Qantas Check-in: Zeiten, App und Bordkarte

Das Online-Check-in und der Check-in über die Qantas-App öffnen 24 Stunden vor Abflug. Am Flughafen öffnen die Schalter in der Regel zwei Stunden vor Abflug bei Flügen innerhalb Australiens und drei Stunden vor Abflug bei internationalen Flügen, mit Ausnahmen: Auckland bereits ab 3:30 Uhr, Los Angeles um 16:30 Uhr für alle Flüge, sowie vier Stunden vor Abflug in Dallas/Fort Worth, Delhi, London Heathrow, New York (JFK), San Francisco und Vancouver.

Die Schließzeit hängt von Ihrem Flug ab. Bei einem internationalen Qantas-Flug mit der Nummer QF1 bis QF399 schließt der Check-in 60 Minuten vor Abflug. Die übrigen von der Fluggesellschaft veröffentlichten Fälle:

Bei einem oneworld-Flug, einem Codeshare oder einem Flug, der von einem anderen internationalen Partner durchgeführt wird, verweist Qantas auf die jeweilige Fluggesellschaft für die empfohlene Check-in-Zeit. Da die Zeiten je nach Reiseziel variieren, prüfen Sie die genaue Uhrzeit auf Ihrer Buchung und erscheinen Sie lieber früher als erst auf den letzten Drücker.

Online wie in der App bleibt der Check-in bis 30 Minuten vor dem Start bei Flügen innerhalb Australiens und bis 90 Minuten vor Abflug bei internationalen Flügen geöffnet. Auf der Website wird für das Online-Check-in die sechsstellige Qantas-Buchungsreferenz benötigt. In der App wird die Reise beim Öffnen angezeigt, und eine Schaltfläche 'Check-in' startet den Vorgang; erscheint die Reise nicht, wird sie über den Bereich 'Reisen' mit den Buchungsdaten hinzugefügt.

Nicht jede Reiseroute ist berechtigt. Laut der von Qantas veröffentlichten Tabelle ist der Online- oder App-Check-in geöffnet, wenn der erste Flug von Qantas oder QantasLink durchgeführt wird, entweder ohne Anschlussflug oder mit einem Qantas- bzw. QantasLink-Anschlussflug innerhalb von 24 Stunden. Er ist nicht geöffnet, wenn der erste Flug von Jetstar durchgeführt wird, oder wenn der Anschlussflug innerhalb von 24 Stunden zu oneworld, einem Codeshare oder einem anderen internationalen Partner gehört. Die App akzeptiert jedoch einige Fälle, die die Website ablehnt, insbesondere einen Anschlussflug zu American Airlines, Japan Airlines, Malaysia Airlines oder SriLankan Airlines. Bei einem internationalen Flug halten Sie Ihren Reisepass bereit: Die Angaben des Dokuments werden während des Vorgangs abgefragt.

Gehört Ihr Anschlussflug zu einem Partner, erfolgt der Check-in bei diesem: siehe zum Beispiel den Check-in bei American Airlines, die Regeln von Malaysia Airlines oder den Check-in bei Cathay Pacific.

Nach erfolgtem Check-in wird die digitale Bordkarte ausgestellt. In der App bleibt sie über das Hauptmenü abrufbar und kann in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert werden; die App zeigt außerdem in Echtzeit Aktualisierungen zu Abflügen und Gate-Informationen an und ermöglicht das Anzeigen oder Ändern des Sitzplatzes.

Wird am Ende des Vorgangs keine Bordkarte ausgestellt, bittet Qantas darum, sich an einen Kundenservice-Mitarbeiter am Flughafen zu wenden. Das ist insbesondere der Fall, wenn die Reiseroute mehrere Fluggesellschaften umfasst oder ein Dokument vor Ort geprüft werden muss.

Ist der Check-in über die App oder online nicht möglich, erfolgt er direkt am Flughafen. Für persönliche Unterstützung, die Abgabe eines unbegleiteten Minderjährigen oder eine Gruppenreise verweist die Fluggesellschaft auf ihre Kundenservice-Mitarbeiter am Flughafen.

Beim Gepäck gilt: 60 Minuten vor Abflug. Qantas bietet für Abflüge aus Hongkong eine Möglichkeit zum City-Check-in an: Wenn Sie diese nutzen, richten Sie Ihre Anreise nach dieser früheren Schließzeit und nicht nach der Frist am Flughafen.

Qantas empfiehlt, sich frühzeitig einzuchecken und ausreichend Zeit am Flughafen einzuplanen, insbesondere bei einem internationalen Flug mit Ausreiseformalitäten.

Bei den Dokumenten gilt: Bei einem Inlandsflug innerhalb Australiens, der im Rahmen eines internationalen Services durchgeführt wird, Ein Lichtbildausweis ist für alle Passagiere ab 18 Jahren erforderlich. Bei einem internationalen Flug wird der Reisepass beim Online- oder App-Check-in abgefragt; je nach Reiseziel kann auch ein Visum oder eine Reisegenehmigung erforderlich sein, und fehlende Angaben führen zurück zum Schalter.

Einige häufige Situationen:

• Referenz nicht auffindbar: Qantas benötigt die sechsstellige Qantas-Buchungsreferenz, die nicht immer mit der vom Reisebüro oder Partner angezeigten Referenz übereinstimmt.
• Flug durchgeführt von Jetstar oder einem oneworld-Partner: Der Online-Check-in bei Qantas ist in mehreren dieser Fälle nicht vorgesehen, und es muss die jeweilige Fluggesellschaft für die empfohlene Check-in-Zeit kontaktiert werden.
• Unterstützung nötig, unbegleiteter Minderjähriger oder Gruppenbuchung: Die Bearbeitung erfolgt bei den Kundenservice-Mitarbeitern am Flughafen.
• Bordkarte nicht ausgestellt: Wenden Sie sich an einen Kundenservice-Mitarbeiter am Flughafen.

Wer die Öffnung des Check-ins nicht selbst im Blick behalten möchte: iBoardingPass ist ein unabhängiger, kostenpflichtiger Dienst ohne Verbindung zu den Fluggesellschaften, der mehr als 227 Airlines abdeckt. Er führt das Online-Check-in automatisch durch, sobald es bei der jeweiligen Fluggesellschaft öffnet, und sendet die Bordkarte per E-Mail zu.