Turkmenistan Airlines: Einchecken und Bordkarte

Die Check-in-Zeiten unterscheiden sich je nach Flughafen und danach, ob es sich um einen Inlands- oder Auslandsflug handelt. Bei einem internationalen Flug ab Aschgabat sollten Sie großzügig planen: Zu den Check-in-Formalitäten kommen die Ausreisekontrollen aus Turkmenistan hinzu, die bei stark frequentierten Abflügen wie Jeddah oder Istanbul lange dauern können.

Einige Richtwerte zur Vorsicht, die Sie anhand Ihrer Buchung bestätigen sollten:

• Internationaler Flug: Kommen Sie mehrere Stunden vor Abflug, die Ausreiseformalitäten eingerechnet.
• Inlandsflug (Turkmenabat, Turkmenbashi, Kerki, Balkanabat): Erscheinen Sie deutlich früher, da die Kapazitäten dieser Terminals begrenzt sind.
• Umstieg über Aschgabat: Die Fluggesellschaft weist darauf hin, dass Passagiere im Transit über den internationalen Flughafen Aschgabat kein Transitvisum benötigen.

Die genaue Schlusszeit steht auf Ihrem elektronischen Ticket und im von der Fluggesellschaft versandten Reiseplan. Im Zweifel gilt die frühere Uhrzeit: Sobald der Schalter geschlossen ist, kann die Buchung als nicht angetreten gewertet werden, ohne Garantie einer Umbuchung auf den nächsten Flug.

Die offizielle Website turkmenistanairlines.tm und ihre Apps dienen vor allem dem Ticketkauf, der Einsicht in den persönlichen Bereich und der Online-Erstattungsanfrage. Das elektronische Ticket und der Reiseplan lassen sich dort im persönlichen Konto herunterladen, doch dieses Dokument ist keine Bordkarte.

Ein Online-Check-in ist bei Turkmenistan Airlines je nach den auf der jeweiligen Station eingesetzten Systemen unterschiedlich verfügbar und nicht netzweit einheitlich. Bietet Ihre Buchung einen Online-Check-in an, steht dieser üblicherweise am Vortag des Abflugs zur Verfügung und schließt nach den allgemein üblichen Fristen mehrere Stunden vor dem Start. Auf Flügen, bei denen dies nicht angeboten wird, erhalten Sie die Bordkarte nur am Flughafenschalter oder bei der ausstellenden Verkaufsstelle.

Zwei Punkte sollten Sie prüfen, bevor Sie sich auf ein Fernverfahren verlassen: Die Buchungs- oder Ticketnummer muss korrekt sein, und der eingegebene Name muss buchstabengetreu mit dem im Reisepass übereinstimmen. Die veröffentlichten Beförderungsbedingungen weisen darauf hin, dass die Verantwortung für fehlerhafte persönliche Angaben beim Passagier liegt.

Die von Turkmenistan Airlines ausgestellte Bordkarte zeigt Ihren Sitzplatz, das Gate und die Frist für das Erscheinen am Gate, die stets vor der auf dem Ticket angegebenen Abflugzeit liegt. Auf internationalen Flügen wird sie erst nach Prüfung von Reisepass, gegebenenfalls Einreisevisum und den vom Zielland verlangten Dokumenten ausgehändigt.

Verfügen Sie über eine im Fernverfahren erhaltene Bordkarte, bleibt in mehreren Fällen ein Gang zum Schalter erforderlich: aufzugebendes Gepäck, Kontrolle der Reisedokumente, Reise mit einem Kind, besondere Betreuung, Tier in der Kabine oder im Frachtraum. Auf manchen Stationen drucken die Mitarbeiter die Bordkarte für die Sicherheits- und Grenzkontrollen erneut in Papierform aus.

Prüfen Sie bei Erhalt die Schreibweise des Namens, das Datum, die Flugnummer und den Abflughafen. In Frankfurt hat die Fluggesellschaft einen Wechsel des Abflugterminals angekündigt: Das auf einem älteren Dokument aufgedruckte Terminal kann daher von dem am Reisetag gültigen abweichen.

Beim Check-in wird auch das Gepäck gewogen und angenommen. Die Freigepäckmenge hängt von der Klasse und dem gebuchten Tarif ab und ist auf dem elektronischen Ticket sowie in den Beförderungsbedingungen von Turkmenistan Airlines aufgeführt. Die Website der Fluggesellschaft verweist zudem auf einen eigenen Bereich zu Gepäckfragen.

Einige Grundsätze, die auf den meisten Flügen gelten:

Übergepäck wird am Schalter vor dem Zugang zum Sicherheitsbereich bezahlt. In der Kabine verbotene Gegenstände, insbesondere Flüssigkeiten über den erlaubten Mengen, müssen bereits beim Check-in ins aufzugebende Gepäck gelegt werden, nicht später.

Falsch geschriebener Name, eine Buchung, die nicht angenommen wird, nie erhaltene Bordkarte: Solche Schwierigkeiten entstehen meist durch eine Abweichung zwischen den Ticketangaben und dem Reisepass oder durch ein Ticket, das über eine Agentur und nicht direkt bei der Fluggesellschaft ausgestellt wurde. In diesem Fall ist die ausstellende Verkaufsstelle oder die von der Fluggesellschaft für Ticketfragen veröffentlichte Kontaktstelle der sicherste Weg.

Kommen Sie erst nach Schließung des Schalters an, sollten Sie nicht auf Kulanz hoffen: Wenden Sie sich am Flughafen-Verkaufsschalter, um Umbuchungsmöglichkeiten zu prüfen, die je nach Tarif kostenpflichtig sein können. Für ein online gekauftes, letztlich nicht genutztes Ticket veröffentlicht die Fluggesellschaft eine Anleitung zur Online-Erstattung.

Wer die Öffnung des Check-in nicht selbst im Blick behalten möchte, kann diese Aufgabe iBoardingPass überlassen: Der Dienst übernimmt den Online-Check-in ab dessen Öffnung und sendet die Bordkarte anschließend per E-Mail zu.

Die Check-in-Regeln unterscheiden sich zwischen den Fluggesellschaften auf den Strecken in Zentralasien und im Kaukasus. Lesen Sie auch die Verfahren von Air Astana für Kasachstan, den Check-in von Azerbaijan Airlines über Baku sowie die Bordkarte von MIAT Mongolian Airlines.