Vietnam Airlines: تسجيل الوصول وبطاقة الصعود إلى الطائرة

بالنسبة لرحلة Vietnam Airlines، يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت 24 ساعة قبل المغادرة ويُغلق 1 ساعة قبل المغادرة، سواء على الرحلات الداخلية أو الرحلات الدولية التابعة لمجموعة Vietnam Airlines.

بعد هذه المهلة، تنتقل العملية إلى المطار: الشبابيك وأجهزة التسجيل الذاتي، التي تختلف مواعيدها حسب المحطة. في رحلة طويلة المدى انطلاقًا من مطار باريس شارل ديغول، يُستحسن الحضور قبل الإقلاع بعدة ساعات، إذ تُغلق شبابيك تسليم الأمتعة قبل موعد المغادرة. تحقق من الوقت الدقيق المذكور في حجزك، واحسب هامشًا إضافيًا: تطول طوابير الانتظار في صالة المغادرة بسرعة في أوقات الذروة.

أما الصعود إلى الطائرة، فينتهي قبل الوقت المعلن للمغادرة. لا يُعاد فتح البوابة بعد إغلاقها، حتى مع وجود بطاقة صعود صالحة بحوزتك.

تؤدي ثلاثة طرق إلى النتيجة نفسها لدى Vietnam Airlines:

يتيح تسجيل الوصول عبر الإنترنت عادةً اختيار المقعد من بين المقاعد المتاحة بعد. تعرض الشركة أيضًا خدمة اختيار مسبق للمقاعد، وتبقى بعض المواقع محجوزة حسب فئة التذكرة أو مستوى العضوية في Lotusmiles. أما المسافرون برفقة رضيع، أو حيوان أليف في المقصورة، أو من يحتاجون مساعدة خاصة أو موافقة طبية، فيتم توجيههم عمومًا إلى الشباك حيث يتحقق موظف من الملف.

في الرحلات المشتركة الرمز، تتولى الشركة المشغلة الفعلية للرحلة تسجيل الوصول. تذكرة Vietnam Airlines تُشغَّل رحلتها من طرف Air France تُسجَّل عبر Air France، برقم حجز خاص بهذه الشركة. الأمر نفسه ينطبق على Delta Air Lines أو China Airlines أو Garuda Indonesia في المسارات ذات الرحلات المتصلة.

بمجرد إتمام تسجيل الوصول، تصدر Vietnam Airlines بطاقة صعود إلكترونية (عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق) أو نسخة قابلة للطباعة. يُقرأ الرمز الشريطي عند نقطة التفتيش الأمني ثم عند بوابة الصعود.

البطاقة الرقمية غير مقبولة في كل مكان: حسب المطار، قد يظل الحصول على وثيقة ورقية أو بطاقة معاد إصدارها من الشباك أمرًا ضروريًا. إذا راودك شك، توجه إلى شباك Vietnam Airlines فور وصولك إلى المطار لإصدار البطاقة: هذا هو الخيار الأكثر أمانًا.

هناك حالتان تفرضان على أي حال المرور بموظف قبل نقطة التفتيش الأمني:

• لديك أمتعة يجب تسجيلها في العنبر، ويجب تسليمها عند الشباك ضمن مواعيد المحطة؛
• تستلزم رحلتك التحقق من الوثائق (جواز السفر، التأشيرة، تصريح الدخول)، وهو ما تنفذه الشركة أرضيًا بالنسبة للرحلات الدولية.

تفاصيل متطلبات الوثائق لرحلة داخلية داخل فيتنام، أو رحلة متجهة إلى فيتنام، أو رحلة من فيتنام نحو الخارج، متوفرة لدى الشركة في قسم وثائق السفر الخاص بها. يتم التحقق من هذه الوثائق قبل الصعود إلى الطائرة.

تسجيل الوصول عن بُعد لا يُغني عن المرور بشباك تسليم الأمتعة. تحدد Vietnam Airlines حدود الأمتعة المشمولة بالتذكرة حسب درجة السفر ونوع التذكرة والمسار: الحد المطبق على حالتك مذكور على تذكرتك الإلكترونية وضمن شروط الفئة المشتراة.

تخضع أمتعة اليد كذلك لقيود من حيث العدد والأبعاد والوزن حسب درجة السفر. أي وزن زائد يُلاحظ عند الشباك يُدفع بسعر المطار؛ وتقترح الشركة مسبقًا خيار أمتعة مدفوعة مسبقًا، أفضل عمومًا من تسوية الوزن الزائد عند المغادرة.

في باريس، يتم تسجيل أمتعة Vietnam Airlines عند شباك الشركة أو الجهة المساعدة لها أرضيًا، وفق مواعيد فتح خاصة برحلة اليوم: لا تُفتح هذه الشبابيك إلا قبيل موعد المغادرة.

رفض النظام لا يعني بالضرورة وجود مشكلة في الحجز. الأسباب الأكثر شيوعًا:

• أنت خارج المهلة الزمنية. قبل الفتح أو بعد الإغلاق، لا يستجيب النظام؛ والوقت المعتمد هو التوقيت المحلي لمطار المغادرة، وليس توقيتك أنت.
• الرقم المرجعي غير معترف به. تذكرة مشتراة عبر وكالة سفر أو منظم رحلات قد تحمل أحيانًا رقمًا مرجعيًا مختلفًا عن ملف Vietnam Airlines: استخدم عندها رقم التذكرة الإلكترونية.
• رحلة تُشغّلها شركة أخرى. انظر فقرة الرمز المشترك أعلاه؛ المسار المختلط لا يُسجَّل دفعة واحدة.
• وثائق تحتاج تحققًا. في بعض الوجهات الدولية، تُحيلك الشركة إلى الشباك للتحقق من جواز السفر والتأشيرة.
• حالة خاصة. قاصر غير مرافَق، موافقة طبية، مقعد إضافي مشترى، حيوان في العنبر: يُعالَج ذلك في المطار.
• رحلة معدَّلة أو محجوزة بشكل زائد. في حال تغيير في التوقيت لم تتم الموافقة عليه، أو وجود قائمة انتظار، يجب تسوية الملف من طرف الشركة قبل أي تخصيص لمقعد.
• أعمال صيانة. تعلن Vietnam Airlines أحيانًا عن عدم توفر مؤقت لبعض الخدمات الإلكترونية خلال فترات محددة؛ ويعود تسجيل الوصول متاحًا بعد ذلك، في حدود موعد الإغلاق.

شركات أخرى يصادفها المسافرون كثيرًا في الرحلات المتصلة وتختلف قواعدها: Aeroméxico وChina Eastern Airlines. بإمكان خدمة iBoardingPass إجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عنك، فور فتحه، وإرسال بطاقة صعودك عبر البريد الإلكتروني.