تسجيل الوصول عبر الإنترنت مع أمريكان إيرلاينز وبطاقة الصعود

وفق المعلومات الرسمية المنشورة من الشركة، يبدأ تسجيل الوصول مع أمريكان إيرلاينز قبل 24 ساعة من موعد الإقلاع المحدد ("Beginning 24 hours before departure") عبر موقع aa.com وتطبيق الشركة. تُرسل رسالة تذكير بالتسجيل قبل 24 ساعة من الرحلة، وتوضح أيضاً أي شركة تُشغّل رحلتك فعلياً.

بعض المحطات تشكّل استثناءً. عند المغادرة من مطار كاراكاس (CCS) في فنزويلا، يبدأ تسجيل الوصول 4 ساعات قبل المغادرة ويُغلق 90 دقيقة قبل المغادرة.

في بقية المطارات، تختلف المواعيد النهائية حسب المطار والوجهة. وكقاعدة إرشادية، يُغلق التسجيل في الرحلات الداخلية الأمريكية عادة قبل نحو 45 دقيقة من الإقلاع، وفي الرحلات الدولية، بما فيها المنطلقة من باريس شارل ديغول، قبل نحو 60 دقيقة. تختلف هذه القيم من مطار لآخر: اعتمد الموعد الأبكر وتحقق من الوقت الدقيق المذكور في حجزك أو تأكيد رحلتك. أما بوابة الصعود، فتُغلق قبل ذلك بوقت أطول، عادة قبل نحو ربع ساعة من الإقلاع.

بالنسبة للرحلات الدولية، توصي أمريكان بالوصول إلى المطار قبل 3 ساعات على الأقل من موعد الإقلاع المحدد.

هناك ثلاث طرق للحصول على بطاقة الصعود مع أمريكان إيرلاينز:

رمز الحجز، المعروف أيضاً برمز التأكيد، هو رمز فريد من 6 أحرف (مثال من الشركة: JCQNHD). يمكن إيجاده في رسالة تأكيد الحجز أو على بطاقة الصعود. بخصوص إدخال الاسم، توضح أمريكان: "أدخل اسم العائلة أو الأسماء دون رموز خاصة (لا يُسمح بـ - أو / وغيرها)." في حال وجود أسماء متعددة، أدخلها كما وردت عند الحجز، مع السماح بالمسافات ولكن دون شرطات.

إذا كانت رحلتك تجمع بين عدة ناقلات، فالقاعدة عند أمريكان واضحة: مع شريك ضمن تحالف oneworld، يمكن إتمام التسجيل عبر تطبيق أمريكان حتى لو كانت الرحلة الأولى مُشغَّلة من ناقل آخر؛ أما مع الشركاء الآخرين، فـ"سجّل وصولك لدى الشركة المشغِّلة لرحلتك الأولى"، باستخدام رمز الحجز الخاص بذلك الشريك. الأمر نفسه ينطبق إذا كان مسارك يمر عبر ألاسكا إيرلاينز، التي تُدير أحياناً المقاعد والتسجيل بشكل منفصل، أو عبر ناقل أمريكي شمالي مثل تسجيل الوصول لدى إير كندا.

بمجرد إتمام تسجيل الوصول، تصبح بطاقة الصعود مع أمريكان إيرلاينز متاحة بصيغة رقمية عبر التطبيق، أو عبر البريد الإلكتروني، أو للطباعة من موقع aa.com. تحمل البطاقة رمز التأكيد المكون من 6 أحرف، ومجموعة الصعود، والبوابة المحددة التي قد تتغير لاحقاً: شاشات المطار هي المرجع الأخير.

بعض النقاط الجديرة بالانتباه:

• في المسارات متعددة الرحلات، يتيح التسجيل لدى الشركة المشغِّلة للرحلة الأولى، في أغلب الأحيان، الحصول على بطاقات صعود الرحلة بأكملها.
• تدير كل شركة شريكة مجموعات وإجراءات الصعود الخاصة بها، وقد تختلف عن إجراءات أمريكان: اتبع التعليمات المدونة على بطاقة صعودك.
• إذا تعذر إصدار بطاقة الصعود عبر الإنترنت (وثيقة تحتاج للتحقق، قاصر غير مرافَق، مساعدة خاصة)، تُسلَّم عند مكتب الشركة بعد إجراء التحقق اللازم.

