China Eastern Airlines: Online-Check-in und Bordkarte

Der Online-Check-in öffnet 48 Stunden vor Abflug in den Städten, die diesen Service anbieten, gemäß den von der Airline veröffentlichten Tabellen nach Stadt.

Die Schließzeit hängt dagegen von der Flugart ab:

Das erneute Ausdrucken der Bordkarte und das Stornieren des Check-ins enden zu denselben Fristen. Die Gates schließen mehrere Minuten vor Abflug, an manchen Flughäfen sogar noch früher: Rechtzeitig im Boarding-Bereich zu sein, ist der einzige Puffer, den Sie haben. Da die Flughafenschalter manchmal früher schließen als der Online-Check-in, prüfen Sie die genaue Uhrzeit auf Ihrer Buchung und auf der Seite des Abflughafens.

Der Online-Check-in von China Eastern erfolgt über die offizielle Website der Airline, die China Eastern Airlines App, die mobile Website oder die WeChat- und Alipay-Mini-Programme, im Bereich Sitzplatzauswahl und Check-in. Die App ist nicht zwingend erforderlich: Die offizielle Website erfüllt dieselbe Funktion.

Was man vorher wissen sollte:

• Berechtigt sind Inlandsflüge, die von China Eastern und Shanghai Airlines ab bestimmten Flughäfen durchgeführt werden (mit Ausnahme bestimmter Inlandsabschnitte internationaler Flüge), sowie bestimmte internationale oder regionale Flüge.
• Zugelassen sind Erwachsene und von einem Erwachsenen begleitete Kinder; Säuglinge sind ausgeschlossen.
• Passagiere, die einen Sonderservice oder ein Sondermenü beantragt haben, müssen sich am Flugtag am Flughafenschalter einfinden.
• Eine Anfrage für einen Sonderservice muss vor dem Check-in erfolgen; erfolgt sie danach, muss der Online-Check-in zunächst storniert werden.
• Ein bereits am Schalter eingecheckter Flug kann nicht mehr online eingecheckt werden.

Die Airline bietet auch einen automatischen Check-in für Passagiere an, die bereits einen Sitzplatz ausgewählt haben: Sobald der Check-in öffnet, kann der Flug für Sie eingecheckt und die Bestätigung per SMS gesendet werden. Diese Funktion bleibt auf Inlandsflüge beschränkt (mit Ausnahme interner Codeshare-Flüge und Inlandsabschnitte internationaler Tickets) sowie auf bestimmte internationale Flüge, die tatsächlich von China Eastern oder Shanghai Airlines durchgeführt werden. China Eastern behält sich das Recht vor, den Online-Check-in bei Verspätung oder außergewöhnlichen Umständen auszusetzen.

Nach den Regeln der Airline gilt als gültiges Dokument für den Einstieg Eine Bordkarte mit einem Sicherheitskontrollstempel gilt als gültiges Dokument für das Boarding; Kopien oder Karten ohne Stempel werden nicht akzeptiert.

Die Folge ist konkret: An vielen chinesischen Flughäfen müssen Sie nach dem Online-Check-in am China Eastern Schalter vorbeigehen, um Ihre Bordkarte bestätigen oder neu ausdrucken zu lassen, bevor Sie zur Sicherheitskontrolle gehen. In anderen Städten reicht die elektronische oder auf normalem Papier ausgedruckte Bordkarte aus, um sich direkt zur Sicherheitskontrolle zu begeben. Die Tabelle der Städte mit Online-Check-in gibt Flughafen für Flughafen den zuständigen Schalter und die Bedingungen für den erneuten Ausdruck an: Prüfen Sie vor der Abreise die Zeile Ihres Abflughafens.

Bei einem internationalen Flug ab Europa sollten Sie ohnehin einen Schalterbesuch einplanen, wenn Sie Aufgabegepäck haben oder ein Reisedokument kontrolliert werden muss.

