Einchecken bei Carpatair: So kommen Sie zu Ihrer Bordkarte

Bei einem Charterflug organisiert der Reiseveranstalter, der Charterer oder die Agentur, die den Sitzplatz verkauft hat, den Check-in. Je nach Buchung erhalten Sie einen Link zum Online-Check-in, oder man bittet Sie, sich direkt am Flughafenschalter einzufinden. Bei einem im Wet-Lease-Betrieb durchgeführten Flug stellt Carpatair Flugzeug und Crew, der Flug wird jedoch unter dem Code einer anderen Fluggesellschaft verkauft: In diesem Fall gelten die Check-in-Verfahren und die mobile App dieser Fluggesellschaft, und dort finden Sie auch Ihre Buchung.

Um zu wissen, an welchen Schalter Sie sich wenden müssen, schauen Sie sich den auf Ihrer Bestätigung aufgedruckten Flugcode an: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Carpatair legen fest, dass der Beförderer jener ist, dessen Code auf Ihrer Bordkarte erscheint. Dieser Code bestimmt die für Ihren Flug geltenden Regeln.

Überprüfen Sie in der Praxis stets auf Ihrer Buchung oder beim Veranstalter, ob ein Online-Check-in vorgesehen ist. Ist dies nicht der Fall, planen Sie die nötige Zeit am Schalter ein, denn die Öffnungszeiten der Check-in-Schalter bei einem Charterflug werden von Fall zu Fall festgelegt.

Carpatair definiert in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Check-in-Schlusszeit: den Zeitpunkt, ab dem die Formalitäten abgeschlossen und die Bordkarte ausgestellt sein müssen. Diese Frist wird vom Beförderer festgelegt und variiert je nach Flughafen, Flugprogramm und Veranstalter; ist sie einmal verstrichen, ist sie nicht verhandelbar.

Die genaue Uhrzeit steht auf Ihrer Einladung oder Reisebestätigung, und diese ist maßgeblich. Behandeln Sie sie als feste Frist und nicht als bloßen Hinweis: Eine Verspätung nach dieser Frist kann zur Verweigerung der Beförderung führen.

Bei einem Charterabflug ab einem Ihnen unbekannten Flughafen vermeidet ein großzügiger zeitlicher Vorlauf unangenehme Überraschungen: Der Check-in-Schalter öffnet mitunter erst spät, und die Sicherheitskontrollen können zu Stoßzeiten lange dauern.

Die Bordkarte ist das Dokument, das Sie zum Betreten des Flugzeugs berechtigt; sie enthält die Boarding-Zeit und die Gate-Nummer. Sie wird am Ende des Check-in ausgestellt, gegebenenfalls zusammen mit dem Anhänger für Ihr aufgegebenes Gepäck.

Der Check-in umfasst die Prüfung der Reisedokumente sowie die Ausstellung von Bordkarte und Gepäckanhänger. Reisepass, Visum oder jedes andere für Ihr Reiseziel erforderliche Dokument müssen daher gültig sein: Ein fehlendes oder abgelaufenes Dokument lässt sich am Flughafen selten noch regeln, prüfen Sie dies vor der Abreise.

Wenn Sie mit einer Katze oder einem kleinen Hund in der Kabine reisen, muss die Beförderung vorab bei Carpatair gebucht worden sein, und das Tier muss in einem Behälter reisen, der die Maße H26xL50xW35 cm nicht überschreitet, wobei Tier und Behälter zusammen nicht mehr als 6 kg wiegen dürfen. Für Reisen zwischen EU-Mitgliedstaaten werden der Tierpass, der Mikrochip und die Tollwutimpfung verlangt. Carpatair transportiert keine Tiere im Frachtraum.

Beim Schalterabfertigung wird auch Ihr Gepäck gewogen und vermessen. Die Standardregeln von Carpatair lauten:

Die Freigepäckmenge im Frachtraum entspricht einem Gepäckstück für einen Erwachsenen und 15 kg für Kleinkinder. Bei einem Charterflug bestätigt Ihnen Ihr Reisebüro, Ihr Reiseleiter oder der Veranstalter des Fluges die für Ihre Abreise genau geltenden Gewichts- und Größengrenzen.

In der Kabine muss das Gepäck unter den Vordersitz oder ins Gepäckfach passen. Bei fehlendem Platz an Bord oder aus Sicherheitsgründen kann ein zusätzliches oder übergroßes Gepäckstück am Gate oder direkt am Flugzeug abgelehnt und in den Frachtraum verladen werden. Carpatair empfiehlt, Dokumente und Wertsachen in der Kabine zu behalten: Reisepass und andere Ausweispapiere, Visum, Versicherungsnachweise, Fahrkarten, elektronische Geräte, Bargeld und Bankkarten, Schmuck, Medikamente. Flüssigkeiten in der Kabine unterliegen weiterhin den europäischen Sicherheitsvorschriften und müssen bei der Kontrolle vorgezeigt werden.

Sie finden keinen Link zum Online-Check-in: Bei einem Charterflug erfolgt der Check-in meist am Schalter. Schauen Sie in Ihre Reisebestätigung, um Veranstalter und Flugcode zu identifizieren.

Ihre Buchung erscheint nicht auf der Website der Fluggesellschaft, die Ihnen das Ticket verkauft hat: Prüfen Sie den Flugcode, ein von Carpatair im Wet-Lease-Betrieb durchgeführter Flug wird weiterhin von der Fluggesellschaft verwaltet, deren Code auf dem Ticket steht.

Sie sind nach Schließung des Schalters angekommen: Wenden Sie sich sofort an das Bodenpersonal, ohne sich in eine Warteschlange zu stellen, denn eine Umbuchung hängt von den verbleibenden Plätzen und den Tarifbedingungen Ihres Tickets ab.

Eine verlorene oder nicht auffindbare Bordkarte klären Sie am Flughafenschalter oder bei der Bodenabfertigung vor Schließung des Check-in, und zwar bei dem Beförderer, dessen Code auf Ihrem Ticket steht.

Für alle direkten Fragen erreichen Sie den Carpatair-Kundendienst unter +(40) 256 300 900 und per E-Mail an customer.service@carpatair.com; der Hauptsitz befindet sich in Calea Torontalului nr. 69, Vox Technology Park, Timisoara. Maßgeblich sind die zuletzt auf www.carpatair.com veröffentlichten Allgemeinen Beförderungsbedingungen, die ohne Vorankündigung geändert werden können.

Wenn Sie die Erledigung lieber abgeben möchten, kann iBoardingPass den Online-Check-in bereits ab dessen Öffnung für Sie durchführen und Ihnen die Bordkarte per E-Mail zusenden. Andere Regionalfluggesellschaften funktionieren nach ähnlichen Grundsätzen: siehe die Check-in-Modalitäten von Air Corsica oder das Check-in-Verfahren von Air Nostrum.