union verlangen noch ein Papierdokument: Bei Unsicherheit bezüglich Marrakesch, Agadir, Hurghada oder Antalya lassen Sie Ihre Bordkarte vor der Sicherheitskontrolle am Schalter ausdrucken.

Prüfen Sie gleich nach Erhalt drei Punkte: die genaue Schreibweise des Namens, die Flugnummer und das Gate, das nur vorläufig gilt, solange die Flughafenanzeige es nicht bestätigt hat. Eine Abweichung zwischen dem Namen auf der Bordkarte und dem im Reisepass wird beim Kundenservice der Airline korrigiert, nicht am Gate.

Die Bordkarte lässt sich beliebig oft erneut aus der Buchung herunterladen. Kommt der Link nicht an, schauen Sie zunächst im Spam-Ordner nach, bevor Sie die Airline kontaktieren.

Der Online-Check-in befreit nicht von der Abgabe der Koffer als Aufgabegepäck. TUIfly verweist diese Passagiere an einen eigenen Bag-Drop-Schalter, der meist in denselben Zeitfenstern wie der klassische Check-in geöffnet ist und vor der Boarding-Frist schließt.

Die Freigepäckmenge hängt vom gebuchten Tarif ab und bei Pauschalreisen von der vom Reiseveranstalter verkauften Formel: Sie steht in der Buchung. Auch das erlaubte Handgepäck und dessen Maße variieren je nach Tarif, Übergepäck wird am Schalter berechnet, in der Regel teurer als beim Online-Kauf. Wiegen Sie Ihre Koffer vor der Abreise, denn ein bei der Abgabe festgestelltes Übergepäck wird vor Ort bezahlt.

Ab Paris-Orly werden die Flüge der TUI-Gruppe von externen Bodenabfertigungsdienstleistern bearbeitet: Folgen Sie am Reisetag der Terminalanzeige, um den richtigen Check-in-Bereich zu finden, denn die Schalterzuteilung wechselt von Rotation zu Rotation.

Auf Verbindungen nach Marokko (Agadir, Marrakesch, Casablanca) und allgemein außerhalb der Europäischen Union wird am Schalter eine Kontrolle der Reisedokumente durchgeführt, auch wenn Sie bereits online eingecheckt sind. Ein gültiger Reisepass und gegebenenfalls eine Einreisegenehmigung müssen vor Ausgabe der endgültigen Bordkarte vorgelegt werden.

TUIfly Deutschland, TUI fly Belgium und TUI Airways teilen sich die Marke, aber nicht immer dieselben Abläufe oder Check-in-Plattformen: Prüfen Sie auf Ihrem Ticket, welche Gesellschaft Ihren Flug tatsächlich durchführt. Ein Reisender ab Düsseldorf oder Hannover durchläuft nicht zwangsläufig denselben Ablauf wie ein Fluggast ab Brüssel.

Andere Airlines bedienen von Deutschland aus dieselben Freizeit- und Urlaubsmärkte: Die Check-in-Regeln von Condor, die von Eurowings oder der Ablauf beim Lufthansa Check-in unterscheiden sich sowohl bei den Zeiten als auch beim Gepäck. Werfen Sie auch einen Blick auf die Seite zu Discover Airlines und die zu Hahn Air-Tickets, wenn Ihre Reise mehrere Fluggesellschaften kombiniert.

Die Verweigerung des Online-Check-ins liegt oft an einer unvollständigen Buchung (nicht abgeschlossene Zahlung, nachträglich hinzugefügter Passagier), einer Buchungsnummer mit Nullen statt Buchstaben oder einem Flug, der zu kurz vor dem Abflug liegt. Versuchen Sie es nach dem Leeren des Caches erneut über die Website, dann über die App, bevor Sie anrufen.

Ist das Zeitfenster geschlossen, erscheinen Sie innerhalb der Öffnungszeiten am Flughafenschalter: Ein verspäteter Check-in ist dort möglich, solange der Schalter noch geöffnet ist, kann aber bei manchen Tarifen kostenpflichtig sein, und die Sitzplatzwahl ist dann sehr eingeschränkt. Wer nach Schließung des Schalters ankommt, verpasst den Flug, selbst mit bezahltem Ticket.

Bei Verspätung, Annullierung oder Zeitplanänderung stellt die Airline eine neue Bordkarte aus: Die alte verliert ihre Gültigkeit. Reisende, die die Öffnung des Check-ins nicht selbst im Blick behalten möchten, können den Vorgang von iBoardingPass durchführen lassen, das den Check-in bei Öffnung vornimmt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.