China Southern Airlines: تسجيل الوصول عبر الإنترنت وبطاقة الصعود

يختلف موعد فتح وإغلاق تسجيل الوصول عبر الإنترنت حسب المطار ونوع الرحلة. في الرحلات الدولية المنطلقة من أوروبا، تأكد أن نافذة التسجيل تغلق بوقت أبكر بكثير مقارنة برحلة داخلية في الصين، وتحقق من الموعد الدقيق المذكور في حجزك.

تنشر الشركة على موقعها صفحة تعرض قائمة المدن والمواعيد المفتوحة حاليا لتسجيل الوصول عبر الإنترنت. هذه هي المرجعية الأولى التي يجب الرجوع إليها: إذا لم يظهر مطار انطلاقك في هذه القائمة، فسيتم تسجيل الوصول عند المكتب، مهما كان الوقت المتبقي.

تنبه جيدا للموعد النهائي لتسجيل الوصول في المطار: فهو يختلف حسب المطار والرحلة، ومكاتب التسجيل تغلق دائما قبل موعد الإقلاع. احرص على الوصول مبكرا، خاصة إذا كان لديك أمتعة في العنبر أو تأشيرة تحتاج للتحقق، واعتمد على الموعد المذكور في حجزك.

تطلب استمارة تسجيل الوصول لدى China Southern الاسم واللقب ورقم جواز السفر أو رقم التذكرة. توضح الشركة أن الرضع والمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة لا تتم معاملتهم عبر هذه القناة. بمعنى آخر، طفل رضيع على الحضن، أو مساعدة خاصة، أو قاصر مسافر بمفرده، أو حيوان في المقصورة، كل هذه الحالات تحول المسافر إلى المكتب.

يوفر تطبيق China Southern Airlines على الهاتف نفس وظائف الموقع الإلكتروني: تسجيل الوصول، اختيار المقعد عند توفره، وبطاقة الصعود الرقمية. استخدامه ليس إلزاميا، إذ يكفي الموقع الإلكتروني في أغلب الحالات.

بعض النقاط التي يجب التحضير لها قبل البدء:

• يجب أن يطابق الاسم المدخل بدقة الاسم المذكور في التذكرة، سواء بالنسخة الصينية أو الغربية؛
• يُطلب رقم جواز سفر صالح في الرحلات الدولية، وأحيانا معلومات التأشيرة أو عنوان الوجهة؛
• التذكرة المشتراة عبر وكالة سفر قد تتطلب رقم التذكرة الكامل بدلا من رقم الحجز؛
• في المسار الذي يجمع بين China Southern وشركة شريكة، لا يغطي تسجيل الوصول عبر الإنترنت دائما جميع مراحل الرحلة.

بعد إتمام تسجيل الوصول، تتيح China Southern بطاقة الصعود بصيغة إلكترونية (ملف يُعرض على الهاتف أو يُطبع) أو عبر إرسالها إلى التطبيق. في المطارات المجهزة بذلك، تشكل أجهزة تسجيل الوصول الذاتي التابعة للشركة وسيلة أخرى للحصول على بطاقة الصعود.

انتبه لنقطة تفاجئ الكثير من المسافرين المنطلقين من باريس: حتى مع بطاقة صعود تم الحصول عليها عبر الإنترنت، غالبا ما يُطلب التوجه إلى مكتب China Southern للتحقق من وثائق السفر (جواز السفر، التأشيرة الصينية أو إذن العبور بدون تأشيرة). خصص وقتا إضافيا لذلك.

في حال وجود توقف في كانتون أو بكين أو شنغهاي، استفسر عند الانطلاق عن كيفية الحصول على بطاقة الصعود للمرحلة الثانية من الرحلة. احتفظ بجذاذة الرحلة الأولى حتى الوصول النهائي.

تسجيل الوصول ليس سوى خطوة واحدة: تسليم الأمتعة في العنبر يخضع لمواعيده الخاصة، وهي أكثر صرامة من مواعيد تسجيل الوصول عبر الإنترنت. تدعو الشركة إلى تسليم الأمتعة مسبقا عند مكتب تسجيل الوصول أو عند أجهزة التسجيل الذاتي.

من جهة التفتيش، تذكر أن يجوز لشركة China Southern Airlines إجراء التحقق من الأمتعة عند تسجيل الوصول، وعند نقطة التفتيش الأمني، وعند بوابة الصعود إلى الطائرة، وداخل المقصورة. الأمتعة التي تتجاوز الوزن المسموح مجانا وتلك التي تتجاوز حجم أمتعة اليد يتم احتساب رسوم عنها وفق تعرفة الأمتعة الإضافية، وعندما تتجاوز عدة معايير (العدد، الأبعاد، الوزن) الحد المسموح في آن واحد، تتراكم الرسوم. لذا من الأفضل تسوية موضوع الأمتعة الزائدة قبل مغادرة منطقة مكاتب التسجيل.

يختلف الوزن المسموح حسب الدرجة والمسار، وتُنظم جداول الرسوم الإضافية حسب مجموعات المسارات. في درجة رجال الأعمال، تحدد China Southern حقيبتي يد بوزن 8 كيلوغرامات لكل منهما وحقيبتين في العنبر بوزن 32 كيلوغراما لكل منهما، وقد تختلف هذه المزايا حسب مدينة الانطلاق. تتبع عملة الفوترة نقطة الانطلاق الأولى: يوان عند الانطلاق من الصين القارية، يورو عند الانطلاق من أوروبا، دولار أمريكي في الحالات الأخرى.

رسالة الخطأ على موقع csair.com نادرا ما تكون واضحة. الحالات التي تعيق تسجيل الوصول عبر الإنترنت في أغلب الأحيان:

في حال الشك بخصوص رحلة منطلقة من باريس أو أمستردام أو لندن أو فرانكفورت، تبقى خدمة الزبائن الأوروبية لدى China Southern ومكتب المطار الجهتين القادرتين على التصرف في الملف. المسافرون الذين يقارنون إجراءات الشركات الصينية يطلعون أيضا على قواعد Air China، وهي قريبة من حيث المبدأ لكنها تختلف من حيث المواعيد. بالنسبة لمن يفضلون عدم متابعة فتح تسجيل الوصول بأنفسهم، تتولى خدمة iBoardingPass إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عنهم فور فتحه وترسل لهم بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.