Condor einchecken: Fristen, Bordkarte und Regeln

Der Online Check-in von Condor öffnet 24 Stunden vor Abflug. Condor verschickt zu diesem Zeitpunkt eine E-Mail, der Zugang funktioniert aber auch direkt über den Bereich Meine Reise mit Buchungsnummer und Nachname.

Der Schließzeitpunkt hängt von der Flugart und dem Abflugort ab. Nach den Angaben der Fluggesellschaft endet der Online Check-in auf Langstreckenflügen etwa eine Stunde vor Abflug und auf Kurz- und Mittelstreckenflügen etwas später; an anderer Stelle ist von einer Verfügbarkeit bis zu zwei Stunden vor Abflug die Rede. Orientieren Sie sich an der früheren Frist und prüfen Sie die genaue Uhrzeit in Ihrer Buchung.

Am Flughafenschalter müssen Sie den Check-in abgeschlossen haben und Ihre Bordkarte in der Hand halten 45 Minuten vor Abflug. Auf Langstreckenflügen, in der Premium Economy und der Business Class Langstrecke sowie auf Flügen in die Vereinigten Arabischen Emirate liegt die Frist meist früher, in der Regel etwa eine Stunde vor Abflug. Condor empfiehlt, rund zwei Stunden vor dem Abflug am Flughafen zu sein, von April bis Oktober aufgrund des höheren Andrangs eher mehr, und für Flüge in die USA und nach Kanada noch früher.

Für den Online Check-in verlangt Condor die Buchungsnummer aus der per E-Mail versendeten Bestätigung, den Nachnamen sowie die während des Vorgangs einzugebenden Passdaten. Auch das mobile Einchecken ist möglich: nicht verpflichtend, einfach eine Option unter anderen (Online-Check-in, am Flughafen oder am Vortag), die App dient als Alternative zur Website.

Mehrere Fälle sind vom Online Check-in ausgeschlossen:

• Gruppen, die über den Gruppenservice gebucht haben; der Online Check-in deckt nur eine begrenzte Anzahl von Passagieren pro Buchung ab;
• Passagiere mit Sondergepäck, für das zusätzliche Gebühren anfallen;
• Passagiere mit Tier an Bord und alleinreisende Kinder, die zwar online einchecken können, aber keine Bordkarte erhalten;
• Mitreisende, die nicht den gleichen Tarif gebucht haben und deshalb getrennt einchecken müssen.

Bei Anschlussflügen ist der Online Check-in in der Regel möglich, wenn beide Flüge in derselben Buchung zusammengefasst sind und von Condor oder Partnern durchgeführt werden. Bei getrennten Buchungen oder einem längeren Zwischenstopp kann ein erneuter Check-in nötig sein. Wird der Flug von einer anderen Gesellschaft durchgeführt, etwa Lufthansa, gelten deren Regeln.

Nach dem Online Check-in lässt sich die Bordkarte ausdrucken oder aufs Smartphone laden. Die E-Mail, die Condor nach dem Check-in verschickt, enthält einen Link, um die Bordkarte im Wallet des Smartphones zu speichern, wo sie anschließend auch ohne Internetverbindung nutzbar ist; die PDF-Datei lässt sich am Computer mit Adobe Acrobat Reader öffnen.

Die mobile Bordkarte wird nicht überall akzeptiert. Condor nennt hier die USA, Flüge zwischen Großbritannien und den USA, Hurghada und Windhoek. Aus technischen Gründen kann die mobile Bordkarte nach dem Online Check-in außerdem nicht ausgestellt werden ab Hurghada (HRG), Agadir (AGA), Cancún (CUN), Punta Cana (PUJ), Santo Domingo (SDQ), Jerewan (EVN), Mombasa (MBA), Haikou (HAK) und Sanya (SYX). In diesen Fällen drucken Sie die Bordkarte vorab aus oder holen sie am Schalter ab.

Bordkarte verloren oder nicht ausgedruckt? Sie findet sich in der Bestätigungs-E-Mail des Online Check-in und kann erneut ausgedruckt werden; ohne eigenen Drucker stellt der Check-in-Schalter am Flughafen sie erneut aus.

Die Condor-Schalter befinden sich meist im Abflugbereich des internationalen Terminals; die Beschilderung und Anzeigetafeln des Flughafens helfen bei der Orientierung, etwa Terminal 1 in Berlin-Brandenburg, Terminal B in Düsseldorf, Terminal 1 Abflughalle C in Frankfurt oder das Central Terminal in Leipzig. Bei Abflug aus den USA und aus Kanada öffnen die Schalter mehrere Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit. Passagiere, die mit einem Zubringerflug in Frankfurt ankommen, gehen direkt zum Gate ihres Anschlussflugs.

Wer bereits online eingecheckt ist, kann das Gepäck an den Selbstbedienungs-Gepäckautomaten abgeben, die an vielen Condor-Flughäfen verfügbar sind, und zwar bis 1 Stunde vor Abflug; dafür reichen die Buchungsnummer oder ein Ausweisdokument. Mit nur einem Handgepäckstück geht es direkt zur Sicherheitskontrolle und weiter zum Gate.

Der Check-in am Vorabend, angeboten an zahlreichen deutschen Flughäfen und in Zürich, ermöglicht es, Gepäck abzugeben und die Bordkarte bereits am Vortag abzuholen; am Abflugtag geht es dann direkt durch die Sicherheitskontrolle bis zum Gate. ein gültiger Personalausweis oder Reisepass ist erforderlich, ebenso wie die Reisedokumente. Tiere können nur am Abflugtag selbst eingecheckt werden, Sonderflüge außerhalb des regulären Flugplans sind von diesem Angebot ausgeschlossen, und ein volljähriger Erwachsener kann weitere Mitreisende einchecken, sofern er deren Reisedokumente und Ausweise vorlegt. Zusätzliches Gepäck lässt sich weiterhin am Abflugtag abgeben. Freigepäckmengen und Gepäckmaße richten sich nach dem gebuchten Tarif; Details finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Der Tarif Economy Zero ist der einzige, bei dem der Check-in am Schalter kostenpflichtig ist: 25 €. Für alle anderen Passagiere ist der Check-in am Flughafen im Ticketpreis enthalten.

Der Check-in am Vorabend folgt einer eigenen Preisstaffel, die vom gebuchten Tarif abhängt: In Economy Light und Economy Classic wird er berechnet, 25 €, mit einem reduzierten Betrag für bereits online eingecheckte Passagiere, und er ist in der Premium Economy sowie in der Business Class im Ticketpreis enthalten, ebenso für Reisende, die bereits den Check-in am Flughafen gewählt haben. Währung und Betrag legt der jeweilige Flughafen fest: Die Preise können in Euro, Schweizer Franken, britischen Pfund oder US-Dollar anfallen. Dieser Service wird entweder direkt am Schalter bezahlt oder vorab zur Buchung hinzugefügt.

Wenn der Online Check-in nicht funktioniert, liegt es meist an einer falsch eingegebenen Buchungsnummer, unterschiedlichen Tarifen innerhalb derselben Buchung, einer zu großen Gruppe oder kostenpflichtigem Sondergepäck. Ist der Online Check-in für Ihren Flug nicht verfügbar, erfolgt der Check-in laut Condor am Flughafenschalter ohne Aufpreis; bei anhaltenden Problemen hilft der Kundenservice der Fluggesellschaft weiter. Reisende können den Online Check-in auch an iBoardingPass übergeben, der ihn bei Öffnung des Condor Check-in durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.