China Southern Airlines: Online-Check-in und Bordkarte

Öffnungs- und Schließzeiten des Online-Check-in variieren je nach Flughafen und Flugtyp. Auf internationalen Verbindungen ab Europa schließt das Zeitfenster deutlich früher als bei einem chinesischen Inlandsflug. Prüfen Sie daher immer die genaue Uhrzeit, die auf Ihrer Buchung angegeben ist.

Die Fluggesellschaft veröffentlicht auf ihrer Website eine Liste der Städte und Zeitfenster, die aktuell für den Online-Check-in geöffnet sind. Das ist die erste Anlaufstelle: Steht Ihr Abflughafen dort nicht, erfolgt der Check-in am Schalter, unabhängig davon, wie viel Zeit bis zum Abflug bleibt.

Vorsicht bei der Check-in-Schlusszeit am Flughafen: Sie hängt vom jeweiligen Flughafen und Flug ab, und die Schalter schließen stets vor der Abflugzeit. Kommen Sie frühzeitig an, besonders wenn Sie aufgegebenes Gepäck haben oder ein Visum kontrolliert werden muss, und richten Sie sich nach der auf Ihrer Buchung angegebenen Uhrzeit.

Das Check-in-Formular von China Southern fragt nach Nachname, Vorname und Reisepass- oder Ticketnummer. Die Fluggesellschaft weist ausdrücklich darauf hin, dass Säuglinge und andere Passagiere mit besonderen Bedürfnissen über diesen Weg nicht abgefertigt werden können. Das heißt: Ein Baby auf dem Schoß, eine besondere Betreuung, ein unbegleitetes minderjähriges Kind oder ein Tier in der Kabine erfordern den Gang zum Schalter.

Die mobile App von China Southern Airlines bietet dieselben Funktionen wie die Website: Check-in, Sitzplatzwahl sofern verfügbar, mobile Bordkarte. Sie ist nicht zwingend erforderlich, die Website genügt in den meisten Fällen.

Einige Punkte sollten Sie vorab bedenken:

• Der eingegebene Name muss exakt dem auf dem Ticket entsprechen, chinesische wie westliche Schreibweise eingeschlossen;
• Für internationale Flüge wird eine gültige Reisepassnummer erwartet, teils zusammen mit Visa- oder Zieladressangaben;
• Bei einem über eine Agentur oder einen Reiseveranstalter gebuchten Ticket kann die vollständige Ticketnummer statt der Buchungsreferenz nötig sein;
• Bei einer Reiseroute, die China Southern mit einer Partnerfluggesellschaft kombiniert, deckt der Online-Check-in nicht immer alle Flugabschnitte ab.

Nach erfolgreichem Check-in stellt China Southern die Bordkarte in elektronischer Form zur Verfügung, zum Anzeigen auf dem Smartphone oder zum Ausdrucken, oder sendet sie an die App. An Flughäfen, die entsprechend ausgestattet sind, bieten die Selbstbedienungsterminals der Fluggesellschaft einen weiteren Weg zur Bordkarte.

Achtung, ein Punkt, der viele Reisende ab Paris überrascht: Selbst mit einer online erhaltenen Bordkarte wird häufig ein Besuch am China-Southern-Schalter verlangt, um die Reisedokumente zu prüfen (Reisepass, chinesisches Visum oder visumfreie Transitgenehmigung). Planen Sie diese zusätzliche Zeit ein.

Bei einem Flug mit Anschluss in Kanton, Peking oder Shanghai erkundigen Sie sich schon beim Abflug, wie Sie die Bordkarte für den zweiten Flugabschnitt erhalten. Bewahren Sie den Abschnitt des ersten Fluges bis zur endgültigen Ankunft auf.

Der Check-in ist nur ein Schritt: Die Abgabe des aufgegebenen Gepäcks folgt eigenen, strengeren Zeitvorgaben als der Online-Check-in. Die Fluggesellschaft empfiehlt, Gepäck frühzeitig am Check-in-Schalter oder an den Selbstbedienungsterminals aufzugeben.

Bei den Kontrollen gilt: China Southern Airlines kann die Gepäckkontrolle bei der Anmeldung, bei der Sicherheitskontrolle, am Flugsteig und in der Kabine durchführen. Gepäck, das die kostenlose Freigrenze oder die Freigrenze für Handgepäck überschreitet, wird gemäß den Tarifen für zusätzliches Gepäck berechnet, und wenn mehrere Kriterien (Anzahl, Abmessungen, Gewicht) gleichzeitig überschritten werden, addieren sich die Gebühren. Es lohnt sich daher, die Frage des Übergepäcks zu klären, bevor Sie den Schalterbereich verlassen.

Die Freigrenze hängt von der Buchungsklasse und der Reiseroute ab, und die Übergepäcktarife sind nach Streckengruppen gestaffelt. In der Business Class gibt China Southern 2 Handgepäckstücke à 8 kg und 2 aufgegebene Gepäckstücke à 32 kg an, wobei diese Vorteile je nach Abflugstadt variieren können. Die Abrechnungswährung richtet sich nach dem ursprünglichen Abflugort: Yuan ab Festlandchina, Euro ab Europa, US-Dollar in allen anderen Fällen.

Die Fehlermeldung auf csair.com ist selten aussagekräftig. Die häufigsten Situationen, die den Online-Check-in blockieren:

Bei Unsicherheiten zu einem Flug ab Paris, Amsterdam, London oder Frankfurt sind der europäische Kundenservice von China Southern und der Flughafenschalter die richtigen Ansprechpartner, die an Ihrem Vorgang etwas ändern können. Reisende, die die Verfahren chinesischer Fluggesellschaften vergleichen, informieren sich auch über die Regeln von Air China, die dem Prinzip nach ähnlich, bei den Zeitfenstern aber unterschiedlich sind. Wer die Öffnung des Check-in nicht selbst im Blick behalten möchte, kann auf iBoardingPass zurückgreifen: Der Dienst übernimmt den Online-Check-in ab dessen Öffnung und sendet die Bordkarte per E-Mail zu.