CityJet Online-Check-in: Wo bekommen Sie Ihre Bordkarte?

CityJet fliegt im Rahmen von Wet-Lease-Verträgen: Die Airline stellt das Flugzeug, die Besatzung, die Wartung und die Versicherung, während die auftraggebende Fluggesellschaft das Ticket verkauft und für die Beziehung zum Passagier verantwortlich bleibt. Die Website von CityJet stellt dies klar: Alle CityJet-Flüge werden inzwischen im Rahmen von Wet-Lease-Vereinbarungen im Auftrag einer Kundenairline durchgeführt, etwa SAS, und der Passagier muss direkt bei dieser Airline einchecken, auf deren Website oder am Flughafen. CityJet weist ausdrücklich darauf hin, für diese Flüge keinen eigenen Check-in-Service anzubieten.

Mit anderen Worten: Es gibt weder eine CityJet-Online-Check-in-Seite noch eine CityJet-App, die eine Bordkarte ausstellt. Ausgangspunkt ist die Flugnummer auf Ihrer Buchungsbestätigung:

SAS, Lufthansa und Brussels Airlines werden von CityJet als Kundenairlines genannt; die Liste kann sich je nach Saison und Vertrag ändern. Prüfen Sie deshalb immer den Code auf Ihrer Buchung und nicht den Hinweis „operated by CityJet“.

Maßgeblich sind die Fristen der Airline, die das Ticket verkauft hat, nicht die von CityJet. Bei den großen europäischen Fluggesellschaften, die auf CRJ-Jets von CityJet zurückgreifen, öffnet der Online-Check-in in der Regel am Vortag des Abflugs und schließt meist weniger als eine Stunde vor dem Start bei innereuropäischen Flügen. Diese Fristen variieren von Airline zu Airline und mitunter je nach Flughafen: Die genaue Uhrzeit finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der offiziellen Website der ausstellenden Fluggesellschaft.

Am Flughafen schließen die Schalter für Gepäckaufgabe und Check-in bei Kurzstreckenflügen deutlich früher als die Boarding-Gates, und der zeitliche Puffer ist bei Flügen mit langer Umsteigezeit oder außerhalb des Schengen-Raums noch größer. Planen Sie ausreichend Zeit ein: Regionalflüge starten oft von entfernten Positionen, die per Bus angefahren werden, und das Boarding kann deutlich vor der planmäßigen Abflugzeit enden.

Je nach ausstellender Airline wird Ihnen die Bordkarte per E-Mail zugesandt, in deren mobiler App bereitgestellt oder am Schalter ausgedruckt. Manche Fluggesellschaften und Flughäfen verlangen weiterhin eine Papierversion, insbesondere wenn Ausreise- oder Einreiseformalitäten einen Stempel erfordern: Erkundigen Sie sich bei der ausstellenden Airline, wenn Ihre Reiseroute außerhalb des Schengen-Raums verläuft.

Halten Sie einen gültigen Ausweis bereit, Personalausweis oder Reisepass je nach Reiseziel, und prüfen Sie die erforderlichen Dokumente (Visum, Reisegenehmigung) vor dem Check-in bei Ihrer Airline, denn bestimmte Kontrollen können die Ausstellung der Bordkarte online blockieren.

An Bord verfügen die von CityJet eingesetzten regionalen CRJ-Jets über engere Gepäckfächer als ein klassisches Mittelstreckenflugzeug. Kabinenkoffer, die anderswo zugelassen werden, werden regelmäßig an der Fluggastbrücke oder am Fuß des Flugzeugs ohne Aufpreis entgegengenommen und bei der Ankunft zurückgegeben. Halten Sie deshalb Wertsachen, Medikamente und wichtige Dokumente stets bei sich.

Die Freimengen für Kabinen- und Aufgabegepäck sowie eventuelle Gebühren für das Einchecken am Schalter richten sich nach der Fluggesellschaft, deren Flugnummer Sie tragen. CityJet verweist Fragen zu Gepäck und Check-in ausdrücklich an diese Airline weiter.

Online-Check-in verweigert, Sitzplatzwahl nicht möglich, Bordkarte kommt nicht an: In all diesen Fällen ist die zuständige Ansprechpartnerin die Airline, in deren Netz der Flug durchgeführt wird. CityJet gibt an, Anfragen von Passagieren zu Flügen, die im Auftrag ihrer Kundenairlines durchgeführt werden, nicht bearbeiten zu können, auch nicht bei Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung. Diese Fälle werden von der ausstellenden Airline gemäß der europäischen Fluggastrechteverordnung behandelt.

Eine historische Ausnahme betrifft Flüge unter der Marke CityJet mit Flugnummern, die mit „WX“ beginnen und bis Herbst 2018 durchgeführt wurden. Nur für diese früheren Flüge bearbeitete CityJet selbst Verspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderung, über das Kontaktformular ihrer Website.

Wenn Ihre Reise mehrere Regionalfluggesellschaften kombiniert, unterscheiden sich die Check-in-Regeln von Ticket zu Ticket: siehe auch unsere Seiten zum Check-in bei Aer Lingus, zu Air Corsica Flügen, zu Binter auf den Kanaren und zur Fluggesellschaft Carpatair. Sobald die ausstellende Airline feststeht, kann der Reisende sein Online-Check-in iBoardingPass anvertrauen, das den Vorgang ab Öffnung des Check-in automatisch übernimmt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.