Frontier Airlines: Online-Check-in und Bordkarte

Der Check-in öffnet bei den meisten Frontier-Flügen 24 Stunden vor Abflug und schließt 60 Minuten vor Abflug, sowohl bei US-Inlandsflügen als auch bei internationalen Verbindungen.

Frontier setzt zusätzlich eine Grenze am Gate: Das Boarding endet 20 Minuten vor der geplanten Abflugzeit. Wer nicht rechtzeitig eingecheckt ist oder nicht pünktlich am Gate steht, riskiert, dass die Airline das Ticket als No-Show wertet und storniert, wobei auch die folgenden Flüge der Buchung, einschließlich des Rückflugs, davon betroffen sind. Bei einem internationalen Flug sollten Sie deutlich früher am Flughafen sein: Dokumentenkontrollen und Warteschlangen an der Sicherheitskontrolle großer US-Flughäfen können dazu führen, dass die Frist unbemerkt verstreicht.

Aktuell gilt: die mobile App Frontier verwenden, da die Online-Anmeldung derzeit nur über die mobile App verfügbar ist. Die Airline hat den Check-in von ihrer Website entfernt: Die Check-in-Seite von flyfrontier.com verweist auf die App für iOS und Android, über die man seine Buchung verwaltet, einchecken kann und die mobile Bordkarte erhält.

Halten Sie für den Ablauf Ihren Bestätigungscode (sechs Zeichen) oder Ihre Frontier-Miles-Nummer bereit, ebenso den Namen genau so, wie er auf dem Ticket steht. Beim Check-in bietet die App außerdem an, Handgepäck, Aufgabegepäck oder einen Sitzplatz hinzuzufügen; die jeweils geltenden Preise finden Sie auf der offiziellen Website der Airline.

Manche Reiseziele verlangen vor dem Flug eine zusätzliche Formalität. Für Kolumbien etwa verweist Frontier auf die dortige Check-Mig-Pflicht, die separat bei den lokalen Behörden zu erledigen ist. Prüfen Sie die Einreisebestimmungen des Ziellandes selbst, sie liegen nicht in der Verantwortung der Airline.

Die von der App ausgestellte Bordkarte ist bei Frontier die Standardvariante. Haben Sie sie auf dem Smartphone und geben Sie kein Gepäck auf, können Sie direkt zur Sicherheitskontrolle und weiter zum Gate gehen, ohne einen Schalter aufzusuchen.

Eine ausgedruckte Bordkarte ist an allen bedienten Flughäfen weiterhin möglich, fällt aber unter die Airport Agent Assistance und wird mit 25 $ berechnet. Ausnahmen von dieser Gebühr gibt es; die entsprechende Liste findet sich auf der offiziellen Website der Airline.

Wird Ihr Flug von Frontier geändert oder gestrichen und werden Sie auf einen anderen Abflug umgebucht, ändert sich auch Ihre Bordkarte: Holen Sie sich die aktuelle Version, bevor Sie sich am Gate einfinden. Fehlt TSA PreCheck auf dem Dokument, prüfen Sie, ob Ihre Known Traveler Number korrekt in der Buchung hinterlegt ist, ein Punkt, den Sie vor dem Flughafenbesuch klären sollten.

Die Annahme von Aufgabegepäck schließt gleichzeitig mit dem Check-in, 60 Minuten vor Abflug. Das ist die engste Frist für alle, die mit einem Koffer reisen: Sie richtet sich nach der geplanten Abflugzeit, nicht nach dem Zeitpunkt, zu dem Sie im Terminal ankommen.

Frontier berechnet großes Handgepäck und Aufgabegepäck getrennt. Die maximalen Maße und Gewichte sowie die aktuellen Gebühren sind auf der Gepäckseite der offiziellen Website der Airline aufgeführt.

Haben Sie kein Gepäck aufzugeben und ist Ihre Bordkarte bereits auf dem Smartphone, entfällt der Schalter, und Sie können direkt zur Sicherheitskontrolle gehen.

Einige Situationen führen immer wieder zu Schwierigkeiten:

• Buchung nicht auffindbar: Der Bestätigungscode eines Online-Reisebüros ist nicht immer identisch mit dem von Frontier. Suchen Sie nach dem sechsstelligen Code der Airline in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
• Falscher Name oder falsches Geburtsdatum: Ein Rechtschreibfehler oder ein falsches Datum verhindert die Bestätigung. Solche Korrekturen laufen über den Kundendienst von Frontier, am besten mehrere Tage vor dem Abflug erledigt.
• Fehlermeldung in der App: Frontier verweist in diesem Fall auf den Kundendienst; führt das zu keinem Ergebnis, gehen Sie zum Schalter und rechnen Sie mit der Gebühr für die Flughafenunterstützung.
• Reisedokumente: Bei internationalen Flügen werden Reisepass und gegebenenfalls Visum oder Einreisegenehmigung vor dem Boarding geprüft.
• Sitzplätze: Die Sitzplatzvergabe erfolgt bei Frontier nicht automatisch, und wer nebeneinander sitzen möchte, muss die Plätze meist dazukaufen.

Wer die Öffnung des Check-in nicht selbst im Blick behalten möchte, kann iBoardingPass nutzen: Der Dienst checkt Sie bei Frontier automatisch ein, sobald der Check-in öffnet, und schickt Ihnen die Bordkarte per E-Mail.