Einchecken und Bordkarte bei VietJet Air

Für thailändische Inlandsflüge, die von Thai Vietjet (VZ) durchgeführt werden, öffnet das Zeitfenster für den Online-Check-in 24 Stunden vor Abflug und schließt 1 Stunde vor Abflug. Nach Ablauf dieser Frist bleibt nur noch der Schalter am Flughafen.

Für internationale Flüge von Thai Vietjet wird kein Online-Check-in angeboten: Auf diesen Strecken gilt weiterhin die persönliche Vorstellung am Schalter mit Reisepass und gegebenenfalls Visum. Bei Flügen, die von Vietjet Air in Vietnam (Code VJ) durchgeführt werden, gelten separate, von der Fluggesellschaft eigenständig verwaltete Regeln; prüfen Sie die Angaben auf Ihrer Buchungsbestätigung, denn die Flugnummer mit VJ oder VZ zeigt Ihnen, welches Verfahren für Sie gilt.

Der Zeitpunkt der Schalterschließung hängt vom Flughafen und der Flugart ab: Er steht auf Ihrer Buchung und auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft. Planen Sie einen großzügigen Zeitpuffer ein, besonders am Flughafen Suvarnabhumi (BKK) zu Stoßzeiten: Ist der Schalter erst einmal geschlossen, ist der Flug verloren.

Die Fluggesellschaft schließt mehrere Passagierprofile ausdrücklich vom Online-Check-in aus. Diese Reisenden müssen sich am Schalter melden:

Außerdem gilt: Nach Abschluss des Online-Check-ins sind Buchungsverwaltung und das Hinzufügen von Zusatzleistungen nicht mehr möglich. Kaufen Sie Gepäck, Sitzplatz oder Verpflegung daher vor dem Check-in.

Thai Vietjet verlangt von online eingecheckten Passagieren, die elektronische Bordkarte auszudrucken und den Behörden am Flughafen an der Sicherheitskontrolle vorzulegen. Das Papierformat wird also auf thailändischen Inlandsflügen erwartet: Drucken Sie das Dokument vor der Abreise aus oder lassen Sie es vor Ort ausdrucken.

Die Bordkarte muss denselben Namen tragen wie Ihr Ausweisdokument oder Reisepass. Die Fluggesellschaft erlaubt keine Namensänderung nach Buchungsbestätigung; lediglich bis zu 3 fehlerhafte Buchstaben, Vor- und Nachname zusammengenommen und bei identischer Aussprache, können kostenlos korrigiert werden, indem Sie sich mit Ausweis oder Reisepass an die Fluggesellschaft wenden.

Selbst mit Online-Check-in müssen Sie am Schalter vorbeigehen, wenn Sie Aufgabegepäck haben, und sich anschließend fristgerecht am Gate einfinden. Bei einem internationalen Flug erfolgt die Kontrolle der Reisedokumente vor Ausstellung der Bordkarte am Schalter.

Das Standard-Handgepäck ist auf 7 kg begrenzt, und jedes Stück darf 56 x 36 x 23 cm pro Stück cm nicht überschreiten.

Die höheren Klassen kommen besser weg: Die SkyBOSS-Klasse umfasst 30 kg Aufgabegepäck (zuzüglich eines Golfsets mit maximal 15 kg) sowie 10 kg Handgepäck, dazu einen bevorzugten Check-in-Schalter. Die Deluxe-Klasse gewährt je nach Fluggesellschaft 20 kg Aufgabegepäck und 7 kg Handgepäck, ebenfalls mit bevorzugtem Schalterzugang.

Ist in Ihrem Tarif kein Aufgabegepäck enthalten, lässt sich die Freigrenze im Voraus erwerben, bei der Buchung oder über die Buchungsverwaltung, die nach Abschluss des Online-Check-ins nicht mehr zugänglich ist. Es gelten die von der Fluggesellschaft veröffentlichten Tarife.

Online-Check-in nicht verfügbar: Prüfen Sie zunächst, ob es sich bei Ihrem Flug tatsächlich um einen thailändischen Inlandsflug von VZ handelt und ob Sie sich innerhalb des Öffnungszeitfensters befinden. Fällt Ihre Buchung unter einen der ausgeschlossenen Fälle (Säugling, Gruppe, Betreuung), lässt Sie das System den Vorgang nicht abschließen; der Schalter übernimmt dann.

Bordkarte nicht erhalten oder verloren: Melden Sie sich erneut in der Buchungsverwaltung mit Buchungscode und Passagiername an, um sie erneut auszudrucken, oder wenden Sie sich an den Schalter der Fluggesellschaft. Der Kundenservice von Thai Vietjet ist während seiner auf der offiziellen Website angegebenen Öffnungszeiten per Telefon, E-Mail und Chat erreichbar.

Sitzplatz nicht gewählt: Haben Sie keine Sitzplatzauswahl bezahlt, weist die Fluggesellschaft den Platz zu, und Familien sitzen nicht garantiert nebeneinander. Die Auswahl lässt sich vor dem Check-in erwerben, nicht danach.

Verspätung oder Zeitplanänderung: Kontrollieren Sie vor der Anfahrt zum Flughafen die aktualisierte Abflugzeit, da sich das Check-in-Zeitfenster an der Abflugzeit orientiert. iBoardingPass kann den Online-Check-in an Ihrer Stelle durchführen, sobald er öffnet, und Ihnen die Bordkarte per E-Mail zusenden.