تسجيل الوصول وبطاقة الصعود لدى Angola Airlines (TAAG)

يوجد جدولان مختلفان: جدول المكاتب وجدول الإنترنت.

تُذكّر الشركة بأن مواعيد تسجيل الوصول المُعلنة تُمثّل الحد الأقصى لقبول المسافرين للصعود إلى الطائرة، وتحتفظ بحقها في رفض صعود أي مسافر يصل متأخراً. لذا، اعتبروا هذه المواعيد حدوداً قصوى لا أهدافاً، وتحققوا دوماً من الوقت الدقيق المذكور في حجزكم، فهو المرجع في حال وجود أي اختلاف.

تُفتح أداة تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى TAAG باستخدام اسم العائلة المستخدم عند الحجز، مرفقاً برمز الحجز (المكوّن من ستة رموز أبجدية رقمية) أو برقم التذكرة الإلكترونية. كما يتيح الدفع بالبطاقة الائتمانية، وفق المعلومات المتاحة من الشركة، إمكانية الوصول إلى الحجز باستخدام رقم البطاقة المستخدمة في الشراء. ويتم في هذه المرحلة اختيار المقعد، سواء بجانب النافذة أو الممر.

يتطلب تسجيل الوصول عبر الإنترنت حجزاً مؤكداً، وتذكرة إلكترونية، ورحلة تُشغّلها TAAG. يشمل ذلك جميع الرحلات المغادرة من لواندا، الداخلية منها والإقليمية والدولية، فضلاً عن مدن أخرى مثل كابيندا ولوبانغو وأونجيفا وكيب تاون وجوهانسبرغ وريو دي جانيرو وساو باولو. أما في حالة رحلة مشتركة الرمز تُشغّلها شركة أخرى، فتُطبَّق إجراءات الناقل المُشغّل، كما هو الحال مع Air Botswana أو Air Côte d_Ivoire عندما تحمل الرحلة رمزهما.

تُوفّر TAAG أيضاً تطبيقاً للهاتف المحمول. تتطور الوظائف المتاحة فيه مع كل إصدار جديد: فإذا لم تظهر شاشة تسجيل الوصول لرحلتكم، يبقى النموذج المتوفر على الموقع الإلكتروني هو المرجع الأساسي.

بمجرد إتمام تسجيل الوصول، يمكن طباعة بطاقة الصعود أو الاحتفاظ بها على الهاتف: لا يلزم طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة إذا كانت متوفرة على الهاتف مع رمز QR ظاهرًا. ومع ذلك، توصي الشركة بالاحتفاظ بنسخة مطبوعة تحسباً لأي حاجة.

في حال تغيير المقعد لاحقاً، تصبح بطاقة الصعود السابقة غير صالحة، ويجب إصدار بطاقة جديدة. وإذا كانت رحلتكم متجهة إلى البرتغال، فإن استمارة تحديد موقع المسافرين تُملأ عبر الإنترنت بعد تسجيل الوصول وقبل الصعود إلى الطائرة، ويُطلب إثبات ذلك عند البوابة، سواء ورقياً أو عبر جهاز محمول.

أما بخصوص الوثائق، فإن تقديم وثيقة هوية عند تسجيل الوصول. بالنسبة للأطفال، يجب حضور أحد الوالدين عند تسجيل الوصول، ويجب أن تحمل كل تذكرة اسم المسافر المعني بالسفر. تختلف التأشيرات والوثائق المطلوبة بحسب البلدان المعبورة: يقع على عاتق المسافر التحقق من قواعد الدخول والخروج المعمول بها وتجهيز الوثائق اللازمة.

إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت لا يُعفي من تسليم حقائب الشحن. لدى TAAG، يتم التسليم عند مكاتب الدرجة الأولى، أو مكاتب درجة رجال الأعمال في حال عدم توفر مكتب للدرجة الأولى، والموعد النهائي محدد بـ 90 دقيقة قبل المغادرة.

تطلب الشركة الوصول إلى المطار بوقت كافٍ لاستيعاب إجراءات تسليم الأمتعة، والأمن، والهجرة، والجمارك. وفي المطارات المزدحمة، يُنصح بتخصيص وقت أطول.

• حصص الأمتعة في المقصورة والشحن: تعتمد على الدرجة والتعرفة والمسار، وتظهر في تذكرتكم أو في قسم الأمتعة الخاص بالشركة.
• الأمتعة الإضافية: يمكن إضافتها قبل المغادرة عبر إدارة الحجز، حيث تقدم الشركة خياراً مخصصاً لذلك على موقعها.
• الأكشاك التفاعلية: متوفرة في بعض المدن، ولا سيما لشبونة وبورتو وريو دي جانيرو وساو باولو وكيب تاون.
• الأمتعة الخاصة والحيوانات والمساعدة: يجب الإعلان عن هذه الطلبات مسبقاً وإتمامها عند المكتب.

قد تفرض الشركة رسوماً على بعض الخدمات الإدارية الإضافية؛ وتفاصيل ذلك متوفرة في قسمها المخصص للرسوم الإضافية. أما في شبكات إقليمية أخرى، مثل شبكة Air Austral، فتختلف قواعد التسليم ويجب التحقق منها حالة بحالة.

غالباً ما يعود رفض النظام لطلب التسجيل إلى تفصيل بسيط: اسم عائلة مكتوب بطريقة تختلف عمّا هو في التذكرة، أو خلط بين رمز الحجز ورقم التذكرة، أو حجز لم يُصدر بعد. كما تُعالَج عند المكتب الرحلات التي تُشغّلها شركة شريكة والتذاكر الصادرة عن وكالة لم تتم مزامنتها بعد. أما رحلات الربط نحو المحيط الهندي عبر Air Mauritius أو Air Seychelles، فتخضع عندئذ لقواعد الناقل الذي يُشغّل ذلك الجزء من الرحلة.

هناك حالات تُعالَج بطبيعتها من قبل الموظفين على الأرض: القاصر غير المرافَق، والمسافر الذي يحتاج إلى مساعدة، ونقل مريض، والمرأة الحامل، والحيوان في المقصورة، أو وثيقة السفر التي تستلزم التحقق منها لوجهة تتطلب تأشيرة. في هذه الحالات، يُرجى الحضور ضمن فترة فتح المكاتب.

إذا فات الموعد النهائي، فإن المكتب وحده، ثم مركز حجوزات الشركة المتاح على مدار الساعة، هما الجهتان القادرتان على النظر في وضعكم. أما بالنسبة للمسافرين الذين يفضّلون تفويض هذه الخطوة، فإن iBoardingPass يتولى تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عنهم فور فتحه، ويرسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.