Air Canada Check-in: Fristen, Bordkarte und Flughafenablauf

Der Online-Check-in und der Check-in in der Air Canada App, den viele Reisende auch Vorab-Check-in nennen, öffnet 24 Stunden vor Abflug. Bei einem Morgenflug bedeutet das, sich bereits am Vorabend einzuchecken. Früher erscheint die Schaltfläche nicht, selbst wenn die Buchung seit Wochen bestätigt ist. Am Flughafen akzeptieren die Self-Service-Automaten den Check-in innerhalb von 12 Stunden vor dem Flug.

Die entscheidende Frist am Abflugtag ist der Check-in-Schluss: 60 Minuten vor Abflug im allgemeinen Fall, sowohl für Inlandsflüge als auch für Flüge in die USA und internationale Flüge. Nach Ablauf dieser Frist stellt Air Canada für den Flug keine Bordkarte mehr aus, und die Gepäckabgabe schließt zur gleichen Zeit.

Zwei weitere Fristen folgen. Am Gate muss man 30 Minuten vor Abflug bei einem Inlandsflug oder einem Flug in die USA sein, 45 Minuten bei einem internationalen Flug, und das Gate schließt 15 Minuten vor Abflug.

Air Canada veröffentlicht eine Tabelle je nach Flugtyp. Die Zeitangaben gelten vor der planmäßigen Abflugzeit.

Die Fluggesellschaft weist darauf hin, dass eine verspätete Ankunft am Gate zur Neuvergabe eines reservierten Platzes, zur Stornierung der Buchung oder zum Verlust des Anspruchs auf Entschädigung bei Nichtbeförderung führen kann. Die Gate-Frist ist also keine bloße Empfehlung.

Die allgemeine Tabelle hat ihre Ausnahmen, die dieselbe Hilfeseite im Detail nennt.

• Innerhalb Kanadas gibt Air Canada an, dass die Gepäckabgabe 45 Minuten vor Abflug schließt.
• Am Billy Bishop Airport in Toronto (YTZ) schließen innerkanadische Flüge den Check-in 30 Minuten vor Abflug und die Gepäckabgabe 25 Minuten vorher. Für die USA gilt dort eine Frist von 60 Minuten, und die Fluggesellschaft empfiehlt, 90 Minuten vorher da zu sein, um Sicherheitskontrolle und Vorabfertigung zu durchlaufen.
• In Athen, Lissabon, Rom Fiumicino und London Heathrow öffnen die Schalter 240 Minuten vor Abflug, also vier Stunden.
• Am Flughafen Toronto Pearson bittet Air Canada bei einem Flug in die USA oder international, der vor 9 Uhr startet, nicht mehr als drei Stunden vor Abflug zu erscheinen.

Die Regel zur Gepäckabgabe innerhalb Kanadas (45 Minuten) deckt sich nicht mit der allgemeinen Tabelle (60 Minuten): Im Zweifel gilt die auf Ihrem Reiseplan angegebene Frist.

Um den Flug zu finden, akzeptiert Air Canada eine der folgenden Kennungen:

• die 6-stellige alphanumerische Buchungsnummer (zum Beispiel A1B23C);
• die 9-stellige Aeroplan-Nummer;
• die 13-stellige Ticketnummer, die mit 014 beginnt.

Außerdem sind die für das Reiseziel erforderlichen Reisedokumente nötig, Reisepass oder ein anderes von einer Regierung ausgestelltes Ausweisdokument. Bei einer Reise in die USA verlangt der Check-in zusätzlich die Adresse des Aufenthaltsorts vor Ort.

1. Öffnen Sie den Check-in auf der Website oder in der Air Canada App, verfügbar für iOS und Android, ab 24 Stunden vor Abflug.
2. Geben Sie die Buchungsnummer, die Aeroplan-Nummer oder die Ticketnummer sowie den Namen des Passagiers ein.
3. Überprüfen Sie die geforderten Reisedokumente.
4. Wählen oder ändern Sie Ihren Sitzplatz und geben Sie die Anzahl der aufzugebenden Gepäckstücke an, gegebenenfalls mit Zahlung anfallender Gebühren.
5. Drucken Sie die Bordkarte aus oder senden Sie sie auf Ihr Mobilgerät.

Während des Check-ins bietet Air Canada je nach Berechtigung außerdem eine Änderung am selben Tag oder eine Warteliste für einen früheren Flug, ein Upgrade mit eUpgrade-Guthaben oder ein Last-Minute-Upgrade gegen Bezahlung, die Ergänzung der Aeroplan-Nummer sowie das Hochladen von Gesundheitsdokumenten an.

