Einchecken und Bordkarte bei Angola Airlines (TAAG)

Zwei Zeitpläne bestehen nebeneinander: der für die Schalter und der für das Internet.

Die Fluggesellschaft weist darauf hin, dass die mitgeteilten Check-in-Zeiten der letztmöglichen Annahmezeit für das Boarding entsprechen, und behält sich vor, verspätet erschienenen Passagieren das Boarding zu verweigern. Betrachten Sie diese Zeitfenster daher als äußerste Grenze und nicht als Zielvorgabe, und prüfen Sie stets die genaue Uhrzeit auf Ihrer Buchung: Sie hat im Zweifel Vorrang.

Das Online-Check-in-Tool von TAAG öffnet sich mit dem bei der Buchung verwendeten Nachnamen sowie dem Buchungscode (sechs alphanumerische Zeichen) oder der elektronischen Ticketnummer. Bei Kartenzahlung lässt sich der Vorgang laut öffentlichen Angaben der Fluggesellschaft auch über die Nummer der zum Ticketkauf verwendeten Kreditkarte wiederfinden. Die Sitzplatzwahl, Fenster oder Gang, erfolgt in diesem Schritt.

Der Online-Check-in setzt eine bestätigte Buchung, ein elektronisches Ticket und einen von TAAG durchgeführten Flug voraus. Er gilt für alle Flüge ab Luanda, sowohl Inlands- als auch Regional- und internationale Flüge, sowie für Abflüge aus Städten wie Cabinda, Lubango, Ondjiva, Kapstadt, Johannesburg, Rio de Janeiro und São Paulo. Bei einem Codeshare-Flug, der von einem anderen Anbieter durchgeführt wird, gilt das Verfahren der ausführenden Fluggesellschaft, etwa bei Air Botswana oder Air Côte d'Ivoire, wenn der Flug deren Code trägt.

TAAG bietet außerdem eine mobile App an. Die verfügbaren Funktionen entwickeln sich mit den Versionen weiter: Erscheint der Check-in-Bildschirm für Ihren Flug nicht, bleibt das Formular auf der Website die zuverlässige Anlaufstelle.

Nach abgeschlossenem Check-in kann die Bordkarte ausgedruckt oder auf dem Smartphone aufbewahrt werden: Es ist nicht erforderlich, die Bordkarte auszudrucken, sie kann auf dem Mobiltelefon mit sichtbarem QR-Code vorgezeigt werden. Die Fluggesellschaft empfiehlt dennoch, für den Bedarfsfall eine gedruckte Version bereitzuhalten.

Wer nachträglich den Sitzplatz wechselt, dessen vorherige Bordkarte verliert ihre Gültigkeit: Eine neue muss ausgestellt werden. Landet Ihr Flug in Portugal, wird die Passenger Locator Card online nach dem Check-in und vor dem Boarding ausgefüllt; der Nachweis wird am Gate verlangt, auf Papier oder auf einem mobilen Gerät.

Bei den Dokumenten gilt: Alle Passagiere mit einem Ticket müssen bei der Anmeldung ein Ausweisdokument vorlegen. Bei einem Kind muss ein Elternteil beim Check-in anwesend sein, und jedes Ticket muss auf den Namen des reisenden Passagiers ausgestellt sein. Welche Visa und Papiere erforderlich sind, hängt von den durchreisten Ländern ab: Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die geltenden Ein- und Ausreisebestimmungen zu informieren und die nötigen Dokumente mitzuführen.

Der Online-Check-in befreit nicht von der Abgabe des Aufgabegepäcks. Bei TAAG erfolgt die Abgabe an den Schaltern der First Class, oder an den Business-Class-Schaltern, falls kein First-Class-Schalter vorhanden ist, mit einer Frist von 90 Minuten vor Abflug.

Die Fluggesellschaft bittet darum, ausreichend früh am Flughafen zu sein, um Gepäckabgabe, Sicherheitskontrolle, Ausreise und Zoll zu bewältigen. An stark frequentierten Flughäfen sollte man großzügiger planen.

• Freigepäckmengen Kabine und Aufgabegepäck: Sie hängen von Klasse, Tarif und Strecke ab und sind auf dem Ticket oder in der Gepäckrubrik der Fluggesellschaft nachzulesen.
• Zusätzliches Gepäck: Es kann vor der Abreise über die Buchungsverwaltung hinzugefügt werden, wofür die Fluggesellschaft eine eigene Option auf ihrer Website anbietet.
• Selbstbedienungsterminals: In bestimmten Städten verfügbar, insbesondere Lissabon, Porto, Rio de Janeiro, São Paulo und Kapstadt.
• Sondergepäck, Tiere, Assistance: Diese Anfragen sind im Voraus anzumelden und werden am Schalter abgeschlossen.

Manche zusätzlichen administrativen Leistungen können von der Fluggesellschaft berechnet werden; Details finden sich in ihrer Rubrik zu Zusatzgebühren. Auf anderen Regionalstrecken, etwa bei Air Austral, gelten abweichende Abgaberegeln, die im Einzelfall zu prüfen sind.

Ein Formular, das die Buchung ablehnt, liegt oft an einem Detail: Der Nachname wurde anders eingegeben als auf dem Ticket, der Buchungscode wurde mit der Ticketnummer verwechselt, oder die Buchung wartet noch auf die Ausstellung. Von Partnern durchgeführte Flüge sowie über eine Agentur ausgestellte, noch nicht synchronisierte Tickets werden ebenfalls am Schalter bearbeitet. Anschlussflüge in den Indischen Ozean mit Air Mauritius oder Air Seychelles unterliegen dann den Regeln der Fluggesellschaft, die den jeweiligen Streckenabschnitt durchführt.

Manche Situationen gehören naturgemäß in die Hände des Bodenpersonals: unbegleitete Minderjährige, Passagiere mit Assistancebedarf, Krankentransport, Schwangerschaft, Tier in der Kabine oder ein für ein visumpflichtiges Ziel zu prüfendes Reisedokument. Erscheinen Sie in diesen Fällen innerhalb des Öffnungszeitfensters der Schalter.

Ist die Frist bereits verstrichen, kann nur der Schalter oder anschließend die rund um die Uhr erreichbare Reservierungszentrale der Fluggesellschaft Ihre Situation prüfen. Für Reisende, die diesen Schritt lieber delegieren, übernimmt iBoardingPass den Online-Check-in ab dessen Öffnung und sendet die Bordkarte per E-Mail zu.