Wir sind ein unabhängiger Dienst und mit keiner Fluggesellschaft verbunden. Alle Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Wir bieten einen kostenpflichtigen Check-in-Assistenzdienst über ein Monatsabonnement zum Preis von 49 € an. Der Check-in kann auch kostenlos auf der offiziellen Website der jeweiligen Fluggesellschaft durchgeführt werden.
Citilink Online-Check-in: Ablauf und Bordkarte
Citilink ist die Low-Cost-Tochter von Garuda Indonesia mit einem Streckennetz, das sich auf Indonesien konzentriert (Jakarta, Surabaya, Denpasar, Medan, Makassar), ergänzt um einige internationale Verbindungen. Das Check-in öffnet vor dem Abflug und schließt deutlich vor dem Boarding, auch bei den kürzesten Inlandsflügen. Diese Seite bündelt die wichtigsten Anhaltspunkte: wann Sie einchecken sollten, wie Sie Ihre Bordkarte erhalten, was am Schalter noch geregelt werden muss und was zu tun ist, wenn etwas nicht klappt.
Wann das Citilink-Check-in öffnet und schließt
Das Online-Check-in von Citilink öffnet eine gewisse Zeit vor dem Abflug und schließt deutlich vor der Startzeit. Die genaue Uhrzeit hängt vom Flughafen und von der Art des Fluges ab: Verlassen Sie sich auf die Angabe in Ihrer Buchung oder Bestätigungs-E-Mail, und betrachten Sie diese als letzte Frist, die keinesfalls überschritten werden darf.
Am Flughafen schließen die Schalter vor dem Abflug, und diese Schließung wird strikt eingehalten. Planen Sie großzügig Zeit ein, auch für die Sicherheitskontrollen, die an großen indonesischen Flughäfen lange dauern können.
Sobald der Schalter geschlossen ist, gilt das Ticket als nicht genutzt, und die Fluggesellschaft ist nicht verpflichtet, Sie auf einen anderen Flug umzubuchen. Das ist der Punkt, der verspätete Reisende am meisten kostet, mehr noch als etwaige Gebühren selbst.
Online, per App oder am Schalter einchecken
Citilink bietet mehrere Check-in-Kanäle an, die nicht alle dieselben Fälle abdecken:
| Kanal | Für wen | Wichtig zu wissen |
|---|---|---|
| Citilink-Website | Die meisten Passagiere mit Hand- oder bereits bezahltem Aufgabegepäck | Erfordert Buchungscode (booking code) und Passagiernamen |
| Citilink-App | Passagiere mit Smartphone | Bordkarte wird in der App gespeichert |
| Self-Service-Automaten am Flughafen | Wichtige indonesische Flughäfen | Nützlich, wenn das Online-Check-in nicht erfolgreich war |
| Citilink-Schalter | Säuglinge, Assistenzbedarf, Dokumentenkontrolle, übergroßes Gepäck | Schließt früher als das Boarding |
Manche Reisende sind weiterhin auf den Schalter angewiesen: Passagiere mit Säugling, Schwangere, Personen mit Assistenzbedarf, Tiere in der Kabine oder im Frachtraum, Sportausrüstung. In diesen Fällen kann das Online-Check-in verweigert werden oder nur teilweise möglich sein, sodass ein Mitarbeiter den Vorgang abschließen muss.
Die Citilink-Bordkarte
Sobald das Check-in bestätigt ist, wird die Bordkarte per E-Mail versendet oder in der App angezeigt. Sie enthält Ihren Namen, die Flugnummer, den Sitzplatz, das vorgesehene Gate und die letzte Boarding-Zeit.
Nicht alle angeflogenen Flughäfen handhaben die elektronische Bordkarte an den Kontrollpunkten gleich. Bei Unsicherheit über den Abflughafen lassen Sie sich am Schalter oder an einem Automaten ein gedrucktes Exemplar ausstellen.
Bei internationalen Flügen ersetzt die Bordkarte nicht die Kontrolle der Reisedokumente: gültiger Reisepass, gegebenenfalls Visum und vom Zielland geforderte Nachweise werden vor Ausstellung des endgültigen Dokuments geprüft. Achten Sie auch darauf, dass die Schreibweise des Namens genau mit dem Reisepass übereinstimmt.