Air Canada nennt das, was anderswo als Bordkarte bezeichnet wird, "Bordkarte" (Boarding Pass). Nach dem Check-in können Sie diese zu Hause ausdrucken oder in elektronischer Form erhalten, in der Air Canada App, per E-Mail oder per SMS. Ohne Drucker druckt sie ein Self-Service-Automat am Flughafen aus.

Die elektronische Bordkarte ist ein Barcode mit denselben Angaben wie die Papierversion. Sie wird für Flüge von Air Canada, Air Canada Rouge und Air Canada Express ab den meisten bedienten Flughäfen mit einem elektronischen Ticket angeboten. Sie steht in drei Fällen nicht zur Verfügung:

• der Abflughafen bietet den Service nicht an;
• der Flug wird von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt;
• die Buchung umfasst mehr als vier Passagiere oder einen davon als Baby unter zwei Jahren.

In diesen Fällen wird die Bordkarte zu Hause oder an einem Automaten ausgedruckt. Sie muss auf jeden Fall vor Check-in-Schluss vorliegen, 60 Minuten vor Abflug.

Nach dem Online-Check-in läuft der Weg durch den Flughafen in drei Schritten ab.

1. Ein Check-in-Automat druckt die Gepäckanhänger, die Sie selbst anbringen. Gibt es keinen Automaten, geht es direkt zum nächsten Schritt.
2. Aufgegebenes Gepäck wird am Air Canada Gepäckschalter abgegeben, spätestens 60 Minuten vor Abflug im allgemeinen Fall. Die Abgabe öffnet bis zu vier Stunden vor Abflug.
3. Mit nur Handgepäck geht es direkt zur Sicherheitskontrolle und dann zum Gate.

Air Canada weist darauf hin, dass nach Schließung des Gepäckschalters kein Gepäck mehr angenommen wird. Übergroßes oder zusätzliches Gepäck benötigt mehr Zeit beim Einchecken.

Bestimmte Passagiere müssen sich am Flughafen bei einem Agenten einchecken. Air Canada nennt insbesondere:

• Kinder, die mit dem Service für unbegleitete Minderjährige reisen;
• Kunden, die medizinische Betreuung oder einen Rollstuhl benötigen, oder deren Buchung eine besondere Anfrage enthält;
• Passagiere, die mit einem Haustier reisen, in der Kabine oder im Frachtraum.

Bei Abflug aus Algerien, Kuba oder Marokko wird die Bordkarte bei einem Agenten abgeholt. Und wenn der erste Flug der Reiseroute von einer anderen Fluggesellschaft als Air Canada durchgeführt wird, erfolgt der Check-in bei dieser Fluggesellschaft.

Blockiert der Online-Check-in aus einem anderen Grund, bleiben am Flughafen zwei Lösungen: die Self-Service-Automaten, nutzbar innerhalb von 12 Stunden vor Abflug, und die Air Canada Agenten, sofern man vor Check-in-Schluss ankommt, 60 Minuten vor Abflug.

Eine Gruppe kann online oder in der App einchecken, jedoch in Blöcken von höchstens 9 Passagieren. Eine Gruppe von 27 Personen benötigt also drei aufeinanderfolgende Check-in-Vorgänge. Erforderlich sind die Buchungsnummer, Vor- und Nachname jedes Mitglieds, einzeln eingegeben, sowie die 13-stelligen Ticketnummern.

Bei einem Flug in die USA ab Kanada finden die Zoll- und Grenzformalitäten der US-Behörden bereits in Kanada vor dem Abflug statt. Diese Vorabfertigung erklärt, warum die Schalter 180 Minuten vor dem Flug öffnen und warum in Billy Bishop empfohlen wird, 90 Minuten vorher da zu sein. Der Online-Check-in verlangt außerdem die Adresse des Aufenthaltsorts in den USA.

iBoardingPass ist ein unabhängiger Service ohne geschäftliche Verbindung zu Air Canada, der den Check-in für Sie übernimmt und Ihnen die Bordkarte zusendet, sobald sie verfügbar ist. Der Nutzen liegt auf der Hand: Das Check-in-Fenster öffnet 24 Stunden vor Abflug, oft mitten in der Nacht durch die Zeitverschiebung eines Transatlantikflugs.

Sie übermitteln die Buchungsreferenz und den Namen des Passagiers, der Service überwacht die Öffnung des Check-ins, führt die Schritte durch und sendet Ihnen die Bordkarte per E-Mail. Sie behalten die Möglichkeit, sich selbst einzuchecken, und bleiben verantwortlich für Ihre Reisedokumente und die angegebenen Informationen. Der Service ersetzt weder die Gepäckabgabe noch den Gang zum Gate. Service entdecken.