Aeroméxico Bordkarte und Einchecken: Fristen und Regeln

Der digitale Check-in von Aeroméxico öffnet 48 Stunden vor Abflug und schließt 48 Stunden vor Abflug. Dieses Zeitfenster ist nicht für alle Reisenden gleich:

Die genaue Uhrzeit steht in Ihrer Buchung und ist maßgeblich, besonders bei Umsteigeverbindungen, bei denen jeder Flugabschnitt eine eigene Frist haben kann. Nach Ablauf des Online-Check-ins bleiben noch die Schalter am Flughafen, die ebenfalls vor dem Abflug schließen; die genaue Schlusszeit hängt vom Flughafen und vom Flugtyp ab und ist in Ihrer Buchung vermerkt. Planen Sie großzügig: Sobald der Schalter geschlossen ist, ist das Ticket nicht mehr nutzbar, und Nichterscheinen kann zur Annullierung des Tickets führen.

Zwei Wege führen vor dem Flughafen zur gleichen Bordkarte: die offizielle Website der Airline und die Aeroméxico App. In beiden Fällen benötigen Sie den Buchungscode (sechs Zeichen) sowie den Namen genau so, wie er auf dem Ticket erscheint.

Punkte, auf die Sie während des Vorgangs achten sollten:

• Reisepass-, Visum- oder ESTA-Angaben werden bei internationalen Flügen abgefragt und müssen mit dem Dokument übereinstimmen, das Sie bei der Kontrolle vorzeigen.
• Die Sitzplatzwahl hängt vom Tarif ab: Der AM Plus Sitzplatz ist im gleichnamigen Tarif enthalten und muss beim Ticketkauf gewählt werden, um den Platz auf diesem Flug zu sichern.
• Bestimmte Fälle laufen nicht über den digitalen Weg und benötigen einen Agenten: Baby auf dem Schoß, unbegleiteter minderjähriger Passagier, Tier in der Kabine oder im Frachtraum, besondere Unterstützung, sperriges Sportgepäck.

Wenn Sie auf einem Codeshare-Flug reisen, der von Delta, KLM, Air France oder einem anderen SkyTeam-Partner durchgeführt wird, erfolgt der Check-in in der Regel auf der Website des Transportunternehmens, das den Flug tatsächlich durchführt.

Die Aeroméxico Bordkarte gibt es in mobiler Version (App, Wallet des Smartphones, per E-Mail zugesandtes PDF) sowie in Papierform, ausgedruckt oder am Schalter ausgestellt. Manche Flughäfen und lokale Behörden verlangen ein ausgedrucktes Dokument: Lassen Sie im Zweifel Ihre Bordkarte am Aeroméxico-Schalter ausdrucken, bevor Sie zur Sicherheitskontrolle gehen.

Prüfen Sie beim Erhalt drei Punkte: die Schreibweise des Namens, die Flugnummer mit dem Gate sowie die auf dem Dokument vermerkte letzte Einstiegszeit. Das Gate schließt vor der angegebenen Abflugzeit, und Gate-Änderungen sind bis zuletzt möglich: Behalten Sie die Anzeigetafeln im Blick. Der AM Plus Tarif berechtigt zu vorrangigem Check-in und Boarding, erkennbar an einer Boarding-Gruppe auf der Bordkarte.

Bereits eingecheckt zu sein, befreit nicht vom Gang zum Schalter, wenn Sie einen Koffer aufgeben möchten. Die Schalter für die Gepäckabgabe schließen zur gleichen Zeit wie der klassische Check-in am Flughafen: Informieren Sie sich über die für Ihren Flug geltende Uhrzeit und kommen Sie rechtzeitig.

Die mit den meisten Tarifen verbundenen Freimengen umfassen einen persönlichen Gegenstand unter dem Sitz sowie ein Handgepäckstück von 55 x 40 x 25 cm cm mit 15 kg, wobei dieses Gewicht für beide Stücke zusammen gilt. Das erlaubte aufgegebene Gepäck ist auf 25 kg und die von der Airline angegebenen linearen Maße begrenzt. Der AM Plus Tarif umfasst laut den öffentlichen Angaben der Airline vorrangige Abfertigung am Check-in, beim Gepäck und beim Boarding sowie einen Nachlass auf zusätzliches aufgegebenes Gepäck. Zusätzliche oder übergroße Gepäckstücke, die am Schalter erworben werden, kosten in der Regel mehr als im Voraus gebucht.

Bei den Dokumenten empfiehlt die Airline, die von den Behörden des Zielortes geforderten Unterlagen zu prüfen; der Agent kontrolliert diese, bevor er den Gepäckanhänger ausstellt, und ein nicht konformes Dokument führt zur Beförderungsverweigerung.

Der Online-Check-in wird verweigert. Das ist oft ein Zeichen dafür, dass der Vorgang von einem Agenten geprüft werden muss: über eine Agentur gebuchtes Ticket, kürzliche Namensänderung, unvollständiges Reisedokument, von einem Partner durchgeführter Flug. Erscheinen Sie früher als geplant am Schalter.

Die Bordkarte kommt nicht per E-Mail an. Prüfen Sie den Spam-Ordner und suchen Sie sie anschließend im Bereich Ihre Reise auf der Website der Airline mit dem Buchungscode und dem Namen des Passagiers.

Name falsch geschrieben. Aeroméxico korrigiert nach den öffentlichen Angaben der Airline einen einfachen Schreibfehler gegen Vorlage eines amtlichen Dokuments. Eine tatsächliche Namensänderung ist kostenpflichtig und an Fristen gebunden, die sich zwischen internationalen Strecken und Inlandsstrecken unterscheiden; stellen Sie den Antrag so früh wie möglich, da die Frist mehrere Tage vor Abflug ablaufen kann.

Flug verpasst. Bei den restriktivsten Tarifen ist eine Flugumbuchung nicht möglich, wenn Sie Ihren Flug verpassen. Die flexibleren Tarife erlauben dagegen eine Umbuchung der Reiseroute ohne Gebühr; kontaktieren Sie die Airline so schnell wie möglich, um den weiteren Verlauf Ihrer Reise zu sichern.

Wer möchte, kann den Check-in bei Aeroméxico auch von iBoardingPass übernehmen lassen: Der Dienst checkt bei Öffnung des Check-ins automatisch ein und sendet die Bordkarte per E-Mail.