Azerbaijan Airlines: Online-Check-in und Bordkarte

Nach öffentlichen Angaben der Fluggesellschaft öffnet der Online-Check-in von Azerbaijan Airlines in der Regel am Vortag der Abreise, etwa 24 Stunden vor der geplanten Flugzeit, und schließt einige Stunden vor dem Abflug. Planen Sie ein, deutlich vor dieser Frist eingecheckt zu sein: Nach Ablauf der Frist kann nur noch der Flughafenschalter Sie auf den Flug setzen.

Am Flughafen öffnen die AZAL-Schalter üblicherweise einige Stunden vor dem Abflug und schließen strikt vor der Startzeit, bei internationalen Flügen oft 40 bis 60 Minuten davor. In Baku Heydar Aliyev (GYD), dem Drehkreuz der Fluggesellschaft, wie auch an den großen europäischen Zielflughäfen, können die Warteschlangen an der Passkontrolle zu Stoßzeiten lang sein: Drei Stunden vor einem internationalen Flug am Flughafen zu sein, bleibt die sicherste Marge.

Der Online-Check-in erfolgt über die offizielle Website der Fluggesellschaft, azal.az, mit der Buchungsnummer (sechsstelliger Code) oder der 13-stelligen Ticketnummer sowie dem Nachnamen wie im Ticket angegeben. Azerbaijan Airlines bietet außerdem mobile Apps für iOS und Android an, die Zugriff auf die Buchung und die Bordkarte geben.

Die Sitzplatzwahl hängt vom gebuchten Tarif ab: Bei den günstigsten Tickets sind bestimmte Plätze, insbesondere in den vorderen Reihen oder an Notausgängen, in der Regel kostenpflichtig. Notausgangsplätze werden nur an Fluggäste vergeben, die die Sicherheitskriterien erfüllen, was am Schalter überprüft wird.

Manche Fluggäste können den Vorgang nicht vollständig aus der Ferne abschließen und werden an einen Mitarbeiter verwiesen: unbegleitete Kinder, Passagiere mit Assistenzbedarf, Reisende mit Tier in der Kabine, Schwangere in fortgeschrittenem Stadium mit ärztlichem Attest oder Gruppentickets. Das ist keine Ablehnung, sondern lediglich eine Prüfung in Anwesenheit eines Mitarbeiters.

Sobald der Check-in bestätigt ist, wird die Bordkarte per E-Mail als PDF versendet oder in der App angezeigt. Sie enthält Ihren Namen, die Flugnummer AZ/J2, das vorgesehene Gate, die Boardingfrist und den zugewiesenen Sitzplatz.

Die mobile Bordkarte wird an vielen Flughäfen akzeptiert, aber nicht überall: Manche Zwischenstopps, besonders außerhalb Europas, verlangen weiterhin ein am Schalter abgestempeltes Papierdokument. Bei Unsicherheit über Ihren Abflughafen sollten Sie sich an einem Automaten oder AZAL-Schalter das Dokument ausdrucken lassen.

Der Reisepass muss gültig sein und genau mit den beim Check-in eingegebenen Daten übereinstimmen. Für Aserbaidschan benötigen die meisten Nationalitäten ein Visum oder ein E-Visum (ASAN Visa): Die Einreisedokumente werden vor dem Boarding kontrolliert, und unvollständige Unterlagen können zur Nichtbeförderung führen.

Der Online-Check-in ersetzt nicht die Aufgabe von Gepäck. Man muss sich am Bag-Drop-Schalter von AZAL melden, der zur gleichen Zeit wie der klassische Check-in schließt, an manchen Flughäfen sogar etwas früher. Die Freigepäckmenge und die Maße des Handgepäcks variieren je nach Klasse und Tarif: Beachten Sie die Bedingungen Ihres Tickets, denn Übergepäck, das am Flughafen bezahlt wird, kostet deutlich mehr als ein im Voraus gebuchter Zuschlag.

Einige Situationen kommen häufig vor:

• Der Name stimmt nicht mit dem Reisepass überein: Ein Tippfehler oder eine Verwechslung von Vor- und Nachname wird beim Kundendienst oder Reisebüro korrigiert, nicht online.
• Der Flug wird von einem Partner durchgeführt: Der Check-in erfolgt dann auf der Website des Transporteurs, der den Streckenabschnitt tatsächlich betreibt.
• Die Buchung wird nicht gefunden: Das kommt häufig vor, wenn das Ticket über ein Reisebüro gekauft wurde und die eingegebene Nummer die des Reisebüro-Dossiers und nicht die der Fluggesellschaft ist.
• Flug mit Umstieg: Die Bordkarte für den zweiten Streckenabschnitt wird nicht immer online ausgestellt und kann erst beim Transit ausgehändigt werden.

Wer die Öffnung des Check-ins nicht selbst im Blick behalten möchte, kann auf iBoardingPass zurückgreifen: Der Dienst führt den Online-Check-in an Ihrer Stelle durch, sobald die Fluggesellschaft ihn öffnet, und sendet Ihnen die Bordkarte per E-Mail.

Reisende, die den Kaukasus mit Zentralasien verbinden, kombinieren oft mehrere Fluggesellschaften, deren Check-in-Regeln sich von denen von AZAL unterscheiden. Siehe die Check-in-Regeln von Air Astana.