Air Nostrum Online Check-in und Bordkarte

Bei Flügen, die Air Nostrum unter dem Iberia-Code durchführt, hängt die Öffnung des Online-Check-in vom jeweiligen Flug und vom Vertriebskanal ab. Die genaue Uhrzeit steht in Ihrer Buchungsbestätigung, diese Angabe ist maßgeblich.

Die Schließung liegt deutlich früher, als viele annehmen. Der Online-Kanal schließt vor der Abflugzeit, und auch die Schalter am Flughafen schließen lange vor dem Boarding: Prüfen Sie die genaue Frist in Ihrer Buchung und rechnen Sie stets mit dem früheren Zeitpunkt. An den kleineren, von der Fluggesellschaft angeflogenen Flughäfen, wo ein einziger Schalter mitunter mehrere Flüge abfertigt, sollten Sie großzügig planen und früh erscheinen.

Ein Passagier, der zur angegebenen Zeit nicht am Gate ist, kann die Boarding-Verweigerung riskieren, selbst wenn er bereits eingecheckt war.

Drei Wege führen zur Bordkarte für einen Air-Nostrum-Flug:

• Die Website der Fluggesellschaft mit dem Bereich Online Check-in, um die Bordkarte vor Ankunft am Flughafen zu erhalten.
• Die Website oder App von Iberia, zu nutzen, wenn das Ticket unter einer IB-Flugnummer ausgestellt wurde: Das betrifft die große Mehrheit der Iberia-Regional-Flüge.
• Der Schalter oder Selbstbedienungsautomat am Flughafen, für Fälle, die der Online-Kanal nicht bearbeiten kann.

Halten Sie zur Identifikation die sechsstellige Buchungsreferenz oder die Ticketnummer sowie den Passagiernamen genau wie auf dem Ticket bereit. Ein über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter gekauftes Ticket kann eine andere Referenz tragen als die vom Vermittler mitgeteilte: Maßgeblich ist die Referenz der Fluggesellschaft.

Bestimmte Fälle sind für den Online-Kanal nicht zugelassen und müssen über einen Mitarbeiter abgewickelt werden: unbegleitete Minderjährige, Passagiere mit besonderem Assistenzbedarf, Gruppen sowie Fälle, in denen Reisedokumente geprüft werden müssen. Für allein reisende Kinder von 5 bis 11 Jahren ist der Begleitservice verpflichtend, eine Online-Buchung ist hier nicht möglich; wenden Sie sich an Serviberia, ein Iberia-Büro oder ein Reisebüro.

Nach erfolgreichem Check-in wird die Bordkarte per E-Mail versendet oder steht in der App zur Verfügung, im mobilen Format oder als PDF zum Ausdrucken. Sie enthält Ihren Sitzplatz, das vorgesehene Gate und die letzte Frist zum Erscheinen. Das Gate kann sich nach Ausstellung der Bordkarte noch ändern: Die Anzeigen am Flughafen haben stets Vorrang vor dem gedruckten Dokument.

Bei Anschlussflügen, die einen Iberia-Regional-Zubringer mit einem Langstreckenflug kombinieren, werden beim Check-in in der Regel beide Bordkarten gleichzeitig ausgestellt. Prüfen Sie, ob Sie wirklich beide erhalten haben, bevor Sie den Schalter verlassen oder den Bildschirm schließen.

Das elektronische Format wird nicht überall akzeptiert. An manchen Regionalflughäfen und bei bestimmten Kontrollen kann weiterhin ein Papierausdruck verlangt werden, und ein Mitarbeiter kann Sie bitten, Ihre Bordkarte am Schalter ausdrucken zu lassen. Bei Reisen außerhalb des Schengen-Raums sollten Sie vor dem Boarding mit einer Kontrolle Ihrer Reisedokumente rechnen.

