Air New Zealand: Check-in und Bordkarte

Der Check-in bei Air New Zealand öffnet 24 Stunden vor Abflug. Eine Benachrichtigung per E-Mail oder über die App zeigt diese Öffnung an.

Die Schließzeiten hängen von der Art der Reise ab:

Diese Fristen sind Endzeiten: Sie schließen die Aufgabe von aufgegebenem Gepäck mit ein, sofern Sie welches haben. Bei Langstreckenflügen gelten an jedem Flughafen eigene Fristen; planen Sie ein, deutlich vor der angegebenen Zeit am Schalter zu sein, und richten Sie sich nach der Uhrzeit auf Ihrer Buchung. Nach dem Check-in folgen noch die Sicherheitskontrolle und teilweise die Einreisekontrolle: Rechnen Sie zusätzliche Zeit ein.

Bei Air New Zealand gibt es drei Wege: die Website der Fluggesellschaft, die Air-NZ-App und den Flughafen (Schalter oder Selbstbedienungsautomat). Sobald der Online-Check-in bestätigt ist, kann er vom Reisenden nicht mehr selbst storniert werden; ändern sich Ihre Pläne und Sie treten den Flug nicht mehr an, müssen Sie sich an die Fluggesellschaft wenden.

Der Online-Check-in steht nicht für alle Reiserouten zur Verfügung. Air New Zealand nennt mehrere Fälle, in denen der Check-in am Flughafen erfolgen muss: Ein Flug der Reiseroute wird nicht von Air New Zealand durchgeführt, die Passdaten sind nicht aktuell, erforderliche Visa fehlen, es handelt sich um ein unbegleitetes Kind, oder es liegt eine Betriebsstörung vor. In diesen Fällen bittet die Fluggesellschaft darum, zusätzliche Zeit vor Ort einzuplanen.

An den Selbstbedienungsautomaten können Bordkarte und Gepäckanhänger ausgedruckt werden. Sie stehen an folgenden neuseeländischen Flughäfen zur Verfügung, auf der Nordinsel: Auckland, Hamilton, Napier, New Plymouth, Palmerston North, Rotorua, Tauranga, Wellington. Auf der Südinsel: Blenheim, Christchurch, Dunedin, Invercargill, Nelson, Queenstown.

Nach dem Check-in schickt die Fluggesellschaft die Bordkarte per E-Mail. Sie kann zu Hause oder an den Automaten am Flughafen ausgedruckt werden. In Neuseeland scannt Air New Zealand die per E-Mail erhaltene Bordkarte direkt vom Smartphone. An anderen Orten unterscheiden sich die Gepflogenheiten je nach Abflughafen: Informieren Sie sich vor der Abreise.

Die Sitzplatzwahl bleibt beim Check-in möglich, sowohl online als auch per App, im Rahmen der noch verfügbaren Plätze. Koru-Upgrades folgen dagegen einem eigenen Zeitplan: In stark ausgelasteten Zeiten werden manche Anfragen erst am Flughafen bestätigt, abhängig von den verbleibenden Sitzplätzen und dem Statuslevel.

Kommt die Bordkarte nicht im Posteingang an, prüfen Sie die in der Buchung hinterlegte E-Mail-Adresse und wiederholen Sie den Vorgang über die App oder an einem Automaten am Flughafen.

Für internationale Flüge weist Air New Zealand darauf hin, dass die Pflicht, einen Reisepass sowie je nach Fall NZeTA, ESTA, eTA oder Visum vorzulegen; ohne diese Dokumente wird das Boarding verweigert. Die Genehmigung hängt von Ihrer Staatsangehörigkeit und Ihrer Reiseroute ab, auch bei einem reinen Transit.

Wird der Online-Check-in für einen internationalen Flug angeboten, verlangt die Fluggesellschaft, dass die erforderlichen Visa und Grenzformulare vor Bestätigung bereitliegen. Unvollständige oder abgelaufene Passdaten in der Buchung nennt die Fluggesellschaft als möglichen Grund für eine Blockierung: Aktualisieren Sie diese in der Buchung, bevor der Check-in öffnet.

Der Check-in ist nur ein Schritt: Wer mit aufgegebenem Gepäck reist, druckt die Anhänger an einem Automaten aus und gibt die Koffer an der Gepäckabgabe auf, vor der auf dem Reiseplan angegebenen Frist. Die Freigepäckmenge hängt vom gebuchten Tarif und von der Strecke ab; die Fluggesellschaft weist darauf hin, dass für aufgegebenes Gepäck über der erlaubten Freimenge zusätzliche Gebühren anfallen können. Für Wertgegenstände gibt Air New Zealand an, dass zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn das aufgegebene Gepäck die zulässige Freigrenze überschreitet, und empfiehlt, beim Check-in einen höheren Wert anzugeben (gegen mögliche Gebühren) oder das Gepäck zu versichern. Laptops, Kameras, Schmuck, Bargeld und Reisedokumente sollten im Handgepäck bleiben.

Bei einer Reiseroute mit mehreren Fluggesellschaften kann jede ihre eigenen Gepäckregeln und ihren eigenen Check-in anwenden; der nicht von Air New Zealand durchgeführte Abschnitt wird manchmal separat behandelt. Dasselbe gilt für andere Airlines, denen Sie auf einer langen Reise begegnen: Informieren Sie sich über den Check-in bei Air Canada, die Check-in-Zeiten von Air China oder das Verfahren bei Aegean. Für einen Regionalflug in Polynesien gelten zudem die Regeln von Air Moana.

Bei einem unbegleiteten Kind, einem knappen Anschlussflug oder besonderer Unterstützung bleibt der Schalter der sichere Weg. Wer möchte, kann seinen Check-in außerdem iBoardingPass anvertrauen, das ihn ab Öffnung übernimmt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.