تسجيل الوصول في Shandong Airlines والحصول على بطاقة الصعود

القاعدة الأهم التي يجب متابعتها هي موعد الإغلاق: لا يمكن إتمام تسجيل الوصول بعد 30 دقيقة قبل المغادرة. تنبّه إلى أن بعض المطارات تطبّق حداً زمنياً أبكر خاصاً بأنظمتها، وهذا الحد يسري عليك بالضرورة. لذا اعتمد على الوقت الأقرب المذكور في حجزك.

أما بالنسبة لفتح التسجيل، فتتبع Shandong Airlines العرف المعتمد لدى شركات الطيران الصينية: يُتاح التسجيل عبر الإنترنت عادة ابتداءً من اليوم السابق للمغادرة، مع اختلافات حسب الرحلة والمطار. وفي الرحلات الدولية والإقليمية، قد يكون الفتح متأخراً أكثر. تحقق من الوقت الدقيق في تأكيد حجزك بدلاً من الاعتماد على قاعدة عامة.

بالنسبة لرحلة دولية مغادرة من الصين، احرص على أخذ هامش زمني أوسع بكثير مقارنة بالرحلات الداخلية، إذ تستغرق إجراءات المغادرة والتحقق من الوثائق والأمن وقتاً إضافياً.

توفّر Shandong Airlines على موقعها الرسمي sda.cn قسماً مخصصاً لإصدار بطاقة الصعود (办登机牌)، يمكن الوصول إليه من خلال إدارة خط الرحلة. كما يخدم تطبيق الشركة على الهاتف المحمول وقنوات WeChat نفس عمليات إدارة السفر. تتطلب بعض وظائف الموقع الصيني توثيقاً بالاسم الحقيقي، مما قد يُصعّب الوصول إليها بالنسبة للمسافر الأجنبي؛ وفي هذه الحالة، تحيل الشركة إلى خدمة العملاء الهاتفية الخاصة بها، المذكورة على موقعها الرسمي للمتصلين من داخل الصين ومن الخارج.

في المطار، يتوفر خياران في المحطات الصينية: مكاتب Shandong Airlines وأجهزة الخدمة الذاتية، وكلاهما مذكور ضمن خدمات الشركة الأرضية. في جميع الحالات، احرص على إحضار وثيقة هوية سارية، نفس الوثيقة المستخدمة عند شراء التذكرة.

هناك حالات لا يمكن معالجتها عن بُعد وتستوجب التواصل المباشر مع الشركة: القاصر غير المرافَق، الراكب الذي يحتاج إلى مساعدة، المرأة الحامل، الراكب المريض أو ذو الإعاقة، والحيوان الأليف داخل المقصورة. يجب إبلاغ Shandong Airlines بهذه الحالات قبل شراء التذكرة، ولا تُقبل إلا بعد موافقتها. أما في الرحلات المشتركة الرمز، فيجب الرجوع إلى شروط الناقل الذي يُشغّل الرحلة فعلياً، وعندما تبيع Shandong Airlines تذكرة أو تُجري التسجيل نيابة عن ناقل آخر، فهي تتصرف بصفتها وكيلاً للناقل المُشغّل الفعلي.

تذاكر Shandong Airlines اسمية وغير قابلة للتحويل: لا يمكن استخدام التذكرة إلا من قِبل المسافر الذي يحمل اسمه. تشمل وثائق الهوية الصالحة بطاقات هوية المقيمين في الصين القارية، بطاقات الهوية المؤقتة، جوازات السفر، الشهادات العسكرية، وغيرها من الوثائق التي تسمح بها إدارة الطيران المدني. بالنسبة للقُصّر المقيمين في الصين القارية، تُقبل أيضاً شهادة الميلاد الطبية أو دفتر العائلة (هوكو) أو إفادة هوية صادرة عن جهاز الأمن العام المحلي. أما المقيمون في هونغ كونغ وماكاو وتايوان فيقدمون تصريح العبور إلى الصين القارية أو وثيقة الإقامة الخاصة بهم؛ في حين يقدم المسافرون الأجانب جواز سفرهم الساري، أو وثيقة دبلوماسية صادرة في الصين عن وزارة الخارجية، أو بطاقة الإقامة الدائمة للأجانب.

