Xiamen Air Check-in: Bordkarte, Zeiten und Schalter

Die genauen Zeiten hängen vom Abflughafen und vom jeweiligen Flug ab. Die Airline gibt an, an jedem Flughafen Check-in-Schalter zu betreiben, und verweist für Standorte und Check-in-Schlusszeiten auf die offiziellen Flughafenseiten oder ihr Callcenter 95557.

Das Online-Check-in öffnet je nach Strecke einige Stunden bis mehrere Dutzend Stunden vor dem Abflug und schließt vor dem Start, bei internationalen Flügen früher als bei Inlandsflügen. Merken Sie sich die früheste auf Ihrer Buchung oder Ihrem Reiseplan angegebene Zeit und betrachten Sie diese als endgültig: Nach Ablauf dieser Frist kann der Sitzplatz erneut vergeben werden.

Xiamen Air bietet das Einchecken über ihre Website xiamenair.com und ihre mobile App an, mit Anmeldung über das Konto oder Suche per Ticketnummer und Name des Fluggasts. An chinesischen Flughäfen sind Selbstbedienungsautomaten und mobiles Check-in weit verbreitet; im Ausland hängt die Verfügbarkeit vom jeweiligen Zwischenstopp und vom Bodenabfertigungsdienstleister ab.

Bestimmte Situationen werden weiterhin am Schalter bearbeitet, wie es bei den meisten Airlines üblich ist: unbegleitete minderjährige Fluggäste, besondere Betreuung, Tiere in der Kabine, übergroßes Gepäck, über einen Partner ausgestelltes Ticket oder kurzfristig geänderte Reiseroute. Wird Ihr Vorgang beim Online-Check-in abgelehnt, muss das nicht zwangsläufig ein Fehler sein: Melden Sie sich einfach fristgerecht am Schalter.

Bei Anschlussflügen über Xiamen checkt die Airline das Gepäck bis zum Endziel ein, ohne erneutes Einchecken, auf ihren internationalen Zielen. Prüfen Sie dennoch auf Ihrer Bordkarte, bis wohin Ihr Gepäck etikettiert ist.

Nach dem Einchecken steht die Bordkarte entweder elektronisch zur Verfügung (App, E-Mail, scanbarer Code) oder als Papierversion, die am Schalter oder am Automaten ausgestellt wird. Nicht jeder Zwischenstopp akzeptiert die mobile Version: An manchen internationalen Flughäfen, insbesondere wenn eine Visums- oder Reisedokumentenprüfung erforderlich ist, bleibt ein Gang zum Schalter für eine gedruckte Bordkarte notwendig.

Die Dokumentenkontrolle ist bei Xiamen Airlines eindeutig geregelt: Passagiere müssen einen gültigen Ausweis, ein Ticket oder eine Bordkarte vorlegen, andernfalls kann Xiamen Airlines den reservierten Sitzplatz stornieren. Halten Sie also Reisepass, Visum oder Einreisegenehmigung griffbereit, auch wenn Sie in China unter einer Transitvisum-Befreiung reisen.

Achten Sie außerdem bei Anschlussflügen darauf: Auf einer Reiseroute, die Xiamen Air mit einer anderen Airline kombiniert, wird die Bordkarte für den zweiten Streckenabschnitt manchmal erst am Zwischenstopp ausgestellt.

Auch wer bereits im Voraus eingecheckt hat, muss mit Aufgabegepäck vor der Schlusszeit einen Gepäckabgabeschalter aufsuchen. Die Airline empfiehlt, genügend Zeit einzuplanen und mit einem gültigen Reisedokument frühzeitig am Schalter zu erscheinen, mit dem Richtwert 90 Minuten vor Abflug.

Die Freigepäckmengen variieren je nach Reiseklasse, Club-Aigrette-Status und Zielort. Informieren Sie sich in der Gepäckrubrik der Airline oder auf Ihrem Ticket über die für Ihre Strecke geltenden Details.

Vor der Abreise zu beachten:

• Sowohl Hand- als auch Aufgabegepäck durchlaufen vor dem Boarding die Sicherheitskontrolle.
• Verbotene Gegenstände und Gefahrgut unterliegen einer eigenen Regelung der Airline.
• Sondergepäck auf internationalen und regionalen Flügen richtet sich nach den von der Airline veröffentlichten allgemeinen Bestimmungen und wird am Schalter behandelt.

Findet das Online-Check-in Ihre Buchung nicht? Prüfen Sie die Schreibweise des Namens genau so, wie er im Reisepass steht, sowie die verwendete Ticketnummer. Eine über eine Agentur oder einen SkyTeam-Partner gebuchte Reise kann eine andere Referenznummer tragen als die auf der Website der Airline verwendete.

Nicht zugewiesener Sitzplatz, getrennte Familie, falsch geschriebener Name, geänderter Flugplan: Solche Fälle klärt der Kundenservice von Xiamen Airlines (Europa-Linie +31 (0)8000205888, Callcenter 95557 in China) oder der Flughafenschalter. Für eine Namens- oder Datenänderung auf einem internationalen Ticket wendet die Airline eine eigene Regelung an.

Bei verspäteter Ankunft sollten Sie wissen, dass Xiamen Airlines den reservierten Sitzplatz stornieren kann, um Flugverspätungen zu vermeiden, und nicht für Verluste oder Kosten haftet, die aus solchen Stornierungen entstehen. Es empfiehlt sich daher, mit einem großzügigen zeitlichen Puffer zu planen, besonders zu Stoßzeiten an den chinesischen Drehkreuzen. Wer sich lieber nicht selbst darum kümmern möchte, kann sein Online-Check-in iBoardingPass anvertrauen, das den Vorgang direkt nach Öffnung durch die Airline durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.

Andere Airlines der SkyTeam-Allianz wenden eigene Fristen an: siehe die Regeln von China Southern Airlines, die von China Eastern, das Check-in von Air France, das Verfahren von Delta oder das Einchecken bei China Airlines.