China Eastern Airlines: تسجيل الوصول عبر الإنترنت وبطاقة الصعود

يبدأ تسجيل الوصول عبر الإنترنت 48 ساعة قبل المغادرة في المدن التي تتيح هذه الخدمة، وفق الجداول الخاصة بكل مدينة التي تنشرها الشركة.

أما موعد الإغلاق فيختلف بحسب نوع الرحلة:

تتوقف إعادة طباعة بطاقة الصعود وإلغاء تسجيل الوصول عند المواعيد نفسها. تُغلق بوابات الصعود قبل عدة دقائق من الإقلاع، وأحياناً قبل ذلك بوقت أطول في بعض المطارات: الوصول إلى صالة الصعود قبل هذا الموعد بوقت كافٍ هو الهامش الوحيد المتاح لك. ولأن كاونترات المطار قد تُغلق أحياناً قبل تسجيل الوصول عبر الإنترنت، تحقق من الموعد الدقيق المذكور في حجزك وفي صفحة مطار الانطلاق.

يتم تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى China Eastern من خلال الموقع الرسمي للشركة، أو تطبيق China Eastern Airlines، أو النسخة الخاصة بالهواتف من الموقع، أو البرامج المصغرة على WeChat وAlipay، عبر قسم اختيار المقعد وتسجيل الوصول. التطبيق ليس إلزامياً: الموقع الرسمي يؤدي الوظيفة نفسها.

ما يجب معرفته قبل البدء:

• الرحلات المؤهلة هي الرحلات الداخلية التي تشغّلها China Eastern وShanghai Airlines والمنطلقة من مطارات محددة (باستثناء بعض الأجزاء الداخلية من رحلات دولية)، إضافة إلى بعض الرحلات الدولية أو الإقليمية.
• المسافرون المقبولون هم البالغون والأطفال المرافَقون ببالغ؛ يُستثنى الرضّع.
• على المسافرين الذين طلبوا خدمة خاصة أو وجبة خاصة التوجه إلى كاونتر المطار يوم الرحلة.
• يُقدَّم طلب الخدمة الخاصة قبل تسجيل الوصول؛ فإن جاء بعده، وجب أولاً إلغاء تسجيل الوصول عبر الإنترنت.
• التذكرة التي سبق تسجيلها عند الكاونتر لا يمكن تسجيلها عبر الإنترنت.

تقدّم الشركة أيضاً تسجيل وصول تلقائي لمن اختاروا مقاعدهم مسبقاً: بمجرد فتح تسجيل الوصول، يمكن تسجيل الرحلة نيابةً عنك وإرسال التأكيد عبر رسالة نصية. تقتصر هذه الميزة على الرحلات الداخلية (باستثناء اتفاقيات الرمز المشترك الداخلية والأجزاء الداخلية من التذاكر الدولية) وبعض الرحلات الدولية التي تشغّلها فعلياً China Eastern أو Shanghai Airlines. تحتفظ China Eastern بحق تعليق تسجيل الوصول عبر الإنترنت في حال التأخير أو الظروف الاستثنائية.

وفق قواعد الشركة، الوثيقة المقبولة للصعود إلى الطائرة هي يجب أن تحمل ختم مراقبة أمنية؛ لا تُقبل النسخ أو بطاقات الصعود إلى الطائرة غير المختومة.

وللأمر انعكاس عملي: في كثير من المطارات الصينية، بعد تسجيل الوصول عبر الإنترنت، عليك التوجه إلى كاونتر China Eastern لتأكيد بطاقتك أو إعادة طباعتها قبل التفتيش الأمني. وفي مدن أخرى، تكفي بطاقة الصعود الإلكترونية أو المطبوعة على ورق عادي للتوجه مباشرة إلى نقطة التفتيش. يوضح جدول المدن التي تتيح تسجيل الوصول عبر الإنترنت، مطاراً بمطار، الكاونتر المخصص وشروط إعادة الطباعة: راجع سطر مطار انطلاقك قبل السفر.

على رحلة دولية منطلقة من أوروبا، توقّع في كل الأحوال المرور عبر الكاونتر إذا كان لديك حقيبة مسجلة أو وثيقة سفر تحتاج إلى فحص.

