Online-Check-in bei American Airlines und Bordkarte

Laut den öffentlichen Angaben der Fluggesellschaft startet der Check-in bei American Airlines 24 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit ("Beginning 24 hours before departure") auf aa.com und in der App. Eine Erinnerungs-E-Mail zum Check-in wird 24 Stunden vor dem Flug verschickt: Sie zeigt auch an, welche Fluggesellschaft den Flug tatsächlich durchführt.

Einige Abflughäfen bilden eine Ausnahme. Ab Caracas (CCS), Venezuela, öffnet der Check-in 4 Stunden vor Abflug und schließt 90 Minuten vor Abflug.

An anderen Flughäfen hängen die Schlusszeiten vom jeweiligen Flughafen und vom Reiseziel ab. Als Orientierung: Bei US-Inlandsflügen endet der Check-in meist rund 45 Minuten vor Abflug, bei internationalen Flügen, darunter jene ab Paris-Charles de Gaulle, eher 60 Minuten vorher. Diese Werte unterscheiden sich von Flughafen zu Flughafen: Gehen Sie von der frühesten Frist aus und prüfen Sie die genaue Uhrzeit auf Ihrer Buchung oder Bestätigung. Das Gate schließt noch früher, in der Regel etwa 15 Minuten vor Abflug.

Bei internationalen Flügen empfiehlt American, mindestens 3 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit am Flughafen zu sein.

Drei Wege führen bei American Airlines zur Bordkarte:

Der Buchungscode, auch Bestätigungscode genannt, ist ein eindeutiger sechsstelliger Code aus Buchstaben (Beispiel der Fluggesellschaft: JCQNHD). Sie finden ihn in der Bestätigungs-E-Mail oder auf einer Bordkarte. Zur Eingabe des Namens erklärt American: „Geben Sie den Nachnamen bzw. die Nachnamen ohne Sonderzeichen ein (Bindestriche, Schrägstriche usw. sind nicht zulässig).“ Bei mehreren Nachnamen geben Sie diese wie bei der Buchung ein, Leerzeichen sind zulässig, Bindestriche nicht.

Setzt sich Ihre Reise aus mehreren Fluggesellschaften zusammen, gilt bei American eine klare Regel: Bei einem oneworld-Partner kann der Check-in über die App von American erfolgen, selbst wenn der erste Flug von einem anderen Mitglied durchgeführt wird; bei anderen Partnern gilt: „Checken Sie bei der Fluggesellschaft ein, die Ihren ersten Flug durchführt“, mit dem Buchungscode dieses Partners. Dasselbe Prinzip gilt, wenn Ihre Reiseroute über Alaska Airlines führt, deren Sitzplatzvergabe und Check-in mitunter eigenständig verwaltet werden, oder über einen nordamerikanischen Carrier wie den Check-in von Air Canada.

Sobald der Check-in bestätigt ist, steht die Bordkarte von American Airlines als mobile Version in der App, per E-Mail oder zum Ausdrucken über aa.com zur Verfügung. Sie enthält Ihren sechsstelligen Bestätigungscode, Ihre Boarding-Gruppe und das vorgesehene Gate, das sich noch ändern kann: Maßgeblich sind die Anzeigen am Flughafen.

Einige Punkte sind wichtig:

• Bei einer Reise mit mehreren Flügen erhalten Sie durch den Check-in bei der Fluggesellschaft des ersten Fluges meist die Bordkarten für die gesamte Reise.
• Boarding-Gruppen und -Abläufe der Partnerfluggesellschaften werden von jedem Partner selbst festgelegt und können von denen American Airlines abweichen: Befolgen Sie die Angaben auf Ihrer Bordkarte.
• Wird eine Bordkarte nicht online ausgestellt (zu prüfendes Dokument, unbegleitetes Kind, besondere Betreuung), erhalten Sie sie nach Kontrolle am Schalter der Fluggesellschaft.