تسجيل الوصول عبر الإنترنت لا يُعفي من التوجه إلى مكتب تسليم الأمتعة إذا كنت تسافر بحقيبة في العنبر. لدى أمريكان، يعتمد الوزن والحجم المسموح بهما على الشركة المشغِّلة للرحلة والفئة السعرية ونوع التذكرة، وهي مذكورة على تذكرتك أو تأكيد رحلتك. بالنسبة للرحلات المنطلقة من الولايات المتحدة أو كندا أو المتجهة إليهما، يمكن تطبيق الوزن المسموح والرسوم المعتمدة في بداية الرحلة على المسار بأكمله. تمنح مستويات AAdvantage الذهبية والبلاتينية والبلاتينية المتقدمة والبلاتينية التنفيذية أمتعة مجانية بحسب المستوى المحقق.

تختلف المواعيد النهائية لتسليم الأمتعة حسب المطار. في كاراكاس (CCS)، يجب تسليم الحقائب ذات العجلات 90 دقيقة قبل المغادرة. أما في الرحلات الدولية المنطلقة من أوروبا، فاحسب إغلاق مكتب الأمتعة قبل ساعة على الأقل من الإقلاع، وأحياناً أكثر في أوقات الذروة.

فيما يخص الوثائق، تطلب أمريكان التحقق من أنك تملك الوثائق الصحيحة لدخول البلد (البلدان) أو عبورها؛ إذا لم تكن تملك الوثائق ومستندات الهوية اللازمة، فلن يُسمح لك بالصعود إلى الطائرة. في الرحلات الدولية، يجب أن تكون سارية المفعول، وبالنسبة لبعض الدول، أن تكون قد صدرت قبل ستة أشهر على الأقل من تاريخ الوصول. لا تُقبل بطاقات جواز السفر كوثيقة هوية في الرحلات الدولية، وقد يؤدي جواز سفر تالف أو معدَّل إلى رفض الصعود. بالنسبة للإقامة أقل من 90 يوماً في الولايات المتحدة ضمن برنامج الإعفاء من التأشيرة، يجب طلب تصريح ESTA قبل 72 ساعة على الأقل من الإقلاع: دون موافقة على ESTA، يُرفض الصعود إلى الطائرة.

عندما يرفض الموقع أو التطبيق إتمام التسجيل، يكون السبب غالباً واحداً مما يلي:

• الاسم المُدخل لا يطابق الحجز. الشرطات والفواصل العليا والحروف المشكَّلة تسبب مشاكل: أعد إدخال الاسم كما ورد في الحجز، دون رموز خاصة.
• رمز خاطئ. يتكون رمز التأكيد لدى أمريكان من 6 أحرف؛ إذا حجزت عبر وكالة أو شركة أخرى، فقد يُطلب أحياناً رمز الحجز الخاص بالشريك.
• الرحلة مُشغَّلة من ناقل آخر. ابحث عن عبارة "مُشغَّلة من" في تفاصيل رحلتك: خارج تحالف oneworld، يتم التسجيل لدى الشركة المشغِّلة فعلياً.
• مطلوب التحقق من وثيقة. جواز السفر أو التأشيرة أو ESTA أو شرط دخول يستوجب التحقق يوجّهك إلى المكتب.
• تجاوزت الموعد النهائي. بعد انقضاء الموعد الخاص بمطارك، لا يمكن إتمام التسجيل إلا عند المكتب، وفق توفر الأماكن.
• حالات خاصة: قاصر غير مرافَق، حيوان أليف في المقصورة، مقعد غير محدد، أو تذكرة على قائمة الانتظار، تُسوَّى في المطار.

في حال تعطل التسجيل، يمكن التواصل مع خدمة عملاء أمريكان على الرقم 0821-980-999 (خدمة بـ0.12 يورو للدقيقة + تكلفة المكالمة) للعملاء في فرنسا. وإذا كنت تفضل عدم متابعة فتح باب التسجيل بنفسك، لا سيما في مسار يجمع بين أمريكان وناقل سياحي مثل إير ترانسات، يمكن لخدمة iBoardingPass إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عنك فور فتحه، وإرسال بطاقة الصعود إلى بريدك الإلكتروني.