Airlink Bordkarte und Check-in: Zeiten und Regeln im Überblick

Der Online Check-in sowie der Check-in per Handy öffnen 24 Stunden vor Abflug planmäßigem Abflug. Danach schließt sich das Zeitfenster von Flughafen zu Flughafen unterschiedlich: Für internationale und regionale Flüge geben die Beförderungsbedingungen von Airlink eine Schließung des Check-in-Schalters 50 Minuten vor Abflug an. Bei innersüdafrikanischen Flügen kann die Frist abweichen: Prüfen Sie die auf Ihrer Buchung oder in den veröffentlichten Flughafenzeiten von Airlink genannte Uhrzeit.

Die Check-in-Fristen unterscheiden sich von Flughafen zu Flughafen, und Airlink rät, sich über die am Abflugort geltenden Zeiten zu informieren. Im Zweifel sollte die früheste Uhrzeit als Richtwert dienen, mit ausreichendem Puffer für Sicherheitskontrolle, Einreise und Gepäcksortierung: Wer nach Schließung erscheint, riskiert, nicht mehr an Bord gelassen zu werden.

Airlink bietet den Online Check-in über die eigene Website (Bereich Self Service Check-in) sowie über die FlyAirlink App für Smartphones an. Die Identifizierung erfolgt wahlweise mit Buchungsreferenz und Nachname, mit E-Ticket-Nummer und Name oder mit der Mitgliedsnummer des Skybucks Vielfliegerprogramms.

Weitere Möglichkeiten am Abflugtag:

• Self-Service-Automaten, die an mehreren Flughäfen des Streckennetzes stehen und die Bordkarte ausdrucken;
• Airlink Check-in-Schalter;
• Gepäckabgabe-Schalter für bereits online eingecheckte Reisende.

Die App ersetzt die Website nicht: Beide führen zum gleichen Check-in, ab derselben Öffnungszeit. Kombiniert Ihre Reise einen Airlink Flug mit einem Flug einer anderen Fluggesellschaft auf einem Interline-Ticket, kann der Check-in am Schalter erforderlich sein, da der Online-Vorgang solche Fälle nicht immer abdeckt.

Nach dem Online Check-in lässt sich die mobile Bordkarte auf dem Handy speichern oder der Wallet App hinzufügen. Sie wird in dieser Form an der Sicherheitskontrolle gescannt und anschließend am Gate erneut vorgezeigt.

Die ausgedruckte Version bleibt sinnvoll: Auf manchen Zwischenstationen des regionalen Streckennetzes kann ein Besuch am Airlink Schalter verlangt werden. Bestehen Zweifel zur Zwischenstation, empfiehlt sich der Gang zum Schalter mit der Buchungsreferenz.

Wichtig für alle, die mit einer online erstellten Bordkarte reisen: Airlink verlangt, einen gültigen Ausweis vorzeigen, der am Gate überprüft wird. Halten Sie also den bei der Buchung verwendeten Reisepass oder Personalausweis bereit, samt eventuell nötiger Visa für die jeweilige Destination.

Die letzte Uhrzeit für das Erscheinen am Gate steht auf der Bordkarte selbst, und diese Angabe ist maßgebend.

Der Online Check-in befreit nicht vom Schalterbesuch, wenn Aufgabegepäck mitgeführt wird. Airlink verlangt die Abgabe des aufgegebenen Gepäcks spätestens 60 Minuten vor Abflug; ist am betreffenden Flughafen kein Bag-Drop-Schalter geöffnet, kann ein Airlink Check-in-Schalter genutzt werden.

Mit nur Handgepäck und mobiler Bordkarte kann direkt zur Sicherheitskontrolle gegangen werden. Die Freigepäckmengen richten sich nach Tarif, Klasse und Strecke: Prüfen Sie, was in Ihrer Buchung enthalten ist, da regionale und innersüdafrikanische Airlink Flüge nicht immer dieselben Regeln anwenden.

Manche Formalitäten sind bereits vor Ankunft am Flughafen zu erledigen. Reisende nach Zimbabwe müssen ihr Ankunftsformular inzwischen online vor Abflug ausfüllen, Papierformulare werden nicht mehr verwendet. Weitere gesundheitliche oder administrative Vorgaben gelten je nach Strecke und ändern sich regelmäßig: Prüfen Sie die von Airlink veröffentlichten Reisehinweise für Ihre Route.

Der Online Check-in von Airlink schlägt manchmal fehl. Die häufigsten Ursachen lassen sich schon vor Abflug erkennen.

• Buchungsreferenz wird nicht erkannt: Prüfen Sie, ob der eingegebene Name exakt dem auf dem Ticket entspricht (nur Nachname, ohne Akzent oder zweiten Vornamen), und versuchen Sie alternativ die E-Ticket-Nummer statt des Buchungscodes.
• Flug von einem Partner durchgeführt: Ein unter Airlink Code verkaufter, aber von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführter Flug unterliegt deren Check-in-Verfahren.
• Reisende mit besonderem Betreuungsbedarf: unbegleitete Minderjährige, Tiere in Kabine oder Frachtraum, Assistenzbedarf, übergroßes Gepäck. Diese Fälle werden am Schalter geregelt. Airlink weist zudem darauf hin, dass Assistenzanfragen 72 Stunden vor Flug bestätigt werden müssen, vorbehaltlich Verfügbarkeit.
• Zu prüfende Reisedokumente: Auf zahlreichen internationalen Strecken muss der Agent Reisepass und Visum vor Ausstellung der Bordkarte kontrollieren.
• Sitzplatz online nicht verfügbar: Die Zuweisung kann am Flughafen abgeschlossen werden, insbesondere bei stark ausgebuchten Flügen.
• Änderung oder Stornierung: Airlink verweist für Stornierungen an den Reservierungsservice (e-ticketing@flyairlink.com oder +27 11 451 7300).

Wer die Öffnung des Online Check-in nicht verpassen möchte, kann diesen Schritt iBoardingPass überlassen. Dieser unabhängige, kostenpflichtige Dienst ohne Verbindung zu den Fluggesellschaften betreut über 227 Airlines, führt den Online Check-in automatisch bei dessen Öffnung durch und schickt die Bordkarte per E-Mail zu.