التسجيل عبر الإنترنت مع Air Canada: المواعيد وبطاقة الصعود في المطار

يفتح التسجيل عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق Air Canada، وهو ما يسميه كثير من المسافرين التسجيل المسبق، قبل 24 ساعة قبل المغادرة من موعد الرحلة. بالنسبة لرحلة صباحية، يعني هذا أن التسجيل يتم في المساء السابق. قبل هذا الموعد، لا يظهر زر التسجيل حتى لو كان الحجز مؤكداً منذ أسابيع. أما في المطار، فتقبل أجهزة التسجيل الذاتي إجراء العملية خلال 12 ساعة قبل الرحلة.

الموعد الحاسم يوم السفر هو إغلاق التسجيل: قبل 60 دقيقة قبل المغادرة في الحالة العامة، سواء للرحلات الداخلية أو المتجهة إلى الولايات المتحدة أو الدولية. بعد هذا الموعد، لا تصدر Air Canada بطاقة صعود للرحلة، ويُغلق تسليم الأمتعة في الوقت نفسه.

يليه موعدان آخران: يجب الوصول إلى البوابة قبل 30 دقيقة من الإقلاع للرحلات الداخلية أو المتجهة إلى الولايات المتحدة، و45 دقيقة للرحلات الدولية، وتُغلق البوابة قبل 15 دقيقة من موعد الإقلاع.

تنشر Air Canada جدولاً حسب نوع الرحلة. تُحسب المدد قبل موعد الإقلاع المقرر.

توضح الشركة أن التأخر في الوصول إلى البوابة قد يؤدي إلى إعادة توزيع مقعد محجوز، أو إلغاء الحجز، أو فقدان الحق في التعويض عن رفض الصعود. لذا فإن موعد البوابة ليس مجرد توصية.

للجدول العام استثناءاته، وتفصّلها الصفحة الرسمية نفسها.

• في كندا، تشير Air Canada إلى أن تسليم الأمتعة يُغلق قبل 45 دقيقة من الإقلاع.
• في مطار بيلي بيشوب في تورونتو (YTZ)، تُغلق الرحلات الداخلية الكندية التسجيل قبل 30 دقيقة من الإقلاع وتسليم الأمتعة قبل 25 دقيقة. أما بالنسبة للولايات المتحدة، فالمهلة هناك 60 دقيقة، وتطلب الشركة الوصول قبل 90 دقيقة لاجتياز التفتيش الأمني والتخليص الجمركي المسبق.
• في أثينا ولشبونة وروما فيوميتشينو ولندن هيثرو، تفتح المكاتب قبل 240 دقيقة من الإقلاع، أي أربع ساعات.
• في مطار تورونتو بيرسون، للرحلات نحو الولايات المتحدة أو الدولية التي تقلع قبل الساعة التاسعة صباحاً، تطلب Air Canada عدم الوصول قبل أكثر من ثلاث ساعات من الإقلاع.

قاعدة تسليم الأمتعة في كندا (45 دقيقة) لا تتطابق مع الجدول العام (60 دقيقة): عند الشك، يُعتمد الموعد المذكور في خط سير رحلتك.

لاسترجاع الرحلة، تقبل Air Canada أحد هذه المعرّفات الثلاثة:

• رقم الحجز المكوّن من 6 خانات أبجدية رقمية (مثلاً A1B23C)؛
• رقم Aéroplan المكوّن من 9 أرقام؛
• رقم التذكرة المكوّن من 13 رقماً، والذي يبدأ بـ014.

كما يلزم إحضار وثائق السفر المطلوبة للوجهة، جواز سفر أو وثيقة هوية أخرى صادرة عن جهة حكومية. للسفر نحو الولايات المتحدة، يتطلب التسجيل أيضاً عنوان الإقامة هناك.

1. افتح صفحة التسجيل على موقع أو تطبيق Air Canada، المتوفر على iOS وAndroid، ابتداءً من 24 ساعة قبل المغادرة.
2. أدخل رقم الحجز أو رقم Aéroplan أو رقم التذكرة، ثم اسم المسافر.
3. تحقق من وثائق السفر المطلوبة.
4. اختر مقعدك أو غيّره، وحدد عدد الأمتعة التي ستسجلها مع دفع الرسوم إن وُجدت.
5. اطبع بطاقة الصعود أو أرسلها إلى جهازك المحمول.

خلال التسجيل، تعرض Air Canada أيضاً، حسب الأهلية، إمكانية التعديل في اليوم نفسه أو الانتظار لرحلة أبكر، والترقية باستخدام نقاط eSurclassements أو ترقية مدفوعة في اللحظة الأخيرة، وإضافة رقم Aéroplan، وتحميل الوثائق الصحية.

تسمي Air Canada ما يُعرف عادة ببطاقة الصعود "بطاقة الدخول إلى الطائرة". بعد التسجيل، يمكنك طباعتها في المنزل أو استلامها بصيغة إلكترونية، عبر تطبيق Air Canada أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. وإن لم تتوفر طابعة، يمكن طباعتها عبر جهاز التسجيل الذاتي في المطار.

