Turkish Airlines Online-Check-in und Bordkarte

Das Online-Check-in von Turkish Airlines öffnet 24 Stunden vor Abflug, also am Vortag für die meisten Langstreckenflüge ab Frankreich. Laut den öffentlichen Angaben der Fluggesellschaft schließt es anschließend 90 Minuten vor dem Abflug für den Online- und Mobilkanal: Nach Ablauf dieser Frist muss man sich am Flughafen einfinden.

Am Flughafen selbst schließen die Kanäle nicht alle zur gleichen Zeit:

Diese Fristen hängen vom Flughafen und der Flugart ab, und manche Zwischenstopps wenden strengere Regeln an. Verlassen Sie sich auf die auf Ihrer Buchung angegebene Uhrzeit und planen Sie einen Puffer ein: Sobald das Check-in geschlossen ist, kann der Sitzplatz neu vergeben werden.

Turkish Airlines gibt an, dass für das Online-Check-in der Buchungscode (PNR) und der Nachname auf der Website oder in der mobilen App in die dafür vorgesehene Maske eingegeben werden müssen. Die Website ist auch auf Deutsch verfügbar, ebenso die App, und die Sprache lässt sich über die Länderauswahl ändern.

Beim Online-Check-in kann der Sitzplatz gewählt werden, wobei bestimmte Plätze je nach Tarif und Kabine kostenpflichtig bleiben.

Einige Situationen sind über den Online-Kanal nicht möglich und werden am Schalter geregelt: Baby auf dem Schoß, Fluggast mit eingeschränkter Mobilität, Tier in der Kabine, Gruppenreisen, ein von Dritten gekauftes und vom System nicht gefundenes Ticket oder ein Reiseziel, das eine vorherige Dokumentenkontrolle verlangt. In diesen Fällen verweist die Fluggesellschaft auf ihr Personal am Flughafen.

Nach dem Online-Check-in kann laut Turkish Airlines die mobile Bordkarte aufs Telefon geschickt und ausgedruckt werden. Sie bleibt außerdem im Bereich zur Verwaltung der Buchung abrufbar.

Beim Check-in an einem Automaten wird die Bordkarte vor Ort ausgedruckt. Am Schalter wird sie vom Personal ausgehändigt. Manche Flughäfen und Behörden verlangen vor der Sicherheitskontrolle weiterhin eine Papierversion oder einen Stempel, insbesondere bei Zielen außerhalb der Europäischen Union: Im Zweifel erspart ein Ausdruck unnötige Wege.

Eine Bordkarte gilt nur für den darauf angegebenen Flug und Namen. Bei einer Änderung von Flug, Uhrzeit oder Sitzplatz verliert die alte Bordkarte ihre Gültigkeit, und das Check-in muss erneut durchgeführt werden.

Die Fluggesellschaft empfiehlt, 2 Stunden vor Abflug bei Inlandsflügen und 3 Stunden vor Abflug bei internationalen Flügen am Flughafen zu sein, um genügend Zeit für Gepäck und Sicherheitskontrollen zu haben. Zu Stoßzeiten ist dieser Puffer keineswegs übertrieben.

Wer online eingecheckt ist und kein Gepäck im Frachtraum hat, kann direkt zum Gate gehen. Bei aufzugebendem Gepäck geht es zum Gepäckabgabeschalter, der in der Regel früher schließt als das Online-Check-in: Prüfen Sie die am Abflughafen angezeigte Uhrzeit.

Die Freigepäckmenge im Frachtraum sowie das Handgepäck hängen vom Tarif, der Kabine, der Strecke und dem Miles&Smiles-Status ab; Einzelheiten stehen auf dem Ticket. Für ein Check-in am Schalter verlangt die Fluggesellschaft, legen Sie Ihren Personalausweis (Führerschein, Heiratsurkunde), Ihren Reisepass und die Sie betreffenden Sonderdokumente (ärztlicher Bericht, Ermäßigung usw.) vor. Reisepass, Visum und Reisegenehmigungen bleiben auch nach erfolgreichem Online-Check-in in Ihrer eigenen Verantwortung.

Eine Fehlermeldung beim Versuch, das Check-in abzuschließen, bedeutet nicht zwangsläufig ein Problem mit dem Ticket. Die häufigsten Ursachen:

• Das Zeitfenster ist noch nicht geöffnet oder für den Online-Kanal bereits geschlossen;
• Der eingegebene PNR gehört zum Reisebüro und nicht zur Fluggesellschaft;
• Der Flug wird von einem Codeshare-Partner durchgeführt, sodass das Check-in auf der Website des ausführenden Beförderers erfolgen muss;
• Eine Dokumentenkontrolle vor Abflug ist erforderlich;
• Die Buchung umfasst ein Baby, ein Tier oder eine besondere Betreuung.

In diesen Fällen übernehmen am Flughafen der Selbstbedienungsautomat oder der Schalter; auch das Callcenter von Turkish Airlines kann die Buchung überprüfen. Wer die Öffnung des Check-ins nicht selbst im Blick behalten möchte: iBoardingPass kann das Online-Check-in in Ihrem Namen direkt bei Öffnung durchführen und Ihnen die Bordkarte per E-Mail zusenden.

Turkish Airlines befördert zahlreiche Passagiere im Anschlussflug mit ihrer Tochtergesellschaft und ihren Star-Alliance-Partnern, deren Check-in-Regeln sich von ihren eigenen unterscheiden:

• Check-in AJet, die Low-Cost-Tochter der Gruppe
• Check-in Aegean für Flüge über Athen
• Bordkarte Air Canada bei transatlantischen Anschlussflügen
• Die Regeln von ANA ab Japan
• Check-in Asiana Airlines nach Seoul