Shenzhen Airlines: التسجيل عبر الإنترنت وبطاقة الصعود

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى Shenzhen Airlines 48 ساعة قبل المغادرة على الخطوط المعنية (مثال الرحلات المغادرة من أوساكا وسيول وطوكيو). في مدن أخرى، قد يكون موعد الفتح أبعد: تحقق من الوقت الدقيق الظاهر في حجزك.

أما بالنسبة للإغلاق، فإن سياسة تسجيل الوصول عبر الإنترنت الخاصة بالشركة تحدد إغلاق الخدمة الإلكترونية قبل 90 دقيقة من وقت المغادرة المقرر. بعد ذلك الموعد، لا بد من استخدام كشك الخدمة الذاتية أو التوجه إلى الكاونتر.

عند الكاونتر، الموعد النهائي هو 90 دقيقة قبل المغادرة. ويبقى هذا الموعد خاضعاً دائماً لأنظمة المطار المحلي، التي قد تكون أكثر صرامة. من بين المعايير التي تنشرها الشركة:

إذا لم تكن مدينة مغادرتك مذكورة في الجدول الذي تنشره الشركة، اعتمد على الموعد النهائي الذي يعلنه المطار المحلي وتوجه مبكراً. إغلاق البوابات موعد آخر، أبعد زمنياً لكنه صارم بنفس القدر، ويعتمد أيضاً على المطار، وقد يختلف تبعاً لكون الطائرة متصلة بممر ركاب أو في موقف بعيد.

خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى Shenzhen Airlines لا تشمل جميع أنواع التذاكر. وفقاً للشروط المنشورة من الشركة، تخص الراكب البالغ الحامل لتذكرة إلكترونية برمز ZH على رحلة مباشرة دون توقف ودون تحويل، على أن تكون Shenzhen Airlines هي الناقل الفعلي، وأن تكون التذكرة قد اشتُريت عبر قنواتها (الموقع الإلكتروني، الموقع للهواتف، التطبيقات، الخط 95361، شبكة البيع المباشر أو الوكالات).

تستثنى من الخدمة عبر الإنترنت، وفقاً لهذه الشروط:

• الرضع والأطفال والحوامل والركاب على كراسي متحركة وغيرهم من الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة؛
• أي بالغ مرافق لرضيع؛
• الركاب في رحلات مرتبطة، والمجموعات، والصعود من مدينة أخرى، والتذاكر المحولة، والرحلات غير المؤكدة.

توضح الشركة أيضاً أن الخطوط الدولية تشمل فقط اختيار المقعد المسبق، إذ لا تتوفر بعد ميزة تسجيل الوصول عليها، بسبب المستندات المطلوبة التي تفرض التوجه إلى الكاونتر. يجب أن يتطابق الاسم ورقم المستند المدخلان مع ما هو مسجل في التذكرة.

إلى جانب الموقع، يمكن إجراء تسجيل الوصول عبر الحساب الرسمي لشركة Shenzhen Airlines على WeChat (sza95361). تعمل أكشاك الخدمة الذاتية في المطار برقم المستند المستخدم عند الحجز.

بعد إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت، تطلب الشركة طباعة بطاقة الصعود على ورق بمقاس A4، ويُفضل استخدام طابعة ليزر. بعد ذلك، تتوجه إلى نقطة التفتيش الأمني حاملاً هذا المستند. إذا لم تطبعها مسبقاً، تتيح أكشاك الخدمة الذاتية التابعة لشركة Shenzhen Airlines في المطار إصدارها باتباع التعليمات على الشاشة.

قد يتغير رقم البوابة المذكور على البطاقة: تدعو الشركة إلى التأكد منه عبر شاشات المعلومات أو من كاونتر الاستقبال التابع لها. في حال إلغاء رحلة أو دمجها مع رحلة أخرى، قد يتغير أيضاً رقم المقعد المخصص.

