Jet2: Einchecken und Bordkarte erhalten

Nach den öffentlichen Angaben der Fluggesellschaft öffnet der Online-Check-in bei Jet2 für reine Flugbuchungen mehrere Wochen vor dem Abflug und schließt kurz vor dem Flug, meist mehrere Stunden im Voraus. Die genauen Termine finden sich unter „Meine Buchung verwalten“ sowie in der Bestätigungs-E-Mail: Nur diese Angaben gelten verbindlich für Ihren Flug.

Einige Anhaltspunkte, um nicht überrascht zu werden:

• Checken Sie lieber gleich bei Öffnung ein, statt bis zum Vorabend des Abflugs zu warten: Die Schlusszeiten unterscheiden sich je nach Flughafen.

• Bei einer Jet2holidays-Reise wird die Buchung über die Urlaubsunterlagen verwaltet.

• Bei einem Hin- und Rückflug ist der Rückflug nicht immer zeitgleich mit dem Hinflug freigeschaltet: Prüfen Sie nach der Ankunft am Zielort erneut, falls der Rückflug noch nicht geöffnet war.

Sobald der Online-Check-in geschlossen ist, bleibt in der Regel nur der Gang zum Flughafenschalter, sofern dieser noch geöffnet hat, mitsamt möglichen zusätzlichen Gebühren.

Der Check-in erfolgt auf der Website der Fluggesellschaft über „Meine Buchung verwalten“ oder über die Jet2-App. In der Regel werden die Buchungsnummer und der Name des Passagiers benötigt, so wie er im Reisedokument steht.

Während des Vorgangs verlangt Jet2 die Eingabe der Pass- oder Personalausweisdaten für die betroffenen Passagiere und lässt die Schreibweise der Namen überprüfen. Ein Tippfehler im Namen blockiert häufig die Ausstellung der Bordkarte: In diesem Fall sollten Sie sich vor dem Abflugtag an den Jet2-Kundenservice wenden, wobei eine Namenskorrektur gebührenpflichtig sein kann.

Sitzplätze können bereits bei der Buchung oder beim Check-in gewählt werden. Ohne eigene Auswahl wird automatisch ein Sitzplatz zugewiesen, ohne Garantie, dass Mitreisende derselben Buchung nebeneinander sitzen.

Nach Abschluss des Check-ins stellt Jet2 pro Passagier eine Bordkarte bereit, die entweder ausgedruckt oder in der App aufbewahrt werden kann. Prüfen Sie, ob Name, Flugnummer und Datum korrekt angegeben sind: Bei einem Hin- und Rückflug werden zwei getrennte Dokumente ausgestellt.

Einige Punkte, auf die Sie achten sollten:

• An manchen Flughäfen und für bestimmte Ziele ist vor den Sicherheitskontrollen weiterhin eine Dokumentenkontrolle am Schalter erforderlich, selbst mit bereits ausgestellter Bordkarte.

• Eine ausgedruckte Bordkarte bleibt die sicherste Lösung, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie den Barcode am Flughafen anzeigen können.

• Das beim Boarding vorgelegte Reisedokument muss mit dem beim Check-in angegebenen übereinstimmen.

Für EU-Bürger, die ins Vereinigte Königreich reisen, oder für britische Staatsangehörige, die in den Schengen-Raum reisen, sollten die Einreisebedingungen und die Gültigkeitsdauer des Passes entsprechend der eigenen Staatsangehörigkeit und des Reiseziels vor dem Check-in auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft sowie bei den zuständigen Behörden geprüft werden.

Auch nach dem Online-Check-in muss die Gepäckabgabe genutzt werden, wenn ein Koffer im Frachtraum mitgeführt wird. Die Freigepäckgrenze und mögliche Zusatzgebühren richten sich nach den Tarifbedingungen der Fluggesellschaft, wobei ein am Schalter hinzugebuchtes Gepäckstück in der Regel teurer ist als eine vorherige Buchung.

Bei Handgepäck gelten die für Ihre Buchung geltenden Größen- und Gewichtsgrenzen, die auf der Gepäckseite der Fluggesellschaft aufgeführt sind und sich ändern können: Messen und wiegen Sie Ihre Tasche vor der Abreise, da ein zu großes Gepäckstück gegen Gebühr am Gate im Frachtraum verstaut werden kann.

Der Online-Check-in von Jet2 steht nicht in allen Fällen zur Verfügung. In folgenden Situationen ist in der Regel ein Schalterbesuch innerhalb der Öffnungszeiten des Flughafens erforderlich:

• Passagiere mit Bedarf an besonderer Unterstützung oder mit medizinischer Ausrüstung, Rollstuhl oder Assistenzhund.

• Unbegleitete Kinder oder Buchungen mit Kleinkind auf dem Schoß, je nach Fall.

• Reisedokumente, die eine Prüfung erfordern (Visum, Aufenthaltstitel, Reiseziel außerhalb der Europäischen Union).

• Last-Minute-Änderungen an der Buchung, Namensänderung oder nachträglich hinzugefügtes Gepäck nach dem Check-in.

Wenn die Bordkarte nicht ankommt oder in der App nicht auffindbar ist, melden Sie sich erneut in Ihrer Buchung an und prüfen Sie die hinterlegte E-Mail-Adresse. Wenden Sie sich anschließend an den Jet2-Kundenservice, der unter anderem telefonisch und über das Hilfecenter der Website erreichbar ist. Bei Verspätung oder Annullierung bewahren Sie Ihre Bordkarte und Belege auf: Sie werden für Entschädigungsansprüche benötigt. Reisende, die diese Fristen nicht selbst im Blick behalten möchten, können ihren Jet2-Check-in an iBoardingPass übergeben, der ihn direkt bei Öffnung durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.

Jet2 überschneidet sich auf seinen europäischen Strecken mit anderen Fluggesellschaften, deren Check-in-Regeln sich deutlich unterscheiden, insbesondere bei den Öffnungszeiten und den Schaltergebühren. Wie die Vorgehensweise bei der Eurowings-Bordkarte aussieht, wird gesondert erläutert.