Der Online-Check-in befreit nicht vom Schalterbesuch, wenn Sie Gepäck aufgeben möchten. Bei Air-Nostrum-Flügen gelten für Freigepäck und Abmessungen die Gepäckbestimmungen von Iberia, die je nach gebuchtem Tarif variieren (die günstigsten Tarife beinhalten nicht immer Aufgabegepäck). Prüfen Sie vor der Reise, was Ihr Ticket abdeckt: Ein am Flughafen hinzugebuchtes Gepäckstück kostet in der Regel mehr als im Voraus.

Eine Besonderheit der Regionalflugzeuge: Die von der Fluggesellschaft eingesetzten CRJ und ATR verfügen über kleinere Gepäckfächer als ein Langstreckenflugzeug. Es kann vorkommen, dass ein Handgepäckstück am Flugzeug abgenommen und als Aufgabegepäck befördert wird, um bei der Ankunft zurückgegeben zu werden. Behalten Sie Dokumente, Medikamente und Wertsachen daher bei sich.

Der Gepäckabgabeschalter hat seine eigene Frist, die oft früher liegt als die Boarding-Zeit: Erscheinen Sie direkt nach Ihrer Ankunft am Flughafen. Einwohner der Balearen, der Kanaren, Ceutas und Melillas, die einen Rabatt in Anspruch nehmen, müssen zudem ihren Status nachweisen können; eine Prüfung am Schalter ist auch dann möglich, wenn der Check-in bereits im Voraus erfolgt ist.

Rollstühle gelten als persönliche Gegenstände des Passagiers und unterliegen daher keinen Gebühren für Gepäcküberschreitung. Elektrisch angetriebene Modelle werden nur als Aufgabegepäck akzeptiert und nur unter genauen Bedingungen für Isolierung und Befestigung der Batterie; betroffene Passagiere sollten sich vorab an Iberia wenden.

Einige Situationen wiederholen sich häufig, und die meisten lassen sich noch vor dem Abflug klären.

• Das System lehnt Ihre Referenz ab: Sie ist vermutlich mit einer IB-Flugnummer verknüpft. Versuchen Sie es dann mit dem Iberia-Check-in unter derselben Referenz.
• Der Name stimmt nicht überein: Eine vertauschte Reihenfolge von Vor- und Nachname oder ein fehlender zweiter Vorname reicht bereits aus, um den Vorgang zu blockieren. Eine Schreibkorrektur muss bei der Fluggesellschaft beantragt werden, sie erfolgt nicht online.
• Kein Sitzplatz wird angezeigt: Die Zuweisung erfolgt manchmal erst kurz vor Abflug durch das System der Startstation. Ein Sitzplatz wird Ihnen am Schalter oder am Gate zugewiesen.
• Flug geändert oder gestrichen, Buchung umgebucht: Der Check-in wird wieder möglich, sobald der neue Flugcoupon ausgestellt ist.
• Online-Check-in bereits geschlossen: Begeben Sie sich unverzüglich zum Schalter, solange dieser noch geöffnet ist.

Für Beschwerden bietet die Fluggesellschaft einen Kundenservice und ein Beschwerdeverfahren über ihre Website an. Reisende, die die Öffnung des Check-in nicht selbst im Blick behalten möchten, können diese Aufgabe iBoardingPass anvertrauen, einem unabhängigen, kostenpflichtigen Dienst ohne Verbindung zu den Fluggesellschaften, der über 227 Airlines abdeckt, den Online-Check-in automatisch ab dessen Öffnung durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.

Wenn Ihre Reiseroute mehrere Fluggesellschaften kombiniert, ändern sich die Check-in-Regeln von Ticket zu Ticket. Die Verfahren der Muttergesellschaft Iberia und ihrer Kurzstreckentochter Iberia Express ähneln den hier beschriebenen am ehesten. Auf Verbindungen zu den Kanaren folgt der Check-in von Binter eigenen Fristen, ebenso wie der von Air Europa auf dem Inlands- und Transatlantiknetz. Für Urlaubsflüge lohnt sich ein Blick auf die Bedingungen von Iberojet, und für kleinere Regionalstrecken auf die von Volotea.