AJet online einchecken und Bordkarte erhalten: der Reiseratgeber

Nach den öffentlichen Angaben der Airline öffnet der Online-Check-in von AJet mehrere Stunden vor dem Abflug und schließt vor der Startzeit. Planen Sie großzügig: Gehen Sie davon aus, dass das Zeitfenster deutlich vor dem Abflug endet, und prüfen Sie die genaue Uhrzeit auf Ihrer Buchung und der Bestätigungs-E-Mail.

Am Flughafen schließen die Schalter vor dem Boarding. Eine Regel sollte man sich merken: Die Annahme von Aufgabegepäck endet vor dem Schließen der Bordkarte-Gate. Ein Passagier, der bereits online eingecheckt ist, aber zu spät am Gepäckschalter erscheint, kann die Beförderung seines Koffers verweigert bekommen, im schlimmsten Fall sogar das Boarding. Die Allgemeinen Beförderungsbedingungen von AJet verwenden dafür den Begriff der Mindestabfertigungszeit, also die Frist, die für die Formalitäten und die Ausstellung einer Bordkarte nötig ist.

AJet verbindet Istanbul mit zahlreichen europäischen Städten, darunter Paris. Bei einem internationalen Flug verlängern Grenz- und Sicherheitskontrollen den Weg zum Gate: Reichlich früher am Flughafen zu sein bleibt die sicherste Vorgehensweise.

Der Check-in bei AJet erfolgt über den Bereich Online Check-in der Airline-Website oder über die mobile App von AJet, die von der Airline auf ihrer Website prominent beworben wird. Benötigt werden die Buchungsnummer (PNR) und der Nachname, so wie er beim Kauf angegeben wurde, oder alternativ die Zugangsdaten des Kontos, über das das Ticket gebucht wurde.

Die Website von AJet bietet oben eine Länder- und Sprachauswahl an, darunter eine Version Global - English. Wenn Sie den AJet Check-in auf Deutsch suchen, wechseln Sie diese Auswahl: Die Bezeichnungen unterscheiden sich, aber der Ablauf bleibt derselbe (Buchung suchen, Passagierdaten prüfen, Sitzplatz wählen, Bordkarte ausstellen lassen).

Die Sitzplatzwahl gehört zu den von der Airline aufgeführten Zusatzleistungen, ebenso wie Übergepäck oder die Mahlzeitenwahl. Wird kein Sitzplatz gewählt, erfolgt beim Check-in eine automatische Zuweisung, ohne Garantie, dass Passagiere derselben Buchung nebeneinander sitzen.

Bei Tickets, die über ein Online-Reisebüro oder einen Reiseveranstalter gekauft wurden, kann es vorkommen, dass die Buchungsreferenz des Vermittlers von der der Airline abweicht. In diesem Fall muss der eigene Buchungscode von AJet verwendet werden.

Nach bestätigtem Check-in stellt AJet eine elektronische Bordkarte aus, die in der App einsehbar ist und mit den Reiseunterlagen übermittelt wird. Sie enthält den Barcode, der bei der Sicherheitskontrolle und am Gate gelesen wird, die Sitzplatznummer, das vorgesehene Gate und die letzte Uhrzeit für das Erscheinen am Gate.

Einige Punkte sind wichtig zu wissen:

• Manche Flughäfen verlangen weiterhin eine Bordkarte in Papierform oder deren Ausdruck am Schalter; informieren Sie sich vorab über den Abflughafen, bevor Sie sich allein auf das elektronische Format verlassen.
• Die Allgemeinen Beförderungsbedingungen von AJet definieren das elektronische Ticket als bestehend aus Reiseplan, elektronischen Kupons und gegebenenfalls der Bordkarte.
• Bei einer Reise mit Umstieg kann es sein, dass online nur die erste Bordkarte ausgestellt wird, während die zweite erst am Zwischenstopp ausgehändigt wird.

Der Name auf der Bordkarte muss mit dem im verwendeten Reisepass oder Personalausweis übereinstimmen. Eine Verwechslung von Vor- und Nachname sollte vor dem Abflug bei der Airline korrigiert werden, nicht erst am Gate.

Auch mit Online-Check-in muss ein AJet-Passagier aus zwei Gründen zum Flughafenschalter: um Aufgabegepäck abzugeben und um bei internationalen Verbindungen die Reisedokumente prüfen zu lassen. Für einen Flug von oder in die Türkei bedeutet das, einen gültigen Reisepass und, je nach Staatsangehörigkeit, ein Visum oder eine Einreisegenehmigung vorzuzeigen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von AJet unterscheiden ausdrücklich zwischen aufgegebenem Gepäck, das in der Verantwortung des Beförderers im Frachtraum transportiert wird, und nicht aufgegebenem Gepäck, das kostenlos in der Kabine mitgeführt wird und in der Verantwortung des Passagiers bleibt. Die Freigepäckmenge für den Frachtraum hängt vom gebuchten Tarif ab; ein Aufpreis lässt sich separat über den Bereich Übergepäck der Airline hinzufügen.

Sportausrüstung und sperrige Gegenstände unterliegen bei AJet einer eigenen Regelung: Sie müssen der Airline gemeldet werden und werden beim Check-in nicht automatisch hinzugefügt.

Eine Fehlermeldung bei der Suche nach einer Buchung bedeutet nicht immer ein Problem mit dem Ticket. Die häufigsten Situationen:

• Das Zeitfenster ist noch nicht geöffnet oder bereits geschlossen: Im zweiten Fall erfolgt der Check-in am Schalter, wobei je nach Tarif und Flughafen Gebühren für den Check-in am Flughafen anfallen können.
• Buchung nicht auffindbar: falsche Buchungsreferenz (die des Reisebüros statt die von AJet), abweichend geschriebener Nachname, oder Ticket nach der Zahlung noch nicht ausgestellt.
• Codeshare-Flug: Wird der Flug von einer anderen Airline durchgeführt, erfolgt der Check-in bei der durchführenden Airline, deren Vertragsbedingungen von denen von AJet abweichen können, wie es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von AJet festgehalten ist.
• Unvollständige Reisedokumente in der Buchung: fehlende Passnummer oder fehlendes Ablaufdatum für ein Reiseziel, das dies verlangt.

Bei anhaltenden Problemen bleiben der Kundenservice von AJet und der Flughafenschalter die Ansprechpartner, um die Buchung vor Flugschluss in Ordnung zu bringen. Der Online-Check-in kann auch iBoardingPass anvertraut werden, das ihn sofort bei Öffnung des Check-in der Airline durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.