لا يمكن إلغاء تسجيل وصول تم إجراؤه مسبقاً عبر الإنترنت إلا مرة واحدة فقط، ويجب أن يكون نوع المستند المستخدم للإلغاء مطابقاً لذلك المستخدم عند التسجيل. بعد ذلك، يتم الإلغاء عند كاونتر المطار. للحصول على استرداد أو إعادة إصدار تذكرة، يجب إلغاء تسجيل الوصول أولاً: عبر الإنترنت حتى 90 دقيقة قبل المغادرة، أو عند الكاونتر خلال آخر 90 دقيقة.

يوم الرحلة، يجب le nom et le numéro de pièce d'identité utilisés pour l'enregistrement doivent être identiques à ceux utilisés lors de l'achat du billet électronique ; les passagers doivent se conformer strictement aux règles de l'autorité gouvernementale compétente concernant les documents valides pour embarquer. أي تعارض بين الاسم على التذكرة والمستند المقدم يقع على مسؤولية الراكب.

توصي الشركة بالحضور قبل ساعتين من المغادرة للرحلات الداخلية وثلاث ساعات للرحلات الدولية. في مطار أوساكا الدولي، تفتح كاونترات الخدمة اليدوية التابعة للشركة قبل ساعتين من المغادرة، وهو ما يتماشى مع نفس التوصية بالحضور المبكر.

لا يتم تسجيل الأمتعة في المقصورة السفلية عبر الإنترنت: يجب إجراؤه عند الكاونتر قبل إغلاق تسجيل الوصول، وتعتمد الحصة المسموح بها على تعرفتك ودرجتك ومسار رحلتك. يجب التصريح بالحقائب التي تحتوي على مشروبات كحولية أو سكاكين أو أدوات.

في المقصورة، تسمح Shenzhen Airlines بحمل قطعة واحدة لكل راكب (قطعتين في الدرجة الأولى)، على ألا تتجاوز كل قطعة 20×40×55 cm سم أو 5 كغ. يجب على الركاب المسافرين مع رضيع أو الذين طلبوا خدمة خاصة، بعد اختيار المقعد المسبق، التوجه إلى كاونتر الخدمة اليدوية التابع للشركة قبل ساعتين من المغادرة.

هل رُفض تسجيل وصولك عبر الإنترنت؟ غالباً يكون السبب أحد الاستثناءات المذكورة أعلاه (رحلة مرتبطة، مجموعة، تذكرة محولة، رحلة دولية تشمل فيها الخدمة اختيار المقعد المسبق فقط) أو تذكرة صادرة خارج قنوات الشركة. في هذه الحالة، يبقى الكاونتر هو الخيار الوحيد، ويجب حساب وقت كافٍ للحضور.

إذا لم تحضر إلى بوابة الصعود بعد إجراء تسجيل الوصول، يقوم النظام تلقائياً بتحرير المقعد بعد 90 دقيقة من موعد المغادرة. الرقم 95361 هو خط الاتصال الخاص بشركة Shenzhen Airlines، ويمكن الاتصال به لأسئلة تتعلق بالأمتعة المسجلة وموعد إغلاق المطار المعني.

أخيراً، تشير الشركة إلى أن جدول المواعيد النهائية يُحدَّث بحسب التغييرات التي تعلنها المطارات، وقد لا يكون محدثاً في الوقت المناسب: احضر مبكراً واتبع اللوحات المعروضة في الموقع.

تنتمي Shenzhen Airlines إلى مجموعة Air China؛ وإذا كانت رحلتك تجمع بين عدة ناقلين، فإن قواعد تسجيل الوصول تختلف لدى كل منهم.

بالنسبة للمسافرين الذين يفضلون تفويض هذه المهمة، يمكنهم الاعتماد على iBoardingPass، الذي يقوم بتسجيل الوصول عبر الإنترنت تلقائياً فور فتحه ويرسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.