Cathay Pacific: Online-Check-in und Bordkarte

Die Uhrzeit, ab der der Online-Check-in möglich ist, hängt vom Flug und vom Abflughafen ab. Sie steht auf Ihrer Buchungsbestätigung oder in der Reservierungsverwaltung: Diese Angabe ist maßgeblich, insbesondere bei Flügen, die von einer Partnergesellschaft durchgeführt werden.

Cathay Pacific gibt an, dass eine Sitzplatzreservierung jederzeit bis zum Ende des Check-ins möglich ist und dass diese Wahl während des Online-Check-ins bis 90 Minuten vor Abflug offen bleibt. Betrachten Sie diesen Zeitpunkt als vorsichtigen Richtwert: Danach sollten Sie besser mit einem Schalter oder Automaten am Flughafen rechnen.

An manchen Zwischenstopps bietet die Fluggesellschaft zudem Check-in-Schalter in der Stadt an, die sich von denen am Flughafen unterscheiden. Ihre Öffnungszeiten sind eigenständig, informieren Sie sich am Vortag.

Die Fluggesellschaft verweist auf ihre Website: „Besuchen Sie Cathay > Online-Check-in.“ Die Cathay Pacific App führt zum selben Ablauf und ermöglicht ebenfalls den Zugang zur Reservierungsverwaltung, wo bereits vor Öffnung des Online-Check-ins ein Sitzplatz gewählt werden kann.

Sie benötigen Ihre Buchungs- oder Ticketnummer sowie den vollständigen Namen des Passagiers, genau wie er im Reisepass steht. Bei internationalen Flügen werden die Daten des Reisedokuments in der Regel während des Vorgangs abgefragt.

Nicht alle Buchungen laufen über diesen Weg. Cathay Pacific weist bei kombinierten Verbindungen in die Region der Greater Bay Area darauf hin: „Unsere Codeshare-Busverbindung unterstützt derzeit keinen Online-Check-in.“ In diesem Fall können Sie sich für den Flug nach Hongkong online einchecken, müssen aber trotzdem am Cathay Pacific Check-in-Schalter des Abflughafens vorbeigehen, um die vollständige Gepäckabfertigung zu organisieren.

Nach Abschluss des Check-ins ermöglicht die Fluggesellschaft, sich das Dokument erneut zuschicken zu lassen: Nach dem Online-Check-in können Sie auf die Schaltfläche „Bordkarte erneut senden“ klicken, die gewünschte Zustellart wählen, Ihre Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse eingeben und anschließend den per SMS oder E-Mail erhaltenen Link öffnen. Cathay Pacific weist darauf hin, dass eine Internetverbindung nötig ist, um die Datei auf Ihrem Telefon oder Computer zu öffnen.

Die mobile Bordkarte wird nicht überall akzeptiert: Manche Flughäfen und örtliche Behörden verlangen weiterhin ein Papierexemplar, das an einem Schalter oder Automaten ausgedruckt wird. Wenn Ihre Reiseroute einen Umstieg außerhalb des Cathay-Pacific-Netzwerks enthält, prüfen Sie, ob Ihnen die Bordkarte für den zweiten Flug tatsächlich ausgestellt wurde.

Der beim Check-in zugewiesene Sitzplatz kann sich aus betrieblichen Gründen oder bei einem Flugzeugwechsel bis zuletzt ändern. Die aufgedruckte Gate-Nummer sollte stets mit den Anzeigen am Flughafen abgeglichen werden.

Der Online-Check-in befreit nicht vom Gang zum Schalter, wenn Sie mit Aufgabegepäck reisen. Die Gepäckabgabe schließt 90 Minuten vor Abflug, und die Warteschlangen zu Stoßzeiten in Paris, London oder Hongkong erfordern eine deutlich frühere Ankunft.

Cathay Pacific setzt je nach Zwischenstopp mehrere Selbstbedienungsgeräte ein:

• Self-Service-Check-in, unter anderem in Amsterdam, Cebu, Chennai, Penang, im City-Terminal Shanghai und an Station A1 in Taipeh;
• Self-Service-Check-in mit Gepäckanhänger-Ausdruck, unter anderem in Paris, Frankfurt, London, Manchester, Tokio-Narita, Seoul, Singapur, Sydney, Toronto, Vancouver, Los Angeles, Boston, Hongkong;
• Selbstbedienungsschalter für die Gepäckabgabe, unter anderem in Paris, Frankfurt, Amsterdam, London, Manchester, Bangkok, Singapur, Auckland, Los Angeles, Hongkong.

An der Hauptstation A1 in Taipeh weist die Fluggesellschaft darauf hin, dass Sie direkt zu den Selbstbedienungsschaltern für die Gepäckabgabe gehen können, wenn Sie bereits online eingecheckt haben oder Ihre Bordkarte am Automaten erhalten haben. Die Freigepäckmengen, sowohl für die Kabine als auch für das Aufgabegepäck, hängen von Ihrem Ticket ab: Bitte prüfen Sie die dazugehörigen Bedingungen.

Wenn der Online-Check-in nicht funktioniert, prüfen Sie zunächst den genutzten Kanal und die tatsächlich ausführende Fluggesellschaft. Zwei Situationen sind von der Fluggesellschaft dokumentiert:

• eine Buchung mit einem Codeshare-Busabschnitt in die Region der Greater Bay Area, der keinen Online-Check-in unterstützt;
• ein von einem Partner durchgeführter Flug, wobei sich der Check-in dann nach den Regeln der tatsächlich ausführenden Fluggesellschaft richtet.

Bei Verspätung oder Annullierung eines Fluges mit Anschlussverbindung gibt Cathay Pacific an, dass sie sich bemühen wird, einen alternativen Flug zu finden, sofern die Anschlussverbindung auf einem Ticket für dieselbe Reiseroute gebucht ist. Bei einem separat bei einer anderen Fluggesellschaft gekauften Ticket teilt sie mit, keine Umbuchungen für verpasste Anschlussflüge vornehmen zu können, und empfiehlt, sich bei Ankunft an die betreffende Fluggesellschaft zu wenden; das Gepäck wird in diesem Fall kulanzhalber bis zum Endziel durchgecheckt.

Wenn Sie anschließend mit einem oneworld-Partner oder einer Fluggesellschaft der Region weiterreisen, gelten andere Check-in-Regeln: siehe die Check-in-Regeln von American Airlines, den Check-in bei Alaska Airlines, das Verfahren von Air China, den Check-in von ANA oder die Bordkarte von Asiana Airlines. Für einen Cathay-Pacific-Flug kann der Reisende, der dies wünscht, seinen Online-Check-in iBoardingPass anvertrauen, das ihn direkt bei Öffnung des Check-ins der Fluggesellschaft durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.