United Airlines Online Check-in und Bordkarte

Nach öffentlichen Angaben der Airline öffnet der Online-Check-in bei United in der Regel 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit und schließt kurz vor dem Start: Rechnen Sie bei einem US-Inlandsflug mit etwa 1 Stunde vor Abflug, bei internationalen Verbindungen, einschließlich der Transatlantikflüge ab Paris, Nizza oder Genf, mit entsprechend mehr Vorlauf.

Am Flughafen schließen Schalter und Gepäckabgabe früher als das Boarding. Planen Sie bei einem Langstreckenflug in die USA ein, spätestens 1 Stunde vor Abflug eingecheckt und Ihr Gepäck aufgegeben zu haben, und erscheinen Sie deutlich früher am Flughafen: Drei Stunden vor dem Flug sind ab Roissy-Charles de Gaulle eine vernünftige Marge. Das Gate schließt vor der angezeigten Abflugzeit, und ein Passagier, der sich danach meldet, kann auch mit gültigem Check-in abgewiesen werden.

Diese Richtwerte hängen vom Flughafen, der Strecke und Codeshare-Vereinbarungen ab: Ein United-Flug, der von Lufthansa, Brussels Airlines oder Air Canada durchgeführt wird, folgt den Regeln der tatsächlich ausführenden Fluggesellschaft.

Drei Wege führen zur United-Bordkarte:

• Die Website united.com, im Check-in-Bereich, mit der sechsstelligen Buchungsnummer, der Ticketnummer oder der MileagePlus-Nummer zusammen mit dem Nachnamen.
• Die United-App, die Bordkarte, Gate, Anschlussflüge und Gepäckverfolgung anzeigt.
• Self-Service-Automaten und Schalter am Flughafen, für alle, die ein Dokument vorlegen, Gepäck bezahlen oder einen Vorgang klären müssen.

Was Reisende manchmal als "Vorregistrierung" bezeichnen, entspricht bei United der vorzeitigen Eingabe der Daten in die Buchung: Reisepass, ESTA oder Visum, Kontaktdaten in den USA, Vielfliegernummer. Diese Angaben vor Öffnung der 24-Stunden-Frist zu hinterlegen, verhindert eine Blockierung beim Abschluss des Check-ins.

Website und App sind auf Deutsch verfügbar, einzelne Bildschirme und manche E-Mails der Airline können jedoch je nach Vertriebskanal auf Englisch bleiben.

Manche Vorgänge lassen sich nicht online abschließen und werden an einen Mitarbeiter weitergeleitet: unbegleitete Minderjährige, Tiere in der Kabine, besondere Assistenz, übergroßes Gepäck, ein bei einem Reiseveranstalter gebuchtes Ticket mit unvollständigen Daten oder eine fehlende Dokumentenprüfung für die Einreise in die USA.

Nach abgeschlossenem Check-in bietet United die mobile Bordkarte in der App, den Versand per E-Mail oder SMS, die Ablage im Wallet des Smartphones sowie den Ausdruck einer Papierversion. Prüfen Sie, ob Name wie im Reisepass, Flugnummer, Terminal, Gate und Sitzplatz korrekt vermerkt sind.

Die mobile Bordkarte wird nicht überall akzeptiert: Manche Flughäfen, besonders bei Zwischenstopps oder außerhalb der USA, verlangen weiterhin ein Papierdokument, ausgedruckt am Schalter oder am Automaten. Bei mehreren Flugabschnitten prüfen Sie, ob für jede Etappe eine Bordkarte vorliegt: Ein von einer anderen Star-Alliance-Airline durchgeführter Anschlussflug wird manchmal erst bei Ankunft am Zwischenstopp ausgestellt.

Der Sitzplatz kann sich nach dem Check-in ändern, etwa bei Flugzeugwechsel oder Überbuchung. Eine Bordkarte mit dem Vermerk zur Sitzplatzvergabe am Gate bleibt gültig, verlangt aber, sich früh am Boarding-Bereich einzufinden.

Wichtige Angaben, auf die Sie achten sollten: die Boarding-Gruppe (United bordet nach nummerierten Gruppen) und der Vermerk TSA PreCheck bei US-Inlandsflügen.

Der Check-in ist nur ein Schritt: Danach folgen noch Gepäckaufgabe und Dokumentenkontrolle.

Bei Transatlantikflügen richtet sich die Freigepäckmenge nach Tarif und Kabine. Basic-Economy-Tarife sind am restriktivsten und erlauben je nach Strecke nicht immer ein Handgepäckstück für das Gepäckfach; auf US-Inlandsflügen ist aufgegebenes Gepäck in der Economy in der Regel kostenpflichtig. MileagePlus-Mitglieder mit Status sowie Inhaber bestimmter Kreditkarten erhalten höhere Freigepäckgrenzen. Der gebuchte Tarif und das Reiseziel sind ausschlaggebend: Details finden Sie in Ihrer Buchung und auf der Gepäckseite der offiziellen Airline-Website.

Die Gepäckabgabe erfolgt nach dem Online-Check-in an den Bag-Drop-Schaltern, oft nach dem Ausdruck eines Etiketts am Automaten. Übergroße Gegenstände, Musikinstrumente und Sportausrüstung werden an einem eigenen Schalter abgegeben und müssen vorab angemeldet werden.

Für die Einreise in die USA werden ESTA (oder ein Visum) sowie ein gültiger Reisepass beim Check-in geprüft, ebenso wie die Aufenthaltsadresse. Fehlende Angaben verhindern die Ausstellung der Bordkarte, bis sie korrigiert sind.

Bei Flugausfall, Verspätung oder verpasstem Anschluss bucht United Passagiere in der Regel um und stellt die Bordkarten in der App neu aus.

United ist Gründungsmitglied der Star Alliance: Ein von der Airline ausgestelltes Ticket enthält häufig einen von einem Partner durchgeführten Flugabschnitt, und dann gilt das Verfahren des ausführenden Transportunternehmens mit eigenen Öffnungszeiten und eigenen Gepäckregeln.

Die Check-in-Regeln der am häufigsten mit United kombinierten Partner finden Sie hier: Air Canada für Flüge nach Montreal und Toronto, All Nippon Airways und Asiana Airlines für Asien, Austrian Airlines über Wien, Aegean für Griechenland und Air New Zealand für den Südpazifik.

Öffnet der Check-in zu einer ungünstigen Zeit, etwa nachts oder während eines anderen Flugs, kann der Reisende seinen Online-Check-in iBoardingPass anvertrauen, das ihn direkt bei Öffnung der Airline durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.