تسجيل الوصول عبر الإنترنت وبطاقة الصعود لدى Turkish Airlines

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى Turkish Airlines 24 ساعة قبل المغادرة، أي في اليوم السابق بالنسبة لمعظم رحلات المسافات الطويلة المغادرة من فرنسا. ثم يُغلق، وفقًا للمعلومات المتاحة رسميًا من الشركة، قبل ساعة ونصف تقريبًا من موعد الإقلاع بالنسبة لقناتي الإنترنت والهاتف: وبعد انقضاء هذه المهلة، يجب التوجه إلى المطار مباشرة.

في المطار، لا تُغلق جميع القنوات في نفس التوقيت:

تختلف هذه المواعيد النهائية حسب المطار ونوع الرحلة، وتطبق بعض المحطات مهلًا أكثر صرامة. اعتمدوا على التوقيت المذكور في حجزكم واحتفظوا بهامش زمني كافٍ: فبمجرد إغلاق تسجيل الوصول، قد يُعاد تخصيص المقعد لمسافر آخر.

تشير Turkish Airlines إلى أنه لتسجيل الوصول عبر الإنترنت، يجب إدخال رمز الحجز (PNR) واللقب في الشاشة المخصصة لذلك، سواء على الموقع الإلكتروني أو في تطبيق الهاتف. يتوفر الموقع باللغة الفرنسية (fr-fr)، وكذلك التطبيق، ويمكن تغيير اللغة من خلال محدد الدولة.

يتيح تسجيل الوصول عبر الإنترنت اختيار المقعد، مع العلم أن بعض المقاعد تبقى مدفوعة حسب نوع التذكرة ودرجة السفر.

هناك بعض الحالات التي لا يمكن معالجتها عبر القناة الإلكترونية ويجب تسويتها عند الكاونتر: رضيع على الحضن، مسافر ذو إعاقة حركية، حيوان أليف في المقصورة، مجموعة مسافرين، تذكرة تم شراؤها من طرف ثالث ولم يتعرف عليها النظام، أو وجهة تتطلب تحققًا مسبقًا من الوثائق. في هذه الحالات، توجه الشركة المسافرين إلى موظفيها في المطار.

بعد إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت، توضح Turkish Airlines أنه يمكنكم إرسال بطاقة الصعود الرقمية إلى هاتفكم وطباعتها. كما تبقى متاحة من قسم إدارة الحجز.

إذا سجلتم دخولكم عبر كشك، تُطبع بطاقة الصعود في المكان مباشرة. أما عند الكاونتر، فيسلمكم إياها الموظف. لا تزال بعض المطارات والسلطات تطلب نسخة ورقية أو ختمًا قبل نقطة التفتيش الأمني، خاصة على الوجهات خارج الاتحاد الأوروبي: في حال الشك، فإن الطباعة المسبقة تجنبكم العودة أدراجكم.

بطاقة الصعود صالحة فقط للرحلة والاسم المذكورين عليها. في حال تغيير الرحلة أو التوقيت أو المقعد، تصبح البطاقة القديمة لاغية ويجب إعادة تسجيل الوصول من جديد.

توصي الشركة بالحضور إلى المطار قبل ساعتين من موعد المغادرة بالنسبة للرحلات الداخلية، وقبل ثلاث ساعات بالنسبة للرحلات الدولية، لإتاحة الوقت الكافي لتسليم الأمتعة والخضوع للتفتيش الأمني. في أوقات الذروة، لا يُعتبر هذا الهامش الزمني مبالغًا فيه.

إذا سجلتم دخولكم عبر الإنترنت دون أمتعة مسجلة، يمكنكم التوجه مباشرة إلى بوابة الصعود. أما إذا كانت لديكم أمتعة يجب تسجيلها، فتوجهوا إلى كاونتر تسليم الأمتعة، الذي يُغلق عادة قبل موعد إغلاق تسجيل الوصول عبر الإنترنت، لذا راجعوا التوقيت المعلن في مطار المغادرة.

تعتمد الحصة المسموح بها للأمتعة المسجلة وحقيبة اليد على نوع تذكرتكم، ودرجة السفر، والمسار، ووضعيتكم في برنامج Miles&Smiles؛ وتظهر التفاصيل على تذكرتكم. بالنسبة لتسجيل الوصول عند الكاونتر، تطلب الشركة présenter votre carte d'identité (permis de conduire, certificat de mariage), votre passeport et les documents spéciaux vous concernant (rapport médical, réduction, etc.) à notre personnel au comptoir. يبقى جواز السفر والتأشيرة وأذونات السفر مسؤوليتكم الشخصية، حتى بعد إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت.

ظهور رسالة خطأ عند محاولة إتمام تسجيل الوصول لا يعني دائمًا وجود مشكلة في التذكرة. أكثر الأسباب شيوعًا:

• لم تُفتح النافذة الزمنية بعد، أو أنها أُغلقت بالفعل بالنسبة للقناة الإلكترونية؛
• رمز الحجز المُدخل هو رمز وكالة السفر وليس رمز شركة الطيران؛
• الرحلة تُشغّلها شركة شريكة عبر اتفاقية تقاسم الرمز، وفي هذه الحالة يتم تسجيل الوصول على موقع الناقل المُشغّل؛
• مطلوب التحقق من الوثائق قبل المغادرة؛
• يتضمن الحجز رضيعًا أو حيوانًا أليفًا أو مساعدة خاصة.

في هذه الحالات، يتولى الكشك ذاتي الخدمة أو الكاونتر المهمة في المطار؛ كما يمكن لمركز اتصال Turkish Airlines التحقق من ملفكم. وإذا كنتم تفضلون عدم متابعة موعد الفتح بأنفسكم، فإن خدمة iBoardingPass، التي تغطي أكثر من 227 شركة، يمكنها إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عنكم فور فتحه وإرسال بطاقة الصعود إليكم عبر البريد الإلكتروني.

ينتقل العديد من مسافري Turkish Airlines عبر رحلات ذات وصلات مع شركتها التابعة وشركائها في تحالف Star Alliance، الذين تختلف قواعد تسجيل الوصول لديهم:

• تسجيل الوصول لدى AJet، الشركة منخفضة التكلفة التابعة للمجموعة
• تسجيل الوصول لدى Aegean للرحلات عبر أثينا
• بطاقة الصعود لدى Air Canada على الرحلات العابرة للأطلسي
• قواعد ANA All Nippon Airways انطلاقًا من اليابان
• تسجيل الوصول لدى Asiana Airlines نحو سيول