التسجيل عبر الإنترنت في Xiamen Air: بطاقة الصعود والمكاتب

تختلف المواعيد الدقيقة باختلاف مطار الانطلاق والرحلة. وتشير الشركة إلى أنها تفتح مكاتب تسجيل في كل مطار، وتوجّه المسافرين، لمعرفة المواقع والموعد النهائي للتسجيل، إلى المواقع الرسمية للمطارات أو إلى مركز الاتصال الخاص بها.

يفتح التسجيل عبر الإنترنت قبل الإقلاع بساعات قليلة إلى عشرات الساعات حسب المسار، ثم يُغلق قبل الإقلاع، وذلك في وقت أبكر على الرحلات الدولية مقارنة بالرحلات الداخلية. تذكّر الموعد الأقرب المذكور في حجزك أو خط سيرك، واعتبره نهائياً: فبعد هذا الموعد قد يُعاد تخصيص المقعد لمسافر آخر.

تتيح Xiamen Air تسجيل الوصول من موقعها xiamenair.com وتطبيقها على الهاتف، عبر تسجيل الدخول إلى الحساب أو البحث برقم التذكرة واسم المسافر. وفي المطارات الصينية، تنتشر أجهزة الخدمة الذاتية والتسجيل عبر الهاتف على نطاق واسع؛ أما في الخارج، فتتوقف التوفرية على المحطة ومزوّد خدمات الأرض.

تبقى بعض الحالات مخصصة للمكتب، كما هو معتاد لدى أغلب شركات الطيران: القاصرون غير المرافَقين، المساعدة الخاصة، الحيوانات في المقصورة، الحقائب غير المعيارية، التذاكر الصادرة عبر شريك، أو خط السير المعدَّل في آخر لحظة. وإذا رفض النظام تسجيل ملفك عبر الإنترنت، فهذا لا يعني بالضرورة وجود خطأ: توجّه فقط إلى المكتب في الوقت المحدد.

أما بالنسبة للرحلات ذات التوقف عبر شيامن، فتقوم الشركة بتسجيل الحقائب حتى الوجهة النهائية دون إعادة تسجيل، على وجهاتها الدولية. تحقق مع ذلك من بطاقة الصعود لمعرفة الوجهة التي وُسمت الحقائب حتى بلوغها.

بعد إتمام التسجيل، تكون بطاقة الصعود متوفرة بصيغة إلكترونية (تطبيق، بريد إلكتروني، رمز للمسح) أو بنسخة ورقية تُسلَّم في المكتب أو عبر الأجهزة الذاتية. لا تقبل جميع المحطات النسخة الرقمية: في بعض المطارات الدولية، وخصوصاً عند الحاجة إلى فحص التأشيرة أو مستندات السفر، يبقى المرور بالمكتب ضرورياً للحصول على بطاقة مطبوعة.

ويُشدَّد بوضوح على فحص المستندات لدى Xiamen Airlines: يُطلب تقديم بطاقة هوية أو تذكرة أو بطاقة صعود الطائرة صالحة عند تسجيل الوصول وعند بوابة الصعود. لذا احتفظ بجواز السفر والتأشيرة أو تصريح الدخول في متناول يدك، حتى في حال العبور عبر الصين ضمن الإعفاء من تأشيرة العبور.

انتبه أيضاً إلى الرحلات المتصلة: على خط سير يجمع بين Xiamen Air وناقل آخر، قد لا تُسلَّم بطاقة صعود المرحلة الثانية إلا عند محطة التوقف.

حتى مع التسجيل المسبق، على المسافر الذي معه حقيبة مسجلة أن يمر عبر مكتب تسليم الحقائب قبل الموعد النهائي. وتوصي الشركة بتخصيص وقت كافٍ والحضور مبكراً إلى المكتب حاملاً وثيقة سفر صالحة، مع استهداف 90 دقيقة قبل المغادرة.

تختلف حدود الحقائب المسموح بها حسب درجة السفر وحالة العضوية في نادي Club Aigrette والوجهة. راجع قسم الحقائب في موقع الشركة أو تذكرتك لمعرفة التفاصيل المطبقة على رحلتك.

نقاط يجب تذكرها قبل السفر:

• تمر الحقائب، سواء في المقصورة أو المسجلة، عبر التفتيش الأمني قبل الصعود.
• تخضع الأشياء الممنوعة والبضائع الخطرة لأنظمة خاصة تضعها الشركة.
• تُعامَل الحقائب الخاصة على الرحلات الدولية والإقليمية وفق أحكام عامة تنشرها الشركة، ويتم التعامل معها في المكتب.

لا يجد نظام التسجيل عبر الإنترنت حجزك؟ تحقق من تهجئة الاسم كما هو مكتوب في جواز السفر، وكذلك رقم التذكرة المستخدم. فقد يحمل الملف المشترى عبر وكالة أو شريك في تحالف SkyTeam مرجعاً مختلفاً عن ذلك المستخدم على موقع الشركة.

تُحل حالات مثل عدم تخصيص مقعد، أو تفرّق أفراد العائلة، أو خطأ في تهجئة الاسم، أو تغيير موعد الرحلة، لدى خدمة عملاء Xiamen Airlines أو في مكتب المطار. وبالنسبة لتغيير الاسم أو المعلومات على تذكرة دولية، تطبّق الشركة لوائح خاصة بذلك.

إذا تأخرت عن الموعد، فاعلم أن Xiamen Airlines قد تلغي المقعد المحجوز لتجنب تأخر الرحلة، وأنها لا تتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو تكاليف ناتجة عن هذا الإلغاء. من الأفضل إذاً التوجه إلى المطار بوقت كافٍ، خاصة في ساعات الازدحام في المراكز الصينية. أما المسافر الذي يفضّل عدم الاهتمام بهذه الخطوة، فيمكنه تفويض تسجيله عبر الإنترنت لخدمة iBoardingPass، التي تنجز العملية فور فتحها من قبل الشركة وترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

تطبّق شركات أخرى في تحالف SkyTeam مواعيدها الخاصة: راجع قواعد China Southern Airlines، أو قواعد China Eastern، أو تسجيل الوصول لدى Air France، أو إجراء Delta، أو تسجيل الوصول لدى China Airlines.