في الرحلات الدولية، يجب على المسافرين إحضار جميع وثائق سفرهم الصالحة (جواز السفر، التأشيرة، إلخ) واحترام المتطلبات التنظيمية لبلد الوجهة؛ ولا تتحمل شركة الطيران أي مسؤولية في حال رفض الصعود إلى الطائرة بسبب وثائق المسافر. استفسر لدى السفارة المعنية قبل الحجز وتأكد من صلاحية وثائقك بما يتناسب مع خط سيرك.

يجب أن يتطابق الاسم الموجود على بطاقة الصعود تماماً مع الاسم الوارد في وثيقة الهوية. في أدوات الشركة، يُكتب الاسم الشخصي واسم العائلة مفصولين بشرطة مائلة، وهو ما يفسّر كثرة حالات فشل البحث عن الحجز.

يمثّل تسجيل الوصول أيضاً اللحظة التي تُحسم فيها مسألة الأمتعة، ولهذا السبب بالتحديد تطلب الشركة التواجد في المكان 90 دقيقة قبل المغادرة.

في المقصورة، على الرحلات الداخلية: قطعة واحدة لكل مسافر في درجة رجال الأعمال والدرجة الاقتصادية، وقطعتان في الدرجة الأولى، على ألا تتجاوز كل قطعة 5 كغ و5 كغ. أي حقيبة أثقل أو أكبر حجماً يجب أن تُشحن في الحمولة.

أما في الحمولة، فتبلغ الحصة المجانية على الرحلات الداخلية 20 كغ في الدرجة الاقتصادية، مع حصص أعلى في درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى وحصة أقل لتذكرة الرضيع. أما الحصص المجانية في الرحلات الدولية والإقليمية فتعتمد على خط السير ونوع التذكرة المشتراة: تحقق مما هو مذكور في تذكرتك. كما تُتيح Shandong Airlines أمتعة مدفوعة مسبقاً، يجب حجزها قبل المغادرة.

تخضع المواد الخطرة لأنظمة خاصة بالشركة، يجب الاطلاع عليها قبل تحضير أمتعتك.

إذا كنت تفضّل عدم متابعة موعد فتح التسجيل بنفسك، يمكن لخدمة iBoardingPass إتمام تسجيل وصولك عبر الإنترنت نيابة عنك فور فتحه، وإرسال بطاقة صعودك عبر البريد الإلكتروني.

الحجز غير موجود عبر الإنترنت: تحقق من صيغة الاسم (الاسم الشخصي واسم العائلة مفصولان بشرطة مائلة)، وكذلك من رقم التذكرة أو رمز الحجز. تتيح الشركة أيضاً الوصول إلى الطلبات للمستخدمين غير المسجَّلين، بالإضافة إلى أداة للتحقق من صحة التذكرة.

الوصول متأخراً جداً: بمجرد تجاوز الموعد النهائي، لا تُلزَم الشركة بقبولك. وفي التذاكر الدولية، تشير Shandong Airlines إلى أن الراكب الذي يصل متأخراً لرحلة ضمن تغيير مقطع مقرر مسبقاً قد يتعرض لرسوم إضافية. في حال وجود عائق، تواصل مع خدمة عملاء الشركة قبل موعد المغادرة وليس بعده.

المقاعد: تتيح Shandong Airlines اختيار المقعد مسبقاً والترقية المدفوعة، سواء عند الشراء أو أثناء تسجيل الوصول أو عند بوابة الصعود. يبقى توزيع المقاعد على متن الطائرة خاضعاً لترتيبات الشركة.

تأخير أو إلغاء الرحلة: توفّر الشركة شهادات تأخير أو إلغاء وإجراءات إعادة الحجز، يمكن الوصول إليها من موقعها. وإذا تغيّرت رحلتك، يجب إعادة إصدار بطاقة الصعود التي سبق إصدارها.

إذا كنت تقارن قواعد ناقل صيني آخر، يمكنك الاطلاع على صفحاتنا الخاصة بـتسجيل الوصول في Air China، وتسجيل الوصول في China Eastern، وبطاقة الصعود في China Southern، وإجراءات Hainan Airlines.