Garuda Indonesia: Online Check-in und Bordkarte

Der Online Check-in von Garuda Indonesia öffnet eine bestimmte Zeit vor dem Abflug und schließt mehrere Stunden vor dem Start, wobei das Zeitfenster nicht überall gleich ist. Die genaue Uhrzeit hängt vom Abflughafen und der Art des Fluges ab: Prüfen Sie die Angabe auf Ihrer Buchung oder Ihrem GA-Reiseplan.

Am Flughafen schließen die Schalter deutlich früher als das Gate, und die Frist ist von Station zu Station unterschiedlich. Planen Sie großzügig: Ist der Schalter erst einmal geschlossen, kann die Buchung nicht mehr geändert werden und der Flug ist verloren.

Ein vorab durchgeführter Check-in befreit nicht davon, zur auf der Bordkarte angegebenen Zeit im Boarding-Bereich zu sein, denn das Gate schließt vor der planmäßigen Abflugzeit.

Der Online-Check-in erfolgt über den Bereich Online Check-In der Website garuda-indonesia.com oder über die mobile App Garuda Indonesia. In der Regel benötigt man die Buchungsnummer (sechsstelliger Buchungscode) oder die Nummer des elektronischen Tickets sowie den Nachnamen des Passagiers genau so, wie er auf der Buchung steht.

Während des Vorgangs bietet die Fluggesellschaft je nach Verfügbarkeit und Reiseklasse eine Sitzplatzwahl an. GarudaMiles-Mitglieder finden ihre Präferenzen wieder, wenn sie sich vor dem Check-in in ihrem Konto anmelden.

Bestimmte Fallgruppen können in der Regel nicht online bearbeitet werden und müssen sich am Schalter melden: Reisende mit Baby auf dem Schoß, Passagiere mit besonderem Assistenzbedarf, unbegleitete Minderjährige, Tiere in der Kabine, Sonder- oder Übergepäck, Tickets mit Unstimmigkeiten sowie Flüge, die von einer Partnerfluggesellschaft durchgeführt werden. Bei einer Codeshare-Verbindung gelten die Regeln des Transportunternehmens, das den Flug tatsächlich durchführt.

Nach dem Check-in sieht Garuda Indonesia die Ausstellung der Bordkarte (Boarding Pass Delivery) vor: elektronische Version per E-Mail oder in der App mit Barcode, oder Ausdruck am Flughafen. Das Dokument enthält den Namen des Passagiers, die Flugnummer, das Terminal, das Gate und die letzte Boardingzeit.

Eine mobile Bordkarte wird nicht an allen Flughäfen akzeptiert, und manche Stationen verlangen weiterhin einen Halt am Schalter. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an die Garuda-Schalter oder an die Selbstbedienungsterminals des Terminals, um eine gedruckte Bordkarte zu erhalten.

Bei einer Reiseroute mit mehreren Abschnitten prüfen Sie auf dem Dokument, wie viele Flüge tatsächlich abgedeckt sind, bevor Sie den Schalter verlassen.

Eingecheckt zu sein ersetzt nicht die Abgabe von Aufgabegepäck. Passagiere mit aufgegebenem Gepäck müssen sich vor der geltenden Abgabefrist des betreffenden Flughafens zu den Garuda-Indonesia-Schaltern oder, sofern vorhanden, zu den eigenen Gepäckabgabe-Schaltern begeben.

Garuda Indonesia wendet Freigepäckgrenzen an, die je nach Klasse, Tarif, Strecke und GarudaMiles-Status unterschiedlich sind: Details finden Sie auf Ihrem Ticket, denn Langstreckenflüge und nationale Flüge unterliegen nicht denselben Regeln. Bei internationalen Flügen werden die Reisedokumente (Reisepass und gegebenenfalls Visum oder Einreisegenehmigung, die vom Zielland verlangt werden) am Flughafen kontrolliert: Ein erfolgreicher Online-Check-in ersetzt nicht die Prüfung dieser Dokumente.

Ähnliche Fragen stellen sich auch bei anderen Fluggesellschaften der SkyTeam-Allianz, deren Vorgaben abweichen: siehe den Check-in von Air France, das Einchecken bei Delta Air Lines, die Regeln von China Airlines oder auch das Verfahren von Bangkok Airways im regionalen Netz Südostasiens.

Mehrere Ursachen kommen häufig vor, wenn der Online Check-in von Garuda Indonesia einen Passagier ablehnt: Check-in noch nicht geöffnet, Zeitfenster bereits geschlossen, abweichend eingegebener Name, vom Reisebüro noch nicht ausgestelltes Ticket oder ein nach einer Flugunregelmäßigkeit geänderter Flug. In diesen Fällen muss der Vorgang von der Fluggesellschaft übernommen werden.

Was tun:

• Buchungscode und genaue Schreibweise des Namens im Bereich My Trip überprüfen;
• es über die App erneut versuchen, wenn die Website blockiert, und umgekehrt;
• das Garuda-Indonesia-Callcenter oder eine Filiale der Fluggesellschaft kontaktieren, wenn das Ticket nicht angezeigt wird;
• sich mit ausreichendem zeitlichen Vorlauf am Schalter melden, die Situation wird dort vor Ort geklärt.

Wird die Frist verpasst, kann keine Bordkarte mehr ausgestellt werden: Wenden Sie sich an das Garuda-Personal für eine Umbuchung, die den Bedingungen Ihres Tarifs und der Verfügbarkeit unterliegt. Der Online-Check-in kann auch von iBoardingPass übernommen werden, das ihn anstelle des Reisenden ab dessen Öffnung durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.