البطاقة الإلكترونية عبارة عن رمز شريطي يحمل نفس المعلومات الموجودة في البطاقة الورقية. وهي متاحة لرحلات Air Canada وAir Canada Rouge وAir Canada Express المغادرة من معظم المطارات المخدومة، مع تذكرة إلكترونية. لكنها غير متوفرة في ثلاث حالات:

• مطار المغادرة لا يوفر هذه الخدمة؛
• الرحلة تُشغّلها شركة ناقلة أخرى؛
• الحجز يضم أكثر من أربعة مسافرين، أو أحدهم رضيع دون السنتين.

في هذه الحالات، تُطبع البطاقة في المنزل أو عبر جهاز التسجيل الذاتي. وفي كل الأحوال، يجب الحصول عليها قبل إغلاق التسجيل، أي قبل 60 دقيقة قبل المغادرة.

بعد التسجيل عبر الإنترنت، يمر الوصول إلى المطار بثلاث مراحل.

1. يطبع جهاز التسجيل الذاتي بطاقات الأمتعة، وتقوم بتثبيتها بنفسك. إن لم يتوفر الجهاز، انتقل إلى الخطوة التالية.
2. تُسلَّم الأمتعة المسجلة عند مكتب أمتعة Air Canada، في موعد أقصاه 60 دقيقة قبل المغادرة في الحالة العامة. يفتح التسليم حتى أربع ساعات قبل الإقلاع.
3. إن كنت تحمل حقيبة يد فقط، توجّه مباشرة إلى نقطة التفتيش الأمني ثم إلى البوابة.

تذكّر Air Canada أنه بمجرد إغلاق مكتب الأمتعة، لا تُقبل أي حقيبة أخرى. الأمتعة الزائدة عن الحجم أو الوزن المسموح تحتاج وقتاً أطول للتسجيل.

يتوجب على بعض المسافرين التسجيل لدى موظف في المطار. تذكر Air Canada من بينهم:

• الأطفال المسافرون ضمن خدمة الطفل غير المصحوب؛
• العملاء الذين يحتاجون مساعدة طبية أو كرسياً متحركاً، أو الذين يتضمن حجزهم طلباً خاصاً؛
• المسافرون برفقة حيوان أليف، سواء في المقصورة أو في العنبر.

عند المغادرة من الجزائر أو كوبا أو المغرب، تُستلم بطاقة الصعود من موظف. وإذا كانت أول رحلة ضمن خط السير تُشغّلها شركة ناقلة أخرى غير Air Canada، فيتم التسجيل لدى تلك الشركة.

إذا تعذّر التسجيل عبر الإنترنت لسبب آخر، يبقى حلان في المطار: أجهزة التسجيل الذاتي، المتاحة خلال 12 ساعة قبل الرحلة، وموظفو Air Canada، شرط الوصول قبل إغلاق التسجيل، أي قبل 60 دقيقة قبل المغادرة.

يمكن للمجموعة التسجيل عبر الإنترنت أو من خلال التطبيق، لكن بدفعات لا تتجاوز 9 مسافرين. مجموعة من 27 شخصاً تحتاج بالتالي إلى ثلاث عمليات تسجيل متتالية. يلزم رقم الحجز، والاسم الأول واسم العائلة لكل فرد، يُدخلان واحداً تلو الآخر، وأرقام التذاكر المكوّنة من 13 رقماً.

بالنسبة للرحلات نحو الولايات المتحدة انطلاقاً من كندا، تتم إجراءات الجمارك وحماية الحدود الأمريكية في كندا، قبل الإقلاع. هذا التخليص الجمركي المسبق هو ما يبرر فتح المكاتب قبل 180 دقيقة من الرحلة، وطلب الوصول قبل 90 دقيقة في مطار بيلي بيشوب. كما يتطلب التسجيل عبر الإنترنت أيضاً عنوان الإقامة في الولايات المتحدة.

iBoardingPass خدمة مستقلة، لا تربطها علاقة تجارية بـ Air Canada، تتولى التسجيل نيابة عنك وترسل لك بطاقة الصعود فور توفرها. الفائدة واضحة: نافذة التسجيل تفتح قبل 24 ساعة قبل المغادرة، غالباً في منتصف الليل بسبب فارق التوقيت في رحلة عابرة للأطلسي.

ترسل مرجع الحجز واسم المسافر، وتتولى الخدمة مراقبة فتح التسجيل وإتمام الإجراءات وإرسال البطاقة عبر البريد الإلكتروني. تبقى لك إمكانية التسجيل بنفسك، وتظل مسؤولاً عن وثائق سفرك والمعلومات المقدمة. لا تغني هذه الخدمة عن تسليم الأمتعة أو التوجه إلى البوابة. اكتشف الخدمة.