Cathay Pacific: التسجيل عبر الإنترنت وبطاقة الصعود إلى الطائرة

يعتمد موعد فتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت على الرحلة ومطار المغادرة. ويظهر هذا الموعد في تأكيد حجزكم أو في قسم إدارة الحجز، وهو المرجع المعتمد، خاصة في الرحلات التي تُشغّلها شركة شريكة.

توضح Cathay Pacific أن حجز المقعد ممكن في أي وقت قبل إغلاق التسجيل، وأنه خلال التسجيل عبر الإنترنت يبقى هذا الخيار متاحًا حتى 90 دقيقة قبل المغادرة. اعتبروا هذا الموعد حدًا أقصى للعمل باحتراس: بعده، من الأفضل التوجه إلى كاونتر أو جهاز ذاتي الخدمة في المطار.

في بعض المحطات، تقدم الشركة أيضًا كاونترات تسجيل داخل المدينة، منفصلة عن تلك الموجودة في المطار. لهذه الكاونترات مواعيد خاصة بها، فاستفسروا عنها قبل يوم من السفر.

توجّه الشركة المسافرين إلى موقعها الإلكتروني: «توجهوا إلى Cathay > تسجيل الوصول عبر الإنترنت». ويتيح تطبيق Cathay Pacific الوصول إلى المسار نفسه، إضافة إلى قسم إدارة الحجز، حيث يمكن اختيار المقعد قبل فتح التسجيل عبر الإنترنت.

ستحتاجون إلى رقم الحجز أو التذكرة واسم المسافر كما هو مكتوب بالضبط في جواز السفر. وبالنسبة للرحلات الدولية، تُطلب عادة بيانات وثيقة السفر أثناء الإجراء.

لا تمر كل الحجوزات عبر هذه القناة. فعلى سبيل المثال، توضح Cathay Pacific بخصوص الرحلات المشتركة نحو منطقة الخليج الكبرى: «حجز الحافلة بالرمز المشترك لا يدعم حاليًا خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت.» في هذه الحالة، يمكنكم تسجيل الوصول عبر الإنترنت للرحلة الجوية المتجهة إلى هونغ كونغ، لكن يبقى المرور عبر كاونتر تسجيل Cathay Pacific في مطار المغادرة ضروريًا لإتمام تسجيل الأمتعة بالكامل.

بعد إتمام التسجيل، تتيح الشركة إعادة إرسال الوثيقة: بعد التسجيل عبر الإنترنت، يمكنكم النقر على زر «إعادة إرسال بطاقة الصعود»، واختيار طريقة الاستلام، وإدخال رقم هاتفكم المحمول أو بريدكم الإلكتروني، ثم فتح الرابط المُرسَل عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني. وتذكّر Cathay Pacific بأن اتصالاً بالإنترنت ضروري لفتح الملف على هاتفكم أو حاسوبكم.

لا تُقبل بطاقة الصعود الإلكترونية في كل مكان: لا تزال بعض المطارات والسلطات المحلية تشترط نسخة ورقية، تُطبع عند كاونتر أو جهاز ذاتي الخدمة. وإذا تضمّن مسار رحلتكم محطة توقف خارج شبكة Cathay Pacific، تأكدوا من أنكم استلمتم فعلاً بطاقة الرحلة الثانية.

قد يتغير المقعد المخصص عند التسجيل حتى اللحظة الأخيرة لأسباب تشغيلية أو بسبب تغيير الطائرة. أما رقم البوابة المطبوع، فيجب دائمًا التأكد منه عبر شاشات المطار.

لا يعفي التسجيل عبر الإنترنت من المرور بالكاونتر إذا كنتم تسافرون بحقائب في العنبر. يُغلق إيداع الأمتعة 90 دقيقة قبل المغادرة، وتفرض طوابير أوقات الذروة في باريس ولندن أو هونغ كونغ الوصول مبكرًا بوقت كافٍ.

تُوفّر Cathay Pacific عدة أجهزة ذاتية الخدمة حسب المحطات:

• تسجيل ذاتي، خاصة في أمستردام وسيبو وتشيناي وبينانغ، ومحطة شنغهاي الحضرية، ومحطة A1 في تايبيه؛
• تسجيل ذاتي وطباعة ملصق الأمتعة، خاصة في باريس وفرانكفورت ولندن ومانشستر وطوكيو ناريتا وسيول وسنغافورة وسيدني وتورونتو وفانكوفر ولوس أنجلوس وبوسطن وهونغ كونغ؛
• كاونترات إيداع أمتعة ذاتية الخدمة، خاصة في باريس وفرانكفورت وأمستردام ولندن ومانشستر وبانكوك وسنغافورة وأوكلاند ولوس أنجلوس وهونغ كونغ.

في تايبيه، المحطة الرئيسية A1، توضح الشركة أنه إذا كنتم قد أتممتم التسجيل عبر الإنترنت أو استلمتم بطاقة الصعود من الجهاز الذاتي، يمكنكم التوجه مباشرة إلى كاونترات إيداع الأمتعة الذاتية. أما الحقائب المسموح بها، سواء في المقصورة أو في العنبر، فتعتمد على تذكرتكم: راجعوا الشروط المرتبطة بها.

عندما لا ينجح التسجيل عبر الإنترنت، ابدأوا بالتحقق من القناة المستخدمة والناقل الفعلي لرحلتكم. توثّق الشركة حالتين:

• حجز يتضمن جزءًا من رحلة بالحافلة بالرمز المشترك نحو منطقة الخليج الكبرى، لا يدعم التسجيل عبر الإنترنت؛
• رحلة تُشغّلها شركة شريكة، حيث يتم التسجيل حينها وفق قواعد الناقل الذي يُشغّل الرحلة فعليًا.

في حال تأخر رحلة أو إلغائها مع وجود محطة توقف، تُشير Cathay Pacific إلى أنها ستبذل قصارى جهدها لإيجاد رحلة بديلة إذا كانت محطة التوقف مذكورة على تذكرة واحدة لنفس المسار. أما مع تذكرة منفصلة مشتراة من شركة أخرى، فتوضح الشركة أنها غير قادرة على تغيير حجوزات الرحلات المتصلة الفائتة، وتدعو إلى التوجه للناقل المعني عند الوصول؛ وتُوضع في هذه الحالة ملصقات الأمتعة حتى الوجهة النهائية كخدمة مجانية.

إذا كنتم تسافرون بعد ذلك على متن شركة شريكة في تحالف oneworld أو شركة إقليمية أخرى، تختلف قواعد التسجيل: راجعوا قواعد تسجيل الوصول لدى American Airlines، أو التسجيل مع Alaska Airlines، أو إجراء Air China، أو تسجيل الوصول لدى All Nippon Airways ANA، أو بطاقة الصعود لدى Asiana Airlines. وبالنسبة لرحلة Cathay Pacific، يمكن للمسافر الذي يرغب في ذلك أن يوكل تسجيل وصوله عبر الإنترنت إلى iBoardingPass، الذي يقوم به فور فتح تسجيل الشركة ويرسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.