Air Seychelles: Online-Check-in und Bordkarte

Bei internationalen Flügen von Air Seychelles öffnet der Online-Check-in mehrere Stunden vor dem Abflug und schließt vor dem Start. Prüfen Sie die genaue Zeit auf Ihrer Buchung und planen Sie großzügig: Ist das Zeitfenster einmal geschlossen, kann nur noch der Schalter am Flughafen Sie einchecken.

Am internationalen Flughafen der Seychellen (SEZ) öffnen und schließen die Schalter zu Zeiten, die vom Flug und vom Zielort abhängen; erscheinen Sie deutlich vor der Abflugzeit. Bei Inlandsflügen zwischen Mahé und Praslin, die auf kurzen Rotationen abgewickelt werden, sollten Sie sich merklich früher einfinden, als Sie für nötig halten: Das Boarding geht dort zügig, und der Schalter schließt kurz nach seiner Öffnung wieder.

Einige Anhaltspunkte:

• Die Schlusszeit gilt in der Ortszeit des Abflughafens, nicht in Ihrer Heimatzeit;
• bei einem Flug mit Anschluss zählt die Zeit des ersten Flugabschnitts;
• ein Flug ab einem Flughafen mit externem Bodenabfertiger kann eine frühere Schlusszeit haben als die auf den Seychellen üblichen.

Im Zweifel gehen Sie von der frühesten Zeit aus und kommen Sie vorher an.

Der Online-Check-in erfolgt über die Website von Air Seychelles, wo der Bereich Check-in im Hauptmenü neben Lounges, besonderer Betreuung und Fast Track zu finden ist. Halten Sie Ihre Buchungsnummer und den Passagiernamen bereit, genau wie er auf dem Ticket steht.

Bei internationalen Flügen werden während des Vorgangs meist die Passdaten abgefragt: Nummer, Staatsangehörigkeit, Ablaufdatum und mitunter die Aufenthaltsadresse am Zielort. Eine unvollständige Eingabe bricht den Check-in ab, und das System verweist dann auf den Schalter.

Nicht alle Passagiere sind für den Check-in aus der Ferne zugelassen. An den Flughafenschalter verwiesen werden meist: unbegleitete Minderjährige, Passagiere mit besonderem Betreuungsbedarf, Reisende mit Kleinkind auf dem Schoß, Tickets einer Partnergesellschaft im Codeshare, Gruppen sowie Passagiere, deren Reisedokumente persönlich geprüft werden müssen.

Nach abgeschlossenem Check-in wird die Bordkarte elektronisch bereitgestellt, zum Vorzeigen am Bildschirm oder zum Ausdrucken. Das Dokument enthält Ihren Namen, die Flugnummer, das vorgesehene Gate, die Boardingzeit und den zugewiesenen Sitzplatz.

Die aufgedruckte Boardingzeit ist nicht die Abflugzeit: Das Gate schließt vor dem Start, und ein Passagier, der später erscheint, kommt nicht mehr an Bord, auch wenn er eingecheckt ist.

Auf manchen Zwischenstationen muss die aus der Ferne erhaltene Bordkarte am Schalter umgetauscht oder abgestempelt werden, insbesondere wenn die örtlichen Behörden eine Dokumentenkontrolle vor der Sicherheitszone verlangen. Umfasst Ihre Reise zwei unterschiedliche Fluggesellschaften, wird die Bordkarte für den zweiten Flug nicht immer zusammen mit der ersten ausgestellt: Erkundigen Sie sich beim Check-in des ersten Flugabschnitts.

Der Online-Check-in befreit nicht von der Abgabe des Aufgabegepäcks. Rechnen Sie mit einem Halt am Gepäckschalter von Air Seychelles, dessen Schluss sich an dem des klassischen Check-ins orientiert und somit vor der Abflugzeit liegt.

Die Freigepäckgrenzen richten sich nach dem gebuchten Tarif, der Kabinenklasse und dem Zielort; bei Inlandsflügen nach Praslin gelten andere Grenzen als bei internationalen Flügen, sowohl für Hand- als auch für Aufgabegepäck. Prüfen Sie die für Ihr Ticket geltende Freigrenze, bevor Sie am Flughafen ankommen: Übergepäck wird am Schalter zum gültigen Tarif berechnet.

Für eine Reise ins Ausland benötigen Sie einen Reisepass, dessen Gültigkeit die vom Zielland geforderte Dauer abdeckt, sowie gegebenenfalls das Visum oder die Einreisegenehmigung. Ein Passagier, dessen Dokumente die Anforderungen des Ziellandes nicht erfüllen, kann das Boarding verweigert werden.

Die Buchungsreferenz wird nicht erkannt. Das kommt häufig bei Tickets vor, die über eine Online-Agentur oder eine andere Fluggesellschaft gekauft wurden: Der Agenturcode weicht vom Air-Seychelles-Code ab. Suchen Sie nach der auf dem elektronischen Ticket selbst angegebenen Referenz.

Der gewünschte Sitzplatz ist nicht verfügbar. Manche Sitzplätze sind je nach Tarif kostenpflichtig, andere sind für die Gewichtsverteilung des Flugzeugs reserviert und öffnen sich erst am Schalter.

Die Bordkarte kommt nicht per E-Mail an. Schauen Sie im Spam-Ordner nach und rufen Sie anschließend erneut Ihre Buchung auf der Website der Fluggesellschaft auf, wo das Dokument weiterhin abrufbar ist.

Der Flug wurde geändert oder gestrichen. Ein bereits durchgeführter Check-in kann nach einer Änderung der Zeit oder Flugnummer ungültig werden: Erkundigen Sie sich bei der Fluggesellschaft, ob er für den neuen Flug wiederholt werden muss.

Sie haben das Online-Zeitfenster verpasst. Gehen Sie zum Schalter: Je nach Tarif und Zwischenstation können Gebühren für den Check-in am Flughafen anfallen. iBoardingPass kann den Online-Check-in stellvertretend für den Reisenden übernehmen, sobald der Check-in der Fluggesellschaft öffnet, und die Bordkarte per E-Mail zusenden.

Andere Fluggesellschaften aus dem Indischen Ozean und Afrika wenden ähnliche Regeln an: siehe den Check-in bei Air Mauritius, die Vorgaben von Air Austral, das Verfahren von Air Botswana oder den Check-in bei Air Côte d'Ivoire.