Einchecken und Bordkarte bei Ariana Afghan Airlines

Ariana Afghan Airlines fliegt von Flughäfen mit verschärften Sicherheitsverfahren, allen voran Kabul (KBL). Maßgeblich ist die auf Ihrem Ticket oder Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Zeit, nicht eine allgemeine Faustregel.

Einige Anhaltspunkte, um auf der sicheren Seite zu bleiben:

• Internationale Flüge (Dubai, Delhi, Dschidda, Istanbul, Ankara, Moskau, Ürümqi): Kommen Sie großzügig früher. Die Zugangskontrollen zu den afghanischen Terminals können erheblich Zeit in Anspruch nehmen, zusätzlich zur Wartezeit am Schalter.
• Inlandsflüge (Herat, Kandahar, Mazar-i-Sharif): Auch hier sollten Sie einen komfortablen zeitlichen Puffer einplanen, da der Schalter vor der Abflugzeit schließt.
• Sobald der Schalter geschlossen ist, ist keine Abfertigung mehr möglich, selbst mit bezahltem Ticket.

Bei Anschlussflügen oder Charterflügen sowie auf gemischten Frachtlinien können die Zeiten abweichen: Prüfen Sie die genaue Uhrzeit in Ihrer Buchung oder beim Ariana-Verkaufsbüro Ihrer Stadt, etwa dem allgemeinen Verkaufsbüro in Dubai.

Ariana Afghan Airlines bietet auf ihrer Website einen Bereich My Account sowie die Rubrik Manage My Booking an, in dem die Fluggesellschaft dazu einlädt, Buchungsreferenz und Nachnamen einzugeben, um die Fluginformationen einzusehen und auszudrucken. Dort finden Sie Ihre Buchungsreferenz, den Status Ihres Vorgangs und die Details Ihres Flugs. Die Airline hat außerdem ihre mobile App angekündigt, die um drei Funktionen aufgebaut ist: entdecken, buchen, ein Ticket kaufen.

In der Praxis wird im Ariana-Streckennetz die Bordkarte am Flughafenschalter ausgestellt, nach Kontrolle des Reisepasses und gegebenenfalls des Visums. Ein vorab geöffnetes Online-Check-in auf einer bestimmten Verbindung befreit nicht vom Gang zum Schalter, wenn Sie Gepäck aufgeben möchten oder der Flughafen eine physische Dokumentenprüfung verlangt.

Einige nützliche Hinweise vor Ihrem Erscheinen:

• Halten Sie Buchungsreferenz und Nachnamen exakt so bereit, wie sie auf dem Ticket stehen.
• Der Name des Passagiers muss mit dem Reisepass übereinstimmen; eine abweichende Schreibweise wird vor dem Abreisetag bei der Fluggesellschaft korrigiert, nicht am Schalter.
• Gruppenbuchungen und Charterflüge unterliegen besonderen Verfahren bei der Fluggesellschaft, die in den Rubriken Group Booking und Charter Flights beschrieben sind.

Die von Ariana ausgestellte Bordkarte enthält Ihren Namen, die Flugnummer, das Gate, den Sitzplatz und die Boardingzeit. Bewahren Sie sie bis zum Verlassen des Ankunftsflughafens auf: Sie kann bei zwischengeschalteten Sicherheitskontrollen, die in Kabul häufig sind, sowie am Gate erneut verlangt werden.

Bei der Ausstellung vorzulegende Dokumente:

Die Verantwortung für die Einreiseformalitäten liegt beim Reisenden: Ein fehlendes Visum oder ein Reisepass, dessen Restgültigkeit vom Zielstaat als unzureichend eingestuft wird, führt zur Beförderungsverweigerung, ohne dass die Fluggesellschaft dies am Schalter beheben könnte.

Die Aufgabe des aufgegebenen Gepäcks erfolgt am selben Schalter wie die Ausstellung der Bordkarte und schließt zur gleichen Zeit. Die geltende Freimenge hängt von Ihrem Tarif und Ihrem Reiseziel ab; die Details finden sich in der Rubrik Baggage Info der Fluggesellschaft und auf Ihrem Ticket.

Zu beachten:

• Gepäck, das die Freimenge überschreitet, wird am Schalter zum geltenden Übergepäcktarif der jeweiligen Strecke bezahlt, bevor die Etiketten ausgestellt werden.
• Ariana bietet auf der Strecke nach Dubai einen CBBG-Ticketservice an (Gepäck auf einem eigenen Kabinensitz) für wertvolle Güter wie Gold oder Silberwaren; diese Beförderungsart muss im Voraus gebucht werden und lässt sich am Abreisetag nicht improvisieren.
• Für den Frachtversand bestimmte Gegenstände fallen unter die Cargo-Dienste der Fluggesellschaft, getrennt vom begleiteten Gepäck.

Finden Sie sich am Gate spätestens zur auf der Bordkarte aufgedruckten Zeit ein: Ein bei der Boarding-Aufforderung nicht anwesender Passagier kann sein Gepäck ausgeladen bekommen. Wenn das Online-Check-in für Ihren Flug geöffnet ist, kann iBoardingPass diesen Vorgang ab dessen Öffnung für Sie übernehmen und Ihnen Ihre Bordkarte per E-Mail zusenden.

Die Website akzeptiert meine Buchungsreferenz nicht. Prüfen Sie, ob Sie den Ariana-Buchungscode und nicht die Ticketnummer eingeben, und dass der Nachname ohne Vornamen geschrieben ist. Ein über eine Agentur gekauftes Ticket erscheint möglicherweise erst nach vollständiger Ausstellung.

Ich habe keine Bordkarte per E-Mail erhalten. Auf den meisten Ariana-Flügen wird sie am Schalter ausgedruckt: Das ist der normale Ablauf, kein Fehler.

Ich werde nach Schalterschluss ankommen. Rufen Sie umgehend das Ariana-Verkaufsbüro Ihres Flughafens oder Ihrer Stadt an. Ein nicht genutztes Ticket ohne Vorankündigung kann zum Verlust des Streckenabschnitts und der Folgeabschnitte führen.

Mein Flug wird verlegt oder gestrichen. Die Flugzeiten von Ariana können sich ändern, insbesondere auf saisonalen und Charterstrecken. Prüfen Sie vor der Anreise zum Flughafen Flight Status auf der Website der Fluggesellschaft und hinterlegen Sie eine erreichbare Telefonnummer in Ihrer Buchung.

Ich reise mit einem Kind oder Baby. Die Bedingungen finden sich in der Rubrik Infant & Children der Fluggesellschaft; planen Sie zusätzliche Zeit am Schalter ein, da Geburtsurkunde oder Reisepass des Kindes verlangt werden können.

Wenn Ihre Reiseroute über das Ariana-Netz hinausgeht, gelten für den jeweiligen Streckenabschnitt die Regeln der nächsten Fluggesellschaft: Für einen Flug ab Delhi finden Sie zum Beispiel die Check-in-Bedingungen von Air India.