Air Mauritius: Einchecken und Bordkarte erhalten

Air Mauritius öffnet den Online-Check-in 30 Stunden vor Abflug des Fluges. Die Airline gibt an, dass er bis etwa zwei Stunden vor dem Abflug möglich bleibt; bei Flügen ab Mumbai muss der Online-Check-in mindestens 4 Stunden vor dem Abflug abgeschlossen sein.

Am Flughafen legt jede Zwischenstation ihre eigene Schlusszeit fest. Die Beförderungsbedingungen von Air Mauritius halten fest, dass diese Frist niemals unter 45 Minuten vor Abflug planmäßiger Abflugzeit liegen darf. Mit anderen Worten: 45 Minuten sind eine absolute Untergrenze, kein anzustrebender Richtwert. Die Airline empfiehlt, die für Ihren Abflughafen geltende Schlusszeit zu prüfen und einzuhalten, da sie deutlich früher liegen kann.

Wird der Check-in nicht innerhalb der Schlusszeit abgeschlossen, kann die Airline laut eigenen Angaben die Buchung stornieren und die Beförderung verweigern. Der Check-in gilt erst dann als abgeschlossen, wenn die Bordkarte ausgestellt wurde. Für weitere Flüge der Reiseroute weist die Airline darauf hin, dass Reisende die jeweiligen Schlusszeiten selbst prüfen müssen, da diese Angabe nicht immer im Flugplan erscheint.

Der Check-in erfolgt über den entsprechenden Bereich der Website airmauritius.com oder über die mobile App der Airline. Drei Angaben werden benötigt: die Buchungsreferenz (sechs Zeichen, etwa 5M32KZ), die Flugnummer (Format MK gefolgt von vier Ziffern) und der Nachname. Die Sitzplatzwahl erfolgt während des Vorgangs; in der Business Class ist die vorab gebuchte Sitzplatzreservierung inklusive, während sie in der Economy Class bereits beim Kauf oder später über Meine Buchung verwalten ausgewählt werden kann.

Bestimmte Reisende werden am Abflugtag üblicherweise am Schalter statt online bearbeitet, insbesondere Passagiere mit besonderem Assistenzbedarf und unbegleitete Minderjährige: Erkundigen Sie sich hierzu vorab bei der Airline.

Bei Reiserouten, die Air Mauritius mit einer anderen Fluggesellschaft kombinieren, hängt der Check-in für den zweiten Streckenabschnitt oft von der ausführenden Airline ab: Prüfen Sie deren eigene Fristen, die abweichen können.

Nach Abschluss des Check-ins wird die elektronische Bordkarte auf dem Smartphone gespeichert: Die Airline empfiehlt, sie am Ende des Vorgangs auf dem Gerät zu sichern. Nicht jeder Flughafen akzeptiert sie zwangsläufig; bestehen Zweifel bezüglich Ihrer Zwischenstation, sollten Sie einplanen, an einem Air-Mauritius-Check-in-Schalter eine Papierversion abzuholen.

Die Bordkarte gibt zudem die Zeit an, zu der Sie am Gate erscheinen müssen: Laut Beförderungsbedingungen müssen Sie spätestens zu der beim Check-in angegebenen Uhrzeit am Gate sein. Air Mauritius weist darauf hin, dass der zugewiesene Sitzplatz storniert werden kann, wenn der Passagier nicht zur auf der Bordkarte vermerkten Uhrzeit am Gate erscheint.

Der Online-Check-in befreit nicht vom Gang zum Gepäckabgabeschalter für aufgegebene Koffer: Die Airline weist ausdrücklich darauf hin. Dieser Schalter schließt zur gleichen Zeit wie der klassische Check-in, teils etwas früher, weshalb es sich lohnt, bei internationalen Flügen großzügig früher am Flughafen zu sein.

Die Freigepäckmenge hängt vom Tarif, der Kabine, dem Abflugort, dem Zielort und gegebenenfalls dem Kestrelflyer-Status ab; sie steht auf dem Ticket und lässt sich unter Meine Buchungen einsehen. Bei den Maßen darf die Summe aus Länge, Breite und Höhe eines Gepäckstücks in der Frachtabteilung in der Regel 158 cm nicht überschreiten: Zwischen dieser Grenze und 300 cm fällt ein Aufpreis an; über 300 cm hinaus muss das Gepäckstück nach vorheriger Absprache als Fracht befördert werden. In der Business Class sind zwei aufgegebene Gepäckstücke bis zu je 32 kg erlaubt (das Gewicht kann je nach örtlichen Vorschriften teils auf 30 kg begrenzt sein), zusätzlich zwei Handgepäckstücke bis zu je 7 kg.

Reisedokumente sollten vor der Abreise geprüft werden: gültiger Reisepass, Visum oder Einreisegenehmigung je nach Zielort. Gemäß den Beförderungsbedingungen gilt: Passagiere, die online eingecheckt haben, müssen sich zwingend den Sicherheitskontrollen an den Flughäfen unterziehen.

Die Buchungsreferenz wird nicht erkannt. Prüfen Sie, ob es sich tatsächlich um den sechsstelligen Code von Air Mauritius handelt und nicht um die Dossiernummer des Reisebüros oder Veranstalters, die manchmal abweicht. Kontrollieren Sie außerdem die Schreibweise des Nachnamens und das Format der Flugnummer (MK gefolgt von vier Ziffern).

Der Online-Check-in wird verweigert. Besonderer Assistenzbedarf, ein von einer anderen Airline durchgeführter Streckenabschnitt oder verstärkte Dokumentenkontrollen an bestimmten Abflughäfen können der Grund sein: Der Schalter übernimmt dann am Abflugtag.

Sie haben das Online-Zeitfenster verpasst. Der Check-in bleibt an den Air-Mauritius-Schaltern des Flughafens möglich, innerhalb der örtlichen Schlusszeit.

Bordkarte nicht auffindbar oder Sitzplatz geändert. Ein Flugzeug- oder Zeitplanwechsel kann eine Neuzuweisung des Sitzplatzes zur Folge haben: Maßgeblich ist die nach der Änderung neu ausgestellte Version, die erneut online oder am Schalter abzurufen ist.

Um die Öffnung des Check-ins nicht zu verpassen, kann ein Reisender diese Formalität iBoardingPass anvertrauen, das den Online-Check-in bei Öffnung automatisch für ihn durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.

Andere Fluggesellschaften der Region und des afrikanischen Streckennetzes wenden ähnliche Regeln an: siehe den Online-Check-in bei Air Austral oder die Check-in-Modalitäten von Air Botswana.