Der Online-Check-in befreit nicht von der Gepäckabgabe, wenn Sie mit einem Koffer als Aufgabegepäck reisen. Bei American hängt die Freigepäckgrenze von der ausführenden Fluggesellschaft, dem Tarif und dem Ticket ab; sie steht auf Ihrem Ticket oder Ihrer Reisebestätigung. Bei Reisen von oder in die USA bzw. nach Kanada können die zu Reisebeginn geltende Freigepäckgrenze und die entsprechenden Gebühren für die gesamte Reiseroute gelten. AAdvantage-Status Gold, Platinum, Platinum Pro und Executive Platinum berechtigen je nach Stufe zu kostenlosem Aufgabegepäck.

Die Gepäckabgabe-Schlusszeiten variieren je nach Flughafen. In Caracas (CCS) müssen Rollkoffer 90 Minuten vor Abflug aufgegeben werden. Bei internationalen Flügen ab Europa sollten Sie mit einer Schließung des Gepäckschalters mindestens eine Stunde vor Abflug rechnen, zu Stoßzeiten oft früher.

Bei den Dokumenten verlangt American, Sie müssen Ihren Reisepass bei jeder Auslandsreise vorlegen; Reisepässe müssen in gutem Zustand sein, ohne Beschädigungen oder Veränderungen, andernfalls kann die Beförderung verweigert werden. Bei internationalen Flügen gilt: Eine ausgedruckte Bordkarte ist erforderlich; mobile Bordkarten werden am Flughafen Caracas (CCS) nicht akzeptiert. Reisepasskarten werden bei internationalen Flügen nicht als Ausweisdokument akzeptiert, und ein beschädigter oder veränderter Reisepass kann zur Verweigerung des Bordens führen. Für einen Aufenthalt von weniger als 90 Tagen in den USA im Rahmen des Visa-Waiver-Programms muss die ESTA-Genehmigung spätestens 72 Stunden vor Abflug beantragt werden: Ohne genehmigtes ESTA wird das Boarding verweigert.

Wenn die Website oder App die Bestätigung verweigert, liegt es fast immer an einem dieser Punkte:

• Der eingegebene Name stimmt nicht überein. Bindestriche, Apostrophe und Akzente verursachen Probleme: Geben Sie den Namen genau so ein, wie er auf der Buchung steht, ohne Sonderzeichen.
• Der falsche Buchungscode. Der Bestätigungscode von American besteht aus 6 Buchstaben; haben Sie über eine Agentur oder eine andere Fluggesellschaft gebucht, wird mitunter der Code des Partners verlangt.
• Der Flug wird von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt. Suchen Sie in den Reisedetails nach dem Hinweis „Durchgeführt von“: Außerhalb von oneworld erfolgt der Check-in bei der ausführenden Fluggesellschaft.
• Eine Dokumentenprüfung ist erforderlich. Reisepass, Visum, ESTA oder Einreisebedingungen, die geprüft werden müssen, verweisen Sie an den Schalter.
• Die Frist ist abgelaufen. Nach Ablauf der für Ihren Flughafen geltenden Schlusszeit kann nur noch der Schalter einchecken, vorbehaltlich verfügbarer Plätze.
• Sonderfälle: Unbegleitete Minderjährige, Tiere in der Kabine, nicht zugewiesener Sitzplatz oder ein Ticket auf der Warteliste werden am Flughafen geklärt.

Bei Problemen erreichen Sie den Kundenservice von American unter 0821-980-999 (0,12 EUR/Min. zzgl. Anrufkosten) für Kunden in Frankreich. Möchten Sie die Öffnung des Check-ins nicht selbst im Blick behalten, etwa bei einer Reiseroute, die American mit einer Freizeitfluggesellschaft wie Air Transat kombiniert, kann iBoardingPass den Online-Check-in ab dessen Öffnung für Sie übernehmen und Ihnen die Bordkarte per E-Mail zusenden.