Online Check-in bei Batik Air und Bordkarte

Das Online Check-in öffnet 11 Stunden vor Abflug. Es schließt 45 Minuten vor dem Abflug, danach ist der Schalter am Flughafen erforderlich.

Wer sich nicht vorab eingecheckt hat, sollte laut Fluggesellschaft 2 Stunden vor dem Abflug am Flughafen sein. Diese Zeiten stammen von Batik Air Indonesia: Die genaue Angabe auf Ihrer Buchung sollte in jedem Fall geprüft werden.

Bei Batik Air Indonesia läuft das Online Check-in nicht mehr über die Website der Fluggesellschaft: seit dem 15. November 2023 ist das Online-Check-in von Batik Air Indonesia nur noch über die BookCabin-Plattform (App oder offizielle Website) verfügbar. Die BookCabin App steht im Play Store (Android) und im App Store (iOS) zum Download bereit, das Einchecken ist außerdem über checkin.bookcabin.com möglich.

Für das inländische Web Check-in gelten zwei Bedingungen: Es steht Fahrgästen offen, deren Flug von einem indonesischen Flughafen abgeht, und der Name in der Buchung muss mit dem Ausweisdokument (KTP) übereinstimmen.

Manche Reisende können sich nicht online einchecken und müssen zum Schalter:

• Buchungen mit Säugling oder unbegleitetem Minderjährigen;
• ältere Fahrgäste oder Passagiere, die einen Rollstuhl benötigen;
• Passagiere mit Sinnesbeeinträchtigung, mit Begleitperson oder deren gesundheitlicher Zustand eine vorherige Meldung erfordert;
• Passagiere mit sicherheitsrelevanten Gegenständen.

Am Flughafen bleibt das Einchecken an den Batik Air Schaltern und an den Self-Service-Automaten im Abflugterminal möglich.

Die elektronische Bordkarte von Batik Air wird über die App oder das Online-System ausgestellt und dient zum Passieren des Boarding Gates. Sie gilt ausschließlich auf indonesischen Inlandsflügen. Sie enthält unter anderem den Namen des Passagiers, die Flugnummer, das Datum, die Boardingzeit, die Sitzplatznummer und das Gate.

Auf einem Inlandsflug kann ein Passagier ohne aufgegebenes Gepäck direkt zum Boarding Gate gehen, ohne etwas auszudrucken; mit aufgegebenem Gepäck genügt die Abgabe am Schalter, ebenfalls ohne Ausdruck. Die elektronische Bordkarte wird den AVSEC-Kontrolleuren und dem Gate-Personal vorgezeigt und beim Boarding gescannt. Da sich das Gate ändern kann, empfiehlt die Fluggesellschaft, es bei Ankunft am Schalter oder Gate erneut zu bestätigen.

Für internationale Flüge gilt eine andere Regel: internationale Passagiere müssen ihre Bordkarte ausdrucken und ihre Dokumente (Reisepass, Visum usw.) am Check-in-Schalter überprüfen lassen. Internationale Passagiere erhalten keine elektronische Bordkarte.

Auch wer sich vorab eingecheckt hat, sollte genug Zeit für die Gepäckabgabe, falls vorhanden, und die Sicherheitskontrolle einplanen. Die Abgabe erfolgt an den Batik Air Schaltern, die zu denselben Zeiten schließen wie das Check-in am Flughafen (30 Minuten vor einem Inlandsflug, 60 Minuten vor einem internationalen Flug).

Seien Sie 30 Minuten vor dem Abflug am Gate: Ein nicht erschienener Passagier riskiert, dass sein aufgegebenes Gepäck wieder aus dem Flugzeug entladen wird.

Sondergepäck muss zwingend am Schalter angemeldet werden. Ein Fahrrad zum Beispiel ist weder in der Freigepäckgrenze noch in zusätzlich gebuchtem Gepäck enthalten, muss in einem Fahrradkarton verpackt sein und darf ein Höchstgewicht von 30 kg pro Stück nicht überschreiten; es fallen Bearbeitungsgebühren pro Stück und Streckenabschnitt an. Für Surfbretter gelten ähnliche Regeln, mit einer maximalen Länge, die vom Flugzeugtyp abhängt (bis zu 230 cm bei den Jets der Gruppe, 200 cm bei den Propellermaschinen von Wings Air). Für die klassische Freigepäckgrenze in Kabine und Frachtraum gelten je nach gebuchtem Tarif und Strecke unterschiedliche Regeln: Details finden sich auf dem Ticket.

Falsch geschriebener Name: Batik Air unterscheidet zwischen der Namenskorrektur (weniger als 3 Zeichen, ohne Änderung der Aussprache, kostenlos), der Korrektur von Anrede oder Geschlecht (kostenlos) und der Namensänderung, die nicht zulässig ist und den Erstattungsregeln unterliegt. Eine Korrektur muss spätestens 24 Stunden vor dem Abflug ausschließlich beim Kundencenter beantragt werden und kann nicht am Flughafen bearbeitet werden. Stimmt der Name danach nicht mit dem Ausweisdokument überein, muss ein neues Ticket in einer verfügbaren Klasse gekauft werden.

Online Check-in nicht möglich: Prüfen Sie, ob Sie zu einer der vom Web Check-in ausgeschlossenen Gruppen gehören, ob Ihr Flug tatsächlich von Indonesien abgeht und ob der eingegebene Name mit dem der Buchung übereinstimmt. Im Zweifelsfall gehen Sie mit ausreichend Vorlauf zum Schalter oder zu einem Automaten im Terminal.

Frist verpasst: 45 Minuten vor dem Abflug schließt das Online Check-in, danach kann nur noch der Schalter Sie annehmen, im Rahmen seiner Öffnungszeiten. Der Kundenservice der Fluggesellschaft ist per WhatsApp unter +62 811-1938-0888 und per E-Mail unter Customercare@batikair.com erreichbar. Wer die Öffnung des Check-in nicht selbst im Blick behalten möchte, kann iBoardingPass beauftragen, das Online Check-in ab dessen Öffnung durchzuführen und die Bordkarte per E-Mail zuzuschicken.