دليل تسجيل الوصول وبطاقة الصعود لرحلات AJet

بحسب المعلومات المتاحة من الشركة، يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى AJet قبل موعد الإقلاع بعدة ساعات، ويُغلق قبل وقت الإقلاع. من الأفضل ترك هامش زمني كافٍ: اعتبر أن النافذة تُغلق قبل الإقلاع بوقت لا بأس به، وتحقق من التوقيت الدقيق في حجزك وفي رسالة تأكيد الحجز.

في المطار، تُغلق الكاونترات قبل بدء الصعود إلى الطائرة. وهناك قاعدة تستحق التذكر: يُغلق استقبال الأمتعة المسجلة في المخزن قبل إغلاق باب الصعود. فالمسافر الذي أنهى تسجيل الوصول عبر الإنترنت لكنه تأخر في الوصول إلى كاونتر الأمتعة قد يُحرم من شحن حقيبته، بل ومن الصعود إلى الطائرة أيضاً. وتستخدم الشروط العامة للنقل لدى AJet مفهوم المدة الدنيا لتسجيل الوصول، أي الوقت اللازم لإتمام الإجراءات والحصول على بطاقة الصعود.

تربط AJet إسطنبول بالعديد من المدن الأوروبية، ومنها باريس. وفي الرحلات الدولية، تستغرق إجراءات مراقبة الحدود والتفتيش الأمني وقتاً إضافياً، لذا يبقى الوصول مبكراً بهامش واسع الخيار الأكثر أماناً.

يتم تسجيل الوصول لدى AJet من خانة Online Check-in على موقع الشركة أو عبر تطبيق AJet للهواتف، الذي تبرزه الشركة على موقعها. يلزم توفر رقم الحجز (PNR) واسم العائلة كما وردا عند الشراء، أو بيانات دخول الحساب الذي تم به حجز التذكرة.

يوفر موقع AJet قائمة لاختيار الدولة واللغة أعلى الصفحة، من بينها نسخة Global - English. إذا كنت تبحث عن تسجيل الوصول لدى AJet باللغة العربية، غيّر هذا الاختيار: تختلف التسميات لكن المسار يبقى واحداً (البحث عن الحجز، التحقق من بيانات الركاب، اختيار المقعد، إصدار بطاقة الصعود).

اختيار المقعد من ضمن الخدمات التي تسردها الشركة، إلى جانب الأمتعة الزائدة أو اختيار الوجبة. وإذا لم يُحدَّد مقعد، يُخصَّص مكان تلقائياً عند تسجيل الوصول، دون ضمان جلوس ركاب الحجز الواحد بجانب بعضهم.

بالنسبة للتذاكر المشتراة عبر وكالة سفر إلكترونية أو منظم رحلات، قد يختلف الرقم المرجعي الخاص بالوكالة عن رمز الشركة. في هذه الحالة، رمز الحجز الخاص بـAJet هو الذي يجب استخدامه.

بعد إتمام تسجيل الوصول، تصدر AJet بطاقة صعود إلكترونية، يمكن الاطلاع عليها في التطبيق وتُرسل ضمن ملف الرحلة. تحتوي على الرمز الشريطي الذي يُقرأ عند التفتيش الأمني وعند البوابة، رقم المقعد، بوابة الصعود المتوقعة، والوقت النهائي للحضور.

نقاط تستحق الانتباه:

• بعض المطارات لا تزال تشترط بطاقة صعود ورقية أو طباعتها عند الكاونتر؛ استفسر عن مطار المغادرة قبل الاعتماد كلياً على الصيغة الإلكترونية.
• تعرّف الشروط العامة للنقل لدى AJet التذكرة الإلكترونية على أنها تشمل خطة الرحلة، الكوبونات الإلكترونية، وعند الاقتضاء بطاقة الصعود.
• في الرحلات ذات المحطة الوسطى، قد تُصدَر بطاقة الصعود الأولى فقط عبر الإنترنت، بينما تُسلَّم الثانية عند محطة التوقف.

يجب أن يتطابق الاسم الموجود على بطاقة الصعود مع الاسم في جواز السفر أو بطاقة الهوية المستخدمة. أي خلط بين الاسم الأول واسم العائلة يُصحَّح لدى الشركة قبل السفر، وليس عند البوابة.

حتى مع إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت، يظل على مسافر AJet المرور بالمطار لسببين: تسليم حقيبة في المخزن، والتحقق من وثائق السفر في الرحلات الدولية. وبالنسبة لرحلة من وإلى تركيا، يعني ذلك إبراز جواز سفر ساري المفعول، وحسب الجنسية، تأشيرة أو إذن دخول.

تفرّق الشروط العامة لدى AJet بوضوح بين الحقيبة المسجلة، التي تُنقل في المخزن تحت مسؤولية الناقل، والحقيبة غير المسجلة، التي تبقى في المقصورة مجاناً وتحت مسؤولية المسافر. وتعتمد الحقيبة المجانية في المخزن على فئة التذكرة المشتراة؛ ويمكن إضافة رسم منفصل عبر خانة الأمتعة الزائدة لدى الشركة.

تخصص AJet قسماً منفصلاً للمعدات الرياضية والأغراض كبيرة الحجم: يجب الإعلان عنها لدى الشركة، ولا تُضاف تلقائياً أثناء تسجيل الوصول.

رسالة الخطأ عند البحث عن حجز لا تعني دائماً مشكلة في التذكرة. أكثر الحالات شيوعاً:

• النافذة لم تفتح بعد أو أُغلقت بالفعل: في الحالة الثانية، يتم تسجيل الوصول عند الكاونتر، مع احتمال فرض رسوم تسجيل وصول في المطار حسب فئة التذكرة والمطار.
• تعذر العثور على الحجز: بسبب استخدام الرقم المرجعي للوكالة بدل رمز حجز AJet، أو اختلاف كتابة اسم العائلة، أو عدم إصدار التذكرة بعد رغم إتمام الدفع.
• رحلة بتقاسم الرمز: عندما تُشغّل رحلة أخرى شركة نقل مختلفة، يتم تسجيل الوصول لدى الشركة المُشغِّلة، والتي قد تختلف شروطها التعاقدية عن شروط AJet، كما تشير إلى ذلك شروطها العامة.
• نقص في وثائق السفر ضمن ملف الحجز: كرقم جواز السفر أو تاريخ انتهاء صلاحيته لوجهة تتطلب ذلك.

في حال استمرار المشكلة، يبقى كل من خدمة عملاء AJet وكاونتر المطار الجهتين المناسبتين لتسوية الملف قبل إغلاق الرحلة. كما يمكن تفويض مهمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت لخدمة iBoardingPass، التي تنجزها فور فتح الخدمة لدى الشركة وترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.