Check-in und Bordkarte bei Bangkok Airways

Das Online-Check-in und das Einchecken an den Automaten öffnen 24 Stunden vor Abflug. Nach den öffentlichen Angaben der Airline bleiben beide Kanäle bis 1 Stunde vor Abflug zugänglich, während das auf manchen Bangkok-Airways-Seiten genannte Web- und Mobile-Check-in bereits 2 Stunden vor Abflug endet: Gehen Sie sicherheitshalber von der kürzeren Frist aus und schließen Sie Ihr Check-in rechtzeitig ab.

Am Flughafenschalter schließt das Check-in 50 Minuten vor Abflug. Bei thailändischen Inlandsflügen schließen die Schalter in der Regel 40 Minuten vor Abflug. Diese Zeiten können von Flughafen zu Flughafen abweichen; prüfen Sie die genaue Uhrzeit auf Ihrer Buchung oder bei einer Bangkok-Airways-Verkaufsstelle.

Das Online-Check-in von Bangkok Airways erfolgt über die Website der Airline oder über das Handy: Sie rufen Ihre Buchung auf, wählen Ihren Sitzplatz und erhalten eine elektronische Bordkarte. Die Airline bietet zudem einen automatischen Check-in-Service an: Wenn Sie diesen gebucht haben und sich nicht selbst eingecheckt haben, erfolgt das Einchecken 12 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit, und die Bordkarte wird per E-Mail zugesandt.

Grundsätzlich können alle Passagiere mit elektronischem Ticket und bestätigter Buchung diese Kanäle nutzen. Ausgenommen sind unter anderem:

• Passagiere, die medizinische oder besondere Unterstützung benötigen;
• unbegleitete Minderjährige;
• Passagiere, deren Ticket eine zusätzliche Zahlung erfordert;
• Passagiere mit einem ermäßigten Tarif, der beim Check-in die Vorlage eines Nachweises verlangt;
• je nach Kanal Gruppen von mehr als 9 Personen auf derselben Buchung sowie Tickets mit einer Codeshare-Flugnummer.

Müssen Sie Ihre Buchung nach dem Check-in ändern, verweist die Airline auf ihr Callcenter (1771 in Thailand) oder das Check-in-Personal am Abflughafen.

Die Kiosk-Automaten von Bangkok Airways betreffen Flüge ab Bangkok (Suvarnabhumi und Don Mueang), Koh Samui, Krabi, Chiang Mai, Hat Yai und Phuket. Sie öffnen 24 Stunden vor Abflug und stellen eine Bordkarte aus.

In Suvarnabhumi befinden sich die Automaten im 4. Stock des Hauptterminals, ebenso wie die Selbstbedienungs-Gepäckabgabe (Reihen D und E, außerdem B, C, J und R) und der Servicecounter (Reihen D10 bis D19). In Don Mueang liegen Automaten und Gepäckabgabe in Terminal 2, 3. Stock. Die genaue Lage der Schalter variiert je nach Flughafen, auch in Chiang Mai, Hat Yai, Krabi, Phuket, Trat, Sukhothai, U-Tapao sowie im internationalen Streckennetz (Hongkong, Luang Prabang, Phnom Penh, Siem Reap, Singapur, Malé).

Die online, am Automaten oder per automatischem Check-in erhaltene Bordkarte dient zum Passieren der Kontrollen und zum Boarding. Auf dem Handy wird der QR-Code der Sicherheitskontrolle und dem Boarding-Personal vorgezeigt.

Sie befreit nicht von der Dokumentenkontrolle. Bei internationalen Flügen müssen Passagiere, die online, per automatischem Check-in oder am Automaten eingecheckt haben, sich mindestens 90 Minuten vor Abflug am Self-Service-Schalter einfinden, damit die Reisedokumente geprüft und Gepäck aufgegeben werden kann. Am Flughafen müssen Sie der Reisepass oder ein amtlicher Ausweis oder ein Reisedokument muss beim Einchecken vorgelegt werden. Bei internationalen Flügen muss der Reisepass mindestens 6 Monate nach dem Abreisedatum gültig sein, mit gültigem Visum, falls erforderlich (Internationale Flüge) gültig sein. Wurde das Ticket auf der Website von Bangkok Airways gekauft oder telefonisch bezahlt, verlangt die Airline die Vorlage der beim Check-in verwendeten Kreditkarte.

Mit aufzugebendem Gepäck nach einem Mobile Check-in finden Sie sich mit einem Lichtbildausweis 2 Stunden vor Abflug am Schalter ein. Bei Inlandsflügen müssen bereits eingecheckte Passagiere mit aufzugebendem Gepäck mindestens 60 Minuten vor Abflug eintreffen und den Bag-Drop-Schalter aufsuchen. In Suvarnabhumi werden Passagiere, die online, per automatischem Check-in oder am Automaten eingecheckt haben und Gepäck aufgeben, zur Selbstbedienungs-Gepäckabgabe geleitet, wo auch die Anhänger gedruckt werden können.

Das Handgepäck ist auf 7 kg begrenzt und muss im Gepäckfach oder unter dem Vordersitz verstaut werden. Ohne aufzugebendes Gepäck können Sie bei einem Inlandsflug mit Ihrer Bordkarte direkt zum Gate gehen.

Die Airline empfiehlt, bei internationalen Flügen mindestens 40 Minuten und bei Inlandsflügen mindestens 30 Minuten vor Abflug am Gate zu sein. Bei internationalen Flügen ab Suvarnabhumi ist die Ankunft am Gate auf 60 Minuten vor Abflug festgelegt, um die vom Zielland geforderten Dokumente zu prüfen. Das Gate schließt 15 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit.

Bangkok Airways legt Mindestumsteigezeiten fest: 90 Minuten für Strecken von international nach Inland, von Inland nach international und von international nach international, 75 Minuten für Inland nach Inland. Bei getrennten Tickets oder einer kürzeren Umsteigezeit weist die Airline darauf hin, dass der Passagier die Verantwortung für einen verpassten Anschlussflug trägt.

Für einen Abflug von einem thailändischen Flughafen empfiehlt die Airline, mindestens 1 Std. 30 Min. vor einem Inlandsflug und mindestens 2 Stunden vor einem internationalen Flug einzutreffen sowie die Sicherheitskontrolle 90 Minuten vor einem Inlandsflug beziehungsweise 120 Minuten vor einem internationalen Flug zu passieren. Funktioniert das Online-Check-in nicht (Codeshare-Ticket, Tarif mit Nachweispflicht, zusätzliche Zahlung), bleibt der Flughafenschalter die Lösung, sofern Sie vor dessen Schließung dort eintreffen. Dieses Check-in kann auch iBoardingPass übernehmen.