Gepäck, Sitzplätze und Ablauf am Flughafen
Citilink gewährt eine Freigepäckmenge für Aufgabegepäck, die je nach gebuchtem Tarif variiert, sowie ein in Größe und Gewicht begrenztes Handgepäck. Ein im Voraus online oder über den Kundenservice gebuchter Gepäckzuschlag ist in der Regel günstiger als einer, der erst am Abflugtag am Schalter bezahlt wird.
Ein frühes Check-in ändert nichts an der Gepäckabgabe: Sie müssen sich vor Schließung am Gepäckabgabeschalter (drop-off) einfinden, dessen Schließzeit vom Flughafen und Flug abhängt. Die Sitzplatzwahl wird während des Check-in angeboten; je nach Tarif und Kabine können manche Plätze kostenpflichtig sein.
Wenn es hakt: Fehler und Sonderfälle
Einige häufige Situationen und wie Sie vorgehen:
- Der Buchungscode wird nicht akzeptiert: Prüfen Sie, ob der Flug tatsächlich von Citilink durchgeführt wird und das Ticket vollständig bezahlt ist.
- Das Online-Check-in ist für Ihren Flug nicht verfügbar: Bei manchen internationalen Abflügen oder bestimmten Flughäfen ist der Gang zum Schalter vorgeschrieben, ohne dass dies ein Fehler ist.
- Sie haben die Bordkarte nicht per E-Mail erhalten: Prüfen Sie den Spam-Ordner und wiederholen Sie den Vorgang in der App mit demselben Buchungscode.
- Fehler beim Namen: Dieser lässt sich vor dem Check-in beim Citilink-Kundenservice korrigieren, wobei Gebühren anfallen können.
- Flug geändert oder gestrichen: Eine bereits ausgestellte Bordkarte verliert ihre Gültigkeit, eine neue wird nach der Umleitung ausgestellt.
Reisende, die die Öffnung des Check-in nicht selbst im Auge behalten möchten, können diese Aufgabe iBoardingPass überlassen, das den Check-in-Vorgang direkt bei Öffnung durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.
Häufige Fragen
Wann kann ich für einen Citilink-Flug einchecken?
Das Online-Check-in öffnet vor dem Abflug und schließt je nach Flug und Flughafen mehrere Stunden vor der Abflugzeit. Die genaue Uhrzeit steht auf Ihrer Buchung: Halten Sie sich daran statt an eine allgemeine Regel, und checken Sie am besten gleich bei Öffnung ein.
Reicht die Citilink-Bordkarte auf dem Handy aus?
Das hängt vom Abflughafen ab: Nicht alle handhaben das elektronische Dokument an den Kontrollpunkten gleich. Wenn Sie unsicher sind, lassen Sie Ihre Bordkarte vor den Kontrollen am Schalter oder an einem Automaten ausdrucken.
Berechnet Citilink Gebühren für das Einchecken am Schalter?
Die Bedingungen am Schalter hängen vom Flughafen und vom gebuchten Tarif ab. Häufig fällt am Abflugtag Übergepäck an: Ein im Voraus gebuchter Zuschlag ist in der Regel günstiger als einer, der erst am Schalter bezahlt wird.
Was passiert, wenn ich nach Schließung des Check-in-Schalters ankomme?
Der Schalter öffnet nicht erneut. Das Ticket gilt dann als nicht genutzt, und Citilink ist nicht verpflichtet, Sie auf einen späteren Flug umzubuchen: Wenden Sie sich an den Kundenservice, um einen meist kostenpflichtigen Neukauf oder eine Umbuchung zu prüfen.
Kann man beim Citilink-Check-in einen Sitzplatz wählen?
Die Sitzplatzwahl wird während des Check-in angeboten. Je nach Tarif und Kabine können manche Plätze kostenpflichtig sein, und ein Nebeneinandersitzen für Gruppen ist ohne aktive Sitzplatzauswahl nicht garantiert.
Muss ich trotz Online-Check-in noch zum Schalter?
Ja, wenn Sie Gepäck zur Aufgabe haben, ein Tier, Sondergepäck, ein Kleinkind oder einen internationalen Flug mit Dokumentenkontrolle. Der Gepäckabgabeschalter schließt vor dem Abflug, zu einer Uhrzeit, die vom Flughafen abhängt.
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Die Angaben auf dieser Seite stammen von den offiziellen Websites der Fluggesellschaften und sind einzeln datiert.