Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

2.1 So kündigen Sie

Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Gebühren, Strafen oder Begründung kündigen. Es stehen drei Optionen zur Verfügung:

• Über Ihr Konto: Melden Sie sich unter https://iboardingpass.com an und gehen Sie zu "Mein Konto" > "Abonnement" > "Mein Abonnement kündigen".
• Per E-Mail: Senden Sie eine Kündigungsanfrage an contact@iboardingpass.com von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse.
• Über die spezielle Seite: https://iboardingpass.com/de/unsubscribe

2.2 Wirksamwerden der Kündigung

• Wenn Sie während der 24-stündigen Testphase kündigen, werden keine weiteren Gebühren erhoben. Am Ende der Testphase werden Ihnen keine 49 € berechnet.
• Wenn Sie während eines monatlichen Abrechnungszeitraums kündigen, wird die Kündigung am Ende des laufenden Zeitraums wirksam, der bereits bezahlt wurde. Sie behalten den Zugang zum Dienst bis zu diesem Datum und es werden anschließend keine weiteren Gebühren erhoben.

2.3 Keine anteilige Rückerstattung

Vorbehaltlich der in Abschnitt 3 nachstehend beschriebenen besonderen Fälle und außer wenn das auf Sie anwendbare zwingende Recht etwas anderes vorsieht, wird für den nicht genutzten Teil eines bereits begonnenen Abrechnungszeitraums keine anteilige Rückerstattung gewährt.

3.1 Widerrufsrecht (Verbraucher im EWR und im Vereinigten Königreich)

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich sind, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss (Datum des Abonnements) zu.

• Wenn Sie noch keine Bordkarte über den Dienst erhalten haben: Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb der 14-tägigen Frist ausüben und eine vollständige Rückerstattung erhalten.
• Wenn Sie bereits eine Bordkarte erhalten haben: Der Dienst wurde vollständig erbracht und das Widerrufsrecht gilt nicht mehr.
• Teilweise Erbringung: Wenn die Erbringung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin begonnen hat, aber zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs noch nicht abgeschlossen ist, schulden Sie einen verhältnismäßigen Betrag für die tatsächlich erbrachte Leistung.

Ausübung: Senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@iboardingpass.com oder per Post an Vodalis Limited, 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, England, WD6 1JN, Vereinigtes Königreich. Ein Muster-Widerrufsformular ist auf Anfrage erhältlich.

3.2 Rückerstattungen außerhalb der Widerrufsfrist

Außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können in folgenden Fällen ausnahmsweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Doppelbuchung aufgrund eines technischen Fehlers unsererseits;
• Fortgesetzte Abrechnung nach einer von uns bestätigten gültigen Kündigungsanfrage;
• Wesentliche Nichterfüllung des Dienstes, die iBoardingPass zuzurechnen ist (z. B. systematisches Versagen bei der Lieferung von Bordkarten aus technischen Gründen, die uns zuzurechnen sind, und nicht aufgrund von Einschränkungen der Fluggesellschaft oder falscher vom Kunden bereitgestellter Informationen);
• Jeder Fall, in dem das anwendbare zwingende Verbraucherschutzrecht eine Rückerstattung erfordert.

Zu den Fällen, die keinen Rückerstattungsanspruch begründen, gehören insbesondere:

• Unmöglichkeit, den Check-in durchzuführen, weil der Kunde unrichtige, unvollständige oder veraltete Angaben gemacht hat (PNR, Name, Flugdatum);
• Einschränkungen der Fluggesellschaft (verpflichtender Check-in am Flughafen, Visa-Prüfungserfordernis, kostenpflichtige Sitzplatz- oder Gepäckauswahl usw.);
• Annullierung, Verspätung, Umleitung oder jedes andere den Flug betreffende Ereignis, das in den Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft fällt;
• Eine Meinungsänderung, nachdem der Dienst mindestens einmal in Anspruch genommen wurde;
• Versäumnis des Kunden, das Abonnement vor dem nächsten Abrechnungstermin zu kündigen.

3.3 So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie einen Antrag auf Rückerstattung per E-Mail an contact@iboardingpass.com und geben Sie Folgendes an:

• die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse;
• das Datum der betreffenden Zahlung(en);
• den Grund Ihrer Anfrage und gegebenenfalls etwaige Nachweise.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und antworten innerhalb einer angemessenen Frist. Wird die Anfrage angenommen, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion abgewickelt, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmen.