GOL Online Check-in: Fristen, Bordkarte und Gepäck

Die Zeitfenster hängen vom genutzten Kanal und von der Flugroute ab. Über App, Website oder Automat gibt GOL öffentlich an, dass der Check-in 48 Stunden vor dem Flug für Inlands- und internationale Flüge verfügbar ist, und 24 Stunden vor dem Flug für von GOL durchgeführte Flüge in die USA. Auf den Seiten zu Codeshare-Reisen nennt die Fluggesellschaft ebenfalls 24 Stunden vor dem internationalen Flug, wenn der erste Abschnitt von GOL durchgeführt wird.

Am Servicecounter des Flughafens öffnet der Check-in 3 Stunden vor Abflug.

Diese Uhrzeiten sind Grenzwerte, keine Zielvorgaben: Planen Sie großzügiger und prüfen Sie die genaue Uhrzeit in Ihrer Buchung, da ein bestimmter Flughafen oder Tarif eine frühere Ankunft verlangen kann.

Der digitale Check-in erfolgt über die GOL App oder die Website www.voegol.com.br mit Buchungscode und Passagiernamen. Damit er akzeptiert wird, stellt GOL mehrere Bedingungen: Anwesenheit innerhalb der Check-in-Zeiten, der erste Reiseabschnitt muss von GOL durchgeführt werden unabhängig vom Ausstellungsland des Tickets, und die Buchung darf keine besonderen Serviceleistungen enthalten. Manche Seiten der Fluggesellschaft erwähnen eine nur für erwachsene Passagiere vorgesehene Buchung, während die allgemeine Seite angibt, dass Babys unter 2 Jahren, Kinder und Jugendliche mittlerweile über die digitalen Kanäle eingecheckt werden können: Bestehen Zweifel bei einem Minderjährigen, planen Sie den Schalter ein.

Die Fluggesellschaft nennt zudem Fälle, in denen der digitale Kanal nicht verfügbar ist: Flugrouten, die aus Sicherheitsgründen zusätzliche Verfahren erfordern, Flugrouten mit Dokumentenkontrolle und zusätzlichen COVID-19-bezogenen Anforderungen, sowie Reisen, die Serviceanfragen für Personen mit Behinderung beinhalten können.

Wird der erste Abschnitt von einem Partner durchgeführt, erfolgt der Check-in bei diesem: am Schalter oder auf der Website von TAP Air Portugal, South African Airways, Copa Airlines, TAAG, und direkt am Flughafenschalter bei Aerolíneas Argentinas.

Sobald der Check-in bestätigt ist, steht die Bordkarte in der GOL App oder auf der Website zur Verfügung und kann am Abflugtag am Automaten oder am Schalter ausgedruckt werden. Bei einer Reise mit mehreren Abschnitten weist GOL darauf hin, dass die Bordkarte die gesamte Reise abbilden muss: Prüfen Sie am Schalter, dass alle Teilstrecken darauf erscheinen, bevor Sie weitergehen.

Beim Sitzplatz gibt die Fluggesellschaft für von GOL durchgeführte Flüge an, dass 60 Stunden vor dem Flug automatisch ein Sitzplatz zugewiesen wird, der in der Buchung einsehbar ist; die Auswahl oder Änderung dieses Sitzplatzes ist gegen einen Aufpreis möglich.

Der Online Check-in befreit nicht vom Schalter, wenn Sie Gepäck aufzugeben haben: GOL verlangt, sich am GOL Schalter zu melden, selbst wenn der Check-in bereits im Voraus erledigt wurde. Die Gepäckabgabe am Flughafen endet 1 Stunde vor Abflug, und die Fluggesellschaft empfiehlt, mindestens 3 Stunden vor dem Flug anzukommen, wenn Gepäck aufgegeben werden muss. Bei Abflug ab Lissabon (LIS) empfiehlt GOL, 4 Stunden vor dem Flug anzukommen, um die Sicherheitskontrolle ohne Zeitdruck zu passieren.

Bei einer Reise mit Umstieg wird das Gepäck nur einmal eingecheckt, und GOL übernimmt die Weiterleitung zwischen den Flügen; die Zollbestimmungen jedes Ziellandes sind jedoch selbst zu prüfen, ebenso die Gepäckfreigrenzen der Partnerfluggesellschaft, die von denen GOLs abweichen können.

Die Dokumente liegen in der Verantwortung des Passagiers: gültiger Reisepass, Visa und Impfungen, sofern erforderlich. Bei Reisen, deren erster Abschnitt von South African Airways durchgeführt wird, verlangt GOL ein gültiger Reisepass, Visa und Impfungen, falls erforderlich; der internationale Impfausweis gegen Gelbfieber ist obligatorisch, mindestens 10 Tage vor der Reise ausgestellt, in physischer Form vorgelegt und unterschrieben. iBoardingPass übernimmt den Online Check-in anstelle des Reisenden, sobald der Check-in der Fluggesellschaft öffnet, und sendet die Bordkarte per E-Mail zu.

Vor einem GOL Flug tauchen immer wieder dieselben Situationen auf:

• Der Online Check-in lehnt die Buchung ab: Prüfen Sie, wer den ersten Abschnitt durchführt. Ist es nicht GOL, erfolgt der Check-in beim Beförderer, der diesen Flug durchführt.
• Ein besonderer Servicevermerk steht in der Buchung (Assistenz, besonderer Transport): Der digitale Kanal ist gesperrt, der Check-in muss am Schalter erfolgen.
• Das Zeitfenster ist verstrichen: Nach der Schließzeit kann die Buchung weder online noch, nach Ablauf der Frist, am Schalter bearbeitet werden. Wenden Sie sich sofort an einen GOL Mitarbeiter.
• Name oder Dokumentennummer stimmen nicht mit dem Ticket überein: Die Korrektur wird vor Ankunft am Flughafen mit dem Kundendienst der Fluggesellschaft geklärt.
• Codeshare-Reise mit einem Partner: Die Bordkarte muss alle Abschnitte abdecken, andernfalls fordern Sie sie am Schalter des betreffenden Beförderers an.