Wizz Air einchecken: Zeiten, Bordkarte und typische Fallstricke

Der Online Check-in öffnet 30 Tage vor Abflug und schließt 3 Stunden vor Abflug. Die Nuance bei der Öffnung ist wichtig: Dieses Zeitfenster gilt nur, wenn bei der Buchung oder später ein Sitzplatz gekauft wurde. Ohne ausgewählten Sitzplatz öffnet die Airline den Check-in erst am Vortag des Fluges, also rund vierundzwanzig Stunden vor Abflug.

Diese Zeiten beziehen sich auf die geplante Abflugzeit, gerechnet nach Ortszeit des Abflughafens. Wurde Ihr Flug umgeplant, weist die Airline darauf hin, dass zunächst die neue Zeit im WIZZ Konto bestätigt werden muss, sonst lässt sich der Check-in nicht freischalten.

Bei Wizz Air gibt es drei Wege: die Website wizzair.com, das WIZZ Konto in der mobilen App, und den Flughafenschalter. Am Flughafen gilt: Für die Anmeldung am Flughafen fallen Gebühren an, außer an bestimmten Flughäfen, wo sie kostenlos ist (Betrag auf dieser Seite nicht angegeben). Diese Gebühren für den Check-in am Flughafen können bereits bei der Buchung, später auf der Übersichtsseite des Fluges oder vor Ort bezahlt werden: Laut den öffentlichen Angaben der Airline ist der vorab getätigte Kauf günstiger als die Zahlung am Schalter.

Wizz Air bietet zudem einen kostenpflichtigen automatischen Check-in-Service an, der alle Reisenden der Buchung rund zwei Tage vor Abflug eincheckt und die Bordkarten per E-Mail zusendet. Er kann jederzeit bis 4 Stunden vor dem Flug hinzugebucht werden und muss für jeden Flugabschnitt sowie für jeden Reisenden der Buchung separat erworben werden.

Oft übersehen: Ein minderjähriges Kind muss von einem erwachsenen Reisenden derselben Buchung begleitet und online eingecheckt werden, entsprechend den von der Airline veröffentlichten Altersbedingungen.

Nach erfolgtem Check-in kann die Bordkarte heruntergeladen und ausgedruckt, jederzeit in der App eingesehen oder unter iOS in der Wallet gespeichert werden. Achtung: Nicht alle Flughäfen unterstützen die mobile Bordkarte. In diesem Fall wird keine mobile Bordkarte erstellt, und der Zugriff auf die Buchung sowie der Ausdruck müssen über wizzair.com erfolgen. Die Website der Airline bietet eine Flughafenauswahl, mit der sich dies vorab prüfen lässt.

Zwei Fälle erfordern den Schalter, auch bei erfolgreichem Online Check-in:

• Passagiere mit nicht-europäischen (EU) Reisedokumenten müssen sich am Check-in-Schalter zur Überprüfung und zum Abstempeln der Bordkarte melden.
• Eine ungültige Bordkarte: Begeben Sie sich in diesem Fall zum Check-in-Schalter, um sie korrigieren zu lassen.

Wenn Sie nach dem Check-in noch Priority Boarding oder einen Sitzplatz hinzufügen, muss entweder die Bordkarte neu ausgedruckt werden, oder Sie gehen zum Schalter, um einen Aufkleber zu erhalten, der die Änderung wiedergibt. Nach einer Flugänderung oder Namensänderung muss der Check-in wiederholt und die Bordkarte neu ausgedruckt werden.

Am Gate legen Sie Bordkarte und Reisedokumente spätestens 30 Minuten vor der geplanten Abflugzeit vor.

Der Check-in am Flughafen und die Gepäckabgabe öffnen 2 Stunden vor Abflug und schließen 40 Minuten vor Abflug. An mehreren Flughäfen gelten engere Zeiten mit früherem Schluss, insbesondere in Eindhoven, Málaga, Dubai, London-Luton, Berlin-Brandenburg, Bukarest, Mailand-Malpensa, Rom-Fiumicino, Abu Dhabi, Tel Aviv, Jeddah, Riad, Dammam, Kuwait sowie ab Wien in Richtung dieser Golfziele. Die vollständige Liste findet sich auf der offiziellen Website der Airline: Prüfen Sie die genaue Zeit für Ihren Flughafen und planen Sie lieber großzügig als knapp.

Bei vorab gebuchter Assistenz, einem besonderen Anliegen oder speziellen Bedürfnissen empfiehlt Wizz Air, mindestens 2 Stunden vor der geplanten Abflugzeit einzuchecken. Aufgegebenes Gepäck richtet sich nach der mit dem Ticket gebuchten Freimenge, und nur am Gepäckschalter kann es abgegeben werden: Das Handgepäck hingegen bleibt bis zum Gate bei Ihnen.

Wenn die Check-in-Seite nicht weiterkommt, prüfen Sie zunächst, ob das Zeitfenster für Ihren Flug bereits geöffnet ist, und dann, ob Ihr Abflughafen den Online Check-in überhaupt anbietet. Wizz Air listet anschließend mögliche Maßnahmen auf: wizzair.com über einen Computer oder die mobile WIZZ App nutzen, Google Chrome verwenden, Suchverlauf und Cookies löschen, den Inkognito-Modus ausprobieren und jede Zeitänderung im WIZZ Konto bestätigen. Besteht die Blockade weiter, oder wurde eine Angabe falsch eingegeben, erfolgt die Korrektur über das Callcenter oder den Live-Chat der Airline. Die Meldung, dass eine E-Mail-Adresse bereits für andere Reisende verwendet wurde, wird über den Live-Chat geklärt. Ein über ein Online-Reisebüro gebuchtes Ticket wird mit dem Reisebüro geregelt, nicht mit der Airline.

Die Angaben zu den Reisedokumenten müssen exakt mit dem am Flughafen vorgelegten Dokument übereinstimmen: Haben Sie einen nationalen Personalausweis angegeben, können Sie nicht allein mit dem Reisepass reisen, und umgekehrt. Für eine Strecke innerhalb des Schengen-Raums werden diese Angaben beim Online Check-in nicht abgefragt.

Verpasster Check-in: Werden die Formalitäten nicht rechtzeitig erledigt, oder erscheinen Sie zu spät am Schalter oder am Gate, wird die Buchung storniert und das Boarding verweigert. Wizz Air erstattet dann den gezahlten Betrag nach Abzug weiterer Leistungen und der Sitzplatzschutzgebühr und empfiehlt, vorab eine Versicherung abzuschließen. Eine weitere wichtige Frist: Eine Flug- oder Namensänderung ist spätestens 4 Stunden vor der geplanten Abflugzeit gegen Gebühr möglich.

Die Fristen unterscheiden sich von Airline zu Airline, auch bei den direkten Wettbewerbern von Wizz Air: Werfen Sie einen Blick auf die Regeln von Eurowings, das Verfahren bei French Bee, die Zeiten von Jet2, den Fall von Iberia Express und den von Norwegian. Wer die Öffnung nicht selbst im Blick behalten möchte: iBoardingPass kann den Online Check-in bei Öffnung automatisch für Sie durchführen und Ihnen die Bordkarte per E-Mail zusenden.