China Eastern verlangt, dass man mindestens 60 Minuten vor Abflug am Check-in-Schalter erscheint, um sein Gepäck aufzugeben. Bei einem internationalen Flug ab Europa nehmen Warteschlangen, Pass- und Visumkontrolle Zeit in Anspruch: Ein Puffer von mehreren Stunden vor Abflug ist ratsam.

Zu den Dokumenten weist die Airline darauf hin, dass Die Passagiere müssen die Vorschriften über gültige Reisedokumente und Visa strikt einhalten; bei einem abgelaufenen Dokument oder einem Dokument, das nicht dem Namen entspricht, trägt der Passagier die Verantwortung für die Folgen. Ein falsch geschriebener Name auf dem Ticket oder ein fehlendes Visum wird am Schalter geklärt, nicht online.

Einige nützliche Gepäckregeln an dieser Stelle: Gegenstände mit Alkohol, Messer und gefährliche Werkzeuge müssen im Aufgabegepäck reisen, während Ersatz-Lithiumbatterien im Aufgabegepäck verboten sind und nur im Handgepäck transportiert werden dürfen, einzeln gegen Kurzschluss geschützt und innerhalb der von der Airline festgelegten Leistungsgrenzen. Wertsachen, Reisedokumente und zerbrechliche Gegenstände dürfen nicht im Aufgabegepäck untergebracht werden. Auf Flügen in die USA werden elektronische Geräte, die größer als ein Telefon sind (Tablet, E-Reader, Laptop), am Gate mit einem Sprengstoffspurendetektor überprüft; ohne diese Kontrolle werden sie nicht an Bord zugelassen. Schließlich ändern sich die Gates oft: Verlassen Sie sich vor Ort auf die Informationsanzeigen des Flughafens.

Wenn die Check-in-Seite Ihre Buchung ablehnt, liegt es fast immer an einem dieser Gründe:

• Ihr Flug fällt nicht in den berechtigten Bereich (Flug einer anderen Airline, Codeshare, Inlandsabschnitt eines internationalen Tickets).
• Sie reisen mit einem Baby, als unbegleiteter Minderjähriger, mit einem Sitzplatz in einer Notausgangsreihe oder mit einem beantragten Sonderservice: Diese Fälle werden am manuellen Check-in-Schalter bearbeitet.
• Der Check-in ist für Ihren Flug bereits geschlossen oder wurde aufgrund einer Verspätung ausgesetzt.
• Das Ticket wurde bereits am Schalter bearbeitet.

Wenn der Online-Check-in fehlschlägt, gehen Sie zum Flughafenschalter: Die Airline sieht diesen Weg ausdrücklich vor, und der Check-in bleibt dort bis zur Schalterschließzeit möglich, die früher liegt, als man denkt. Beachten Sie auch, dass die Unmöglichkeit, sich online einzuchecken, die Aktivierung bestimmter Leistungen blockiert, wie das Upgrade mit der Platinum-Karte oder die vorherige Sitzplatzreservierung.

Um einen bereits durchgeführten Check-in zu stornieren, nutzen Sie die offiziellen Online-Kanäle der Airline; nach dem Check-in ist die Anzahl der Stornierungen oder Sitzplatzänderungen online begrenzt, und darüber hinaus muss man sich an den Flughafenschalter oder den Kundendienst wenden. Bei einer Ticketänderung oder Erstattung stornieren Sie zunächst den Check-in und die Sitzplatzwahl über den Kanal, über den Sie diese vorgenommen haben.

Die Regeln unterscheiden sich stark von Airline zu Airline, auch bei SkyTeam-Partnern: siehe die Modalitäten von Air France, die von Air China, das Verfahren bei Air Europa oder auch den Check-in von Aeroméxico auf konkurrierenden Strecken. iBoardingPass kann außerdem den Online-Check-in für den Reisenden übernehmen, sobald dieser öffnet, und die Bordkarte per E-Mail senden.