Royal Brunei Airlines online einchecken und Bordkarte erhalten

Der Online-Check-in von Royal Brunei Airlines ist 48 Stunden vor Abflug zugänglich und schließt 90 Minuten vor Abflug. Nach diesem Zeitpunkt wechselt der Vorgang automatisch zu den Schaltern am Flughafen.

Am Flughafen weist die Fluggesellschaft darauf hin, dass die Check-in-Schalter 3 Stunden vor Abflug öffnen. Wann die Schalter schließen, hängt von Zwischenstopp und Zielort ab: Bei internationalen Flügen liegt die Schließung meist etwa 60 Minuten vor Abflug, bei Langstreckenflügen oder an Flughäfen mit verstärkten Kontrollen manchmal früher. Die genaue Uhrzeit steht auf Ihrem Ticket und auf den Anzeigen am Flughafen: Erscheinen Sie lieber früh als nur pünktlich.

Auf der Website der Fluggesellschaft startet der Check-in über den Bereich Online Check-In, mit Nachname und der sechsstelligen Buchungsreferenz (PNR). Royal Brunei weist darauf hin, dass der Online-Check-in derzeit nur für eine Auswahl von Flügen angeboten wird: Je nach Reiseroute erscheint die Option möglicherweise nicht, in diesem Fall bleibt der Schalter der übliche Weg.

Die Fluggesellschaft bietet außerdem ihre RB-App an, die praktisch ist, um den Flugstatus zu verfolgen und die Buchung wiederzufinden. Keine App ist für die Reise vorgeschrieben: Ein am Schalter ausgestelltes Bordkarten-Dokument hat den gleichen Wert.

Mitglieder von Royal Skies Elite Gold profitieren unabhängig von der Reiseklasse von einem bevorzugten Check-in sowie vom vorrangigen Boarding am Gate. Business-Passagiere nutzen ebenfalls die dedizierten Schalter, sofern diese am jeweiligen Flughafen vorhanden sind.

Bestimmte Reisende können nicht online bearbeitet werden und müssen zum Schalter: unbegleitete Minderjährige, Passagiere mit Mobilitätsassistenz, schwangere Reisende mit medizinischen Auflagen, Sondergepäck oder Sportausrüstung sowie jede Situation, die eine Dokumentenprüfung erfordert.

Royal Brunei teilt mit, dass zum Selbstausdrucken bestimmte Bordkarten derzeit vorübergehend nicht verfügbar sind: Passagiere werden gebeten, sich an den Check-in-Schaltern für die Prüfung der Ein- und Ausreisedokumente einzufinden und dort ihre Bordkarte abzuholen. Mit anderen Worten: Der Online-Check-in kann Ihren Platz bestätigen, das endgültige Dokument wird jedoch meist am Flughafen ausgehändigt.

Planen Sie daher Zeit am Schalter ein, auch wenn Sie bereits eingecheckt sind, und halten Sie Ihren Reisepass, Ihre Visa oder elektronischen Einreisegenehmigungen sowie gegebenenfalls die vom Zielland geforderten Nachweise bereit. Die beim Boarding verlangte Gültigkeit des Reisepasses hängt vom Reiseziel ab: Zahlreiche Länder der Region verlangen mindestens sechs Monate Restgültigkeit.

Bei Anschlussflügen über Bandar Seri Begawan wird die Bordkarte für den zweiten Streckenabschnitt in der Regel bereits am Abflughafen ausgestellt, sofern die Reiseroute auf einem einzigen RB-Ticket beruht. Wurden die Flüge separat gebucht, müssen meist das Gepäck abgeholt und der Check-in erneut durchgeführt werden.

Der Check-in ist nur ein Schritt: Es folgen die Abgabe des Gepäcks, die Sicherheitskontrollen und die Einreisekontrolle. Da die Schalter 3 Stunden vor Abflug öffnen, verschafft eine frühe Ankunft während der ersten Öffnungsstunden mehr Spielraum in den Stoßzeiten in Brunei, Changi, Kuala Lumpur oder Heathrow.

Die Freigepäckmenge für aufgegebenes Gepäck hängt vom Tarif (RB Saver, Value, Flexi, Business Saver, Business) und von der Strecke ab; Elite-Gold-Mitglieder erhalten 20 kg zusätzlich kostenfrei. Ein Gepäckzuschlag kann im Voraus auf der Website der Fluggesellschaft erworben werden, meist zu einem günstigeren Tarif als am Schalter. Für das Handgepäck orientieren Sie sich an den von Royal Brunei veröffentlichten Maßen und Gewichtsgrenzen für Ihre Reiseklasse.

Mehrere Flughäfen im Streckennetz haben den Standort ihrer RB-Schalter geändert, insbesondere in Hongkong, Singapur Changi und Manila (Ninoy Aquino), und Terminal 4 in Heathrow hat seine Parkposition angepasst. Prüfen Sie das Terminal auf Ihrer Buchung, bevor Sie von zu Hause aufbrechen.

Einige Situationen tauchen immer wieder auf, mit dem üblichen Vorgehen:

• Der Online-Check-in öffnet sich nicht: Der Flug ist möglicherweise nicht berechtigt, oder das Zeitfenster ist noch nicht geöffnet. Prüfen Sie auch, ob Sie den Namen genau so eingeben, wie er auf dem Ticket steht.
• Buchungsreferenz wird abgelehnt: Tickets, die über eine Agentur oder eine Codeshare-Partnerfluggesellschaft ausgestellt wurden, werden vom RB-System nicht immer erkannt; die 13-stellige Ticketnummer oder ein Anruf beim Reservierungsservice löst die Situation in der Regel.
• Frist überschritten: Nach 90 Minuten vor Abflug erfolgt der Check-in nur noch am Schalter, solange dieser noch geöffnet ist.
• Kein oder geänderter Sitzplatz: Ein Flugzeugwechsel kann Plätze neu zuweisen; Schalter oder Gate klären den Fall.
• Unvollständige Dokumente: Ohne gültiges Visum oder Einreisegenehmigung für das Zielland kann das Boarding verweigert werden, selbst bei erfolgtem Check-in.

Andere Fluggesellschaften der Region wenden ähnliche Zeitfenster und Regeln an, ein Vergleich lohnt sich, wenn Ihre Reise mehrere Fluggesellschaften kombiniert: Sehen Sie sich zum Beispiel die Bedingungen von Malaysia Airlines, den Check-in bei Garuda Indonesia oder die Check-in-Zeiten von Bangkok Airways an. Wer sich lieber nicht selbst darum kümmern möchte, kann den Online-Check-in an iBoardingPass übergeben, der ihn direkt bei Öffnung durch die Fluggesellschaft durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.