التسجيل عبر الإنترنت مع Alaska Airlines

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى Alaska Airlines لفترة محددة قبل موعد الإقلاع، ويُغلق قبل وقت الإقلاع نفسه. أما في الرحلات الدولية، فإن التحقق من وثائق السفر يستلزم الحضور في وقت أبكر مقارنة بالرحلات الداخلية داخل الولايات المتحدة.

تختلف هذه المواعيد باختلاف المطار ونوع الرحلة والتذكرة المشتراة: الوقت المعتمد هو ما يظهر في حجزك أو في شاشة تسجيل الوصول. من الأفضل دائماً ترك هامش زمني أكبر بدلاً من الوصول في اللحظة الأخيرة، والتأكد من الموعد النهائي الخاص بمطار المغادرة كما تنشره الشركة في دليل المطارات الخاص بها.

المسافر الذي أنهى تسجيل الوصول لكنه لم يصل إلى البوابة عند إغلاقها قد يفقد مقعده لصالح مسافر آخر. لذا فإن تسجيل الوصول لا يعفي أبداً من الوصول إلى المطار في وقت مبكر.

هناك ثلاث طرق تؤدي إلى نفس النتيجة:

• موقع alaskaair.com، في قسم Check in، باستخدام رقم التأكيد (المكوّن من ستة رموز)، أو رقم التذكرة، أو رقم عضوية برنامج الولاء، مع اسم المسافر.
• تطبيق Alaska Airlines على الهاتف، الذي يحتفظ بالحجز ثم يعرض بطاقة الصعود.
• أجهزة تسجيل الوصول الذاتي والمكاتب في المطارات المخدومة.

في هذه المرحلة، تتيح الشركة عادةً اختيار المقعد أو تغييره، وإضافة أمتعة إلى الحمولة، وحسب نوع التذكرة والتوافر، دفع رسوم للحصول على ترقية درجة السفر. بعض الحالات لا يمكن إنهاؤها عبر الإنترنت: التذاكر الصادرة عن وكالة سفر، القاصرون المسافرون دون مرافق، السفر مع حيوان في المقصورة، مقعد الطفل الخاص بالسيارة أو طلبات المساعدة الخاصة، والرحلات التي تُشغّلها شركة شريكة ضمن تحالف oneworld الذي تنتمي إليه Alaska Airlines. في هذه الحالات يتولى موظف المكتب إتمام الإجراء.

في الرحلات الدولية، تُطلب بيانات جواز السفر (الرقم، الجنسية، تاريخ الانتهاء) وأحياناً عنوان الإقامة قبل إصدار بطاقة الصعود. إدخال هذه البيانات مسبقاً في الملف الشخصي أو الحجز يجنّبك التعثر فيها في اللحظة الأخيرة.

بعد إتمام تسجيل الوصول، تظهر بطاقة الصعود داخل التطبيق، وتُرسل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وتُضاف إلى المحفظة الرقمية في الهاتف. أما النسخة الورقية فيمكن طباعتها في المنزل أو الحصول عليها من جهاز ذاتي في المطار، ثم من المكتب إن لم يقم الجهاز بإصدارها.

يجب أن يبقى الرمز الشريطي واضحاً تماماً للقراءة، فهو ما يُمسح عند نقطة التفتيش الأمني ثم عند بوابة الصعود. أي تغيير في التوقيت أو الطائرة، أو ترقية تُمنح في وقت متأخر، قد يُغيّر رقم المقعد أو رقم البوابة؛ في هذه الحالة تُصدر بطاقة صعود جديدة، والنسخة الأحدث هي المعتمدة دائماً.

لكل مسافر ضمن الحجز بطاقة صعود خاصة به، بما في ذلك الأطفال المسافرون مع بالغ. أما الرضيع الذي يجلس على حضن مرافقه فيظهر عادةً ضمن وثيقة هذا المرافق، لكن قد يستلزم الأمر المرور بالمكتب.

تسجيل الوصول عبر الإنترنت لا يغني عن تسليم الأمتعة في الحمولة. في حال وجود حقيبة يجب تسجيلها، لا بد من التوجه إلى مكتب التسليم السريع (Bag Drop) أو إلى جهاز ذاتي يطبع ملصقات الأمتعة، قبل الموعد النهائي المحدد لكل مطار، وهو موعد أبكر في الرحلات الدولية مقارنة بالرحلات الداخلية.

تفرض Alaska Airlines عادةً رسوماً على الأمتعة في الحمولة لركاب الدرجة الاقتصادية، مع حصص مجانية أوسع لركاب الدرجات الأعلى، وبعض فئات برنامج الولاء، وحاملي بطاقتها الائتمانية المشتركة. تختلف الرسوم وعدد الحقائب المشمولة حسب نوع التذكرة: تحقق من التفاصيل في حجزك. يُسمح بحقيبة يد واحدة وقطعة شخصية واحدة في المقصورة، وفق الأبعاد التي تنشرها الشركة ورهناً بتوفر المساحة على متن الطائرة.

داخل الولايات المتحدة، يُطلب إثبات هوية مطابق للمعايير الفيدرالية عند نقطة التفتيش الأمني؛ أما في الرحلات الدولية، فيُتحقق من جواز السفر، وحسب الوجهة، من التأشيرة أو إذن السفر (مثل ESTA أو eTA الكندي) قبل الصعود إلى الطائرة.

لأكثر مشاكل تسجيل الوصول شيوعاً تفسير بسيط:

• رقم التأكيد المُدخل يخص تذكرة صادرة عن شركة شريكة: في هذه الحالة يتم تسجيل الوصول لدى الناقل الذي يُشغّل الرحلة فعلياً.
• بيانات جواز السفر ناقصة أو لا تطابق الاسم المسجل في الحجز.
• وجود دفعة معلقة لم تُسدد بعد، خاصة بأمتعة أو مقعد.
• تسجيل الوصول لم يفتح بعد، أو أن الموعد النهائي قد انقضى: بعد هذه النقطة، لا يمكن سوى لموظف في المطار التدخل، في حدود موعد إغلاق الرحلة.

في حال التأخير أو الإلغاء أو إعادة التوجيه، تُصدر بطاقة صعود جديدة للرحلة البديلة؛ ولا تعود البطاقة القديمة صالحة عند المسح الضوئي. خدمة iBoardingPass، وهي خدمة مستقلة ومدفوعة لا علاقة لها بشركات الطيران وتغطي أكثر من 227 شركة، تقوم بتسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عن المسافر تلقائياً بمجرد فتح تسجيل الوصول لدى الشركة، وترسل له بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

تختلف القواعد من ناقل إلى آخر، خصوصاً فيما يتعلق بموعد الإغلاق وحصص الأمتعة المجانية. بالنسبة للرحلات التي تُشغّلها شركة أخرى في السوق الأمريكية الشمالية، يمكنك الاطلاع على إجراءات تسجيل الوصول مع Air Canada أو سير عملية تسجيل الوصول مع Air Transat.