تطلب China Eastern الحضور إلى كاونتر تسجيل الوصول قبل 60 دقيقة قبل المغادرة على الأقل لتسليم الحقائب. أما في رحلة دولية منطلقة من أوروبا، فطوابير الانتظار وفحص جوازات السفر والتأشيرات تستغرق وقتاً: من المعقول حساب هامش عدة ساعات قبل الإقلاع.

من جهة الوثائق، تذكّر الشركة أن يجب على المسافرين التأكد من أن وثائق سفرهم، وبالنسبة للرحلات الدولية وثائق الدخول والتأشيرات، قانونية وسارية ومطابقة، وذلك تحت مسؤوليتهم الخاصة. أما خطأ في كتابة الاسم على التذكرة أو غياب تأشيرة فيُحل عند الكاونتر، لا عبر الإنترنت.

من قواعد الحقائب المفيدة في هذه المرحلة: يجب أن تُنقل الأصناف المحتوية على الكحول والسكاكين والأدوات الخطرة في الحقائب المسجلة، بينما تُمنع البطاريات الليثيوم الاحتياطية من الحقائب المسجلة ولا تُنقل إلا في المقصورة، محميةً فردياً من التماس كهربائي، وضمن حدود القدرة التي تحددها الشركة. أما الأشياء الثمينة ووثائق السفر والأغراض القابلة للكسر فلا يجب وضعها في الحقائب المسجلة. وعلى الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة، تخضع الأجهزة الإلكترونية الأكبر من الهاتف (كاللوحي والقارئ الإلكتروني والحاسوب المحمول) لفحص بجهاز كشف آثار المتفجرات عند بوابة الصعود، وإلا مُنعت من الصعود إلى الطائرة. وأخيراً، كثيراً ما تتغير البوابات: اعتمد على شاشات المعلومات في المطار بمجرد وصولك.

عندما ترفض صفحة تسجيل الوصول حجزك، يكون السبب غالباً واحداً مما يلي:

• رحلتك خارج النطاق المؤهل (رحلة تشغّلها شركة أخرى، أو رمز مشترك، أو جزء داخلي من تذكرة دولية).
• سفرك مع رضيع، أو كقاصر غير مرافَق، أو بمقعد في صف مخرج الطوارئ، أو بخدمة خاصة مطلوبة: تمرّ هذه الحالات عبر تسجيل وصول يدوي عند الكاونتر.
• انتهاء مهلة تسجيل الوصول لرحلتك، أو تعليقها بسبب تأخير.
• سبق معالجة التذكرة عند الكاونتر.

إذا تعذّر تسجيل الوصول عبر الإنترنت، توجّه إلى كاونتر المطار: تنص الشركة صراحةً على هذا الخيار، ويظل تسجيل الوصول ممكناً هناك حتى موعد إغلاق الكاونترات، وهو أقرب مما تظن. لاحظ أيضاً أن عدم القدرة على تسجيل الوصول عبر الإنترنت يمنع تفعيل بعض الخدمات، كترقية بطاقة Platinum أو حجز المقاعد الأمامية.

لإلغاء تسجيل وصول سبق إجراؤه، استخدم القنوات الرسمية للشركة على الإنترنت؛ وبعد تسجيل الوصول، يكون عدد مرات الإلغاء أو تغيير المقعد عبر الإنترنت محدوداً، وبعد ذلك يجب التوجه إلى كاونتر المطار أو خدمة العملاء. وفي حال تعديل التذكرة أو استرجاع ثمنها، ألغِ أولاً تسجيل الوصول واختيار المقعد عبر القناة نفسها التي استُخدمت للحجز.

تختلف القواعد كثيراً من شركة إلى أخرى، حتى بين شركاء SkyTeam: راجع طريقة Air France، أو إجراءات Air Europa، أو تسجيل الوصول لدى Air China على الخطوط المنافسة. ويمكن للمسافر أيضاً أن يعهد بتسجيل وصوله إلى iBoardingPass، الذي يتولى العملية تلقائياً فور فتح تسجيل الوصول لدى الشركة ويرسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.