مواعيد التسجيل عبر الإنترنت في Wizz Air وأخطاء يجب تجنبها

يفتح التسجيل عبر الإنترنت 30 يوم قبل المغادرة ويُغلق 3 ساعات قبل المغادرة. التفصيل المهم في موعد الفتح: هذه الفترة لا تنطبق إلا إذا تم شراء مقعد عند الحجز أو لاحقًا. أما بدون اختيار مقعد، فالشركة لا تفتح تسجيل الوصول إلا في اليوم السابق للرحلة، أي قرابة أربع وعشرين ساعة قبل الإقلاع.

تُحتسب هذه المواعيد بناءً على موعد الإقلاع المقرر، بالتوقيت المحلي لمطار المغادرة. إذا تم تغيير موعد رحلتك، تشير الشركة إلى ضرورة قبول الموعد الجديد أولًا في حساب WIZZ، وإلا فلن يُفتح تسجيل الوصول.

تتوفر ثلاث طرق لدى Wizz Air: موقع wizzair.com، حساب WIZZ في التطبيق، وكاونتر المطار. بخصوص المطار، moyennant des frais (montant non précisé sur cette page). يمكن شراء رسوم تسجيل الوصول في المطار عند الحجز، أو لاحقًا من صفحة ملخص الرحلة، أو مباشرة في المطار: وبحسب المعلومات المعلنة من الشركة، فإن الشراء المسبق أرخص من الدفع عند الكاونتر.

تقدم Wizz Air أيضًا خدمة تسجيل تلقائي مدفوعة، تُسجّل جميع ركاب الحجز تلقائيًا قبل يومين تقريبًا من الرحلة وترسل بطاقات الصعود عبر البريد الإلكتروني. يمكن إضافة هذه الخدمة في أي وقت، حتى 4 ساعات قبل الرحلة، ويجب طلبها لكل مرحلة من الرحلة ولكل راكب في الحجز.

نقطة كثيرًا ما تُغفل: يجب أن يكون القاصر برفقة راكب بالغ من نفس الحجز يقوم بتسجيله عبر الإنترنت، وفق شروط السن المعلنة من الشركة.

بعد إتمام تسجيل الوصول، يمكن تحميل بطاقة الصعود وطباعتها، أو الاطلاع عليها في أي وقت عبر التطبيق، أو حفظها في Wallet على أجهزة iOS. تنبيه: لا تدعم جميع المطارات بطاقة الصعود الرقمية، وفي هذه الحالة لن يتم إنشاء أي بطاقة رقمية، ويجب المرور عبر wizzair.com للوصول إلى الحجز وطباعته. يوفر موقع الشركة أداة للبحث عن المطارات للتحقق من هذه النقطة قبل السفر.

هناك حالتان تفرضان التوجه إلى الكاونتر رغم إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت بنجاح:

• يجب عليك التوجه إلى مكتب تسجيل الوصول للتحقق من وثائق سفرك غير الأوروبية (الاتحاد الأوروبي) وختم بطاقة الصعود إلى الطائرة الخاصة بك.
• بطاقة صعود غير صالحة: يجب التوجه إلى كاونتر تسجيل الوصول لتصحيحها.

إذا أضفت خدمة الصعود ذي الأولوية أو مقعدًا بعد تسجيل الوصول، فعليك إما إعادة طباعة البطاقة أو التوجه إلى الكاونتر للحصول على ملصق يعكس التعديل. وبعد أي تغيير في الرحلة أو اسم الراكب، يجب إعادة تسجيل الوصول وإعادة طباعة البطاقة.

عند بوابة الصعود، قدّم البطاقة ووثائق سفرك في موعد أقصاه 30 دقيقة قبل موعد الإقلاع المقرر.

يفتح تسجيل الوصول في المطار وتسليم الأمتعة قبل ساعتين من الإقلاع وتُغلق 40 دقيقة قبل المغادرة. تطبق عدة مطارات مواعيد أكثر تشددًا، بإغلاق مبكر أكثر، خصوصًا في آيندهوفن، مالقة، دبي، لندن لوتون، برلين براندنبورغ، بوخارست، ميلانو مالبنسا، روما فيوميتشينو، أبوظبي، تل أبيب، جدة، الرياض، الدمام، الكويت، وكذلك من فيينا نحو وجهات الخليج هذه. تجدون القائمة الكاملة على الموقع الرسمي للشركة: تحققوا من الموعد الدقيق لمطاركم، وخصصوا وقتًا كافيًا بدل الاكتفاء بالحد الأدنى.

في حال وجود مساعدة محجوزة مسبقًا أو طلب خاص أو احتياجات خاصة، تنصح Wizz Air بتسجيل الوصول قبل ساعتين على الأقل من موعد الإقلاع المقرر. تخضع الأمتعة المسجلة لحد الوزن المشترى مع التذكرة، ولا يمكن تسليمها إلا عبر كاونتر الأمتعة: أما حقيبة المقصورة فتبقى معك حتى بوابة الصعود.

عندما ترفض صفحة تسجيل الوصول التقدم، تحقق أولًا من أن الفترة مفتوحة فعلًا لرحلتك، ثم من أن مطار المغادرة يوفر تسجيل الوصول عبر الإنترنت. تسرد Wizz Air بعد ذلك بعض الخطوات المقترحة: استخدام wizzair.com من حاسوب أو تطبيق WIZZ، تجربة متصفح Google Chrome، مسح سجل التصفح وملفات تعريف الارتباط، تجربة وضع التصفح الخفي، وقبول أي تغيير في الموعد ضمن حساب WIZZ. إذا استمرت المشكلة، أو إذا تم إدخال معلومة خاطئة، فإن التصحيح يتم عبر مركز الاتصال أو الدردشة المباشرة للشركة. أما الرسالة التي تفيد بأن بريدًا إلكترونيًا استُخدم سابقًا لركاب آخرين، فتُحل عبر الدردشة المباشرة. أما التذكرة المشتراة عبر وكالة سفر إلكترونية، فتُسوى مع الوكالة وليس مع الشركة.

يجب أن تتطابق بيانات وثائق السفر تمامًا مع الوثيقة المقدمة في المطار: إذا أدخلت رقم بطاقة هوية وطنية، فلا يمكنك السفر بجواز السفر فقط، والعكس صحيح. أما بالنسبة للرحلات داخل منطقة شنغن، فلا تُطلب هذه المعلومات عند تسجيل الوصول عبر الإنترنت.

فوات تسجيل الوصول: إذا لم تُنجز الإجراءات في الوقت المحدد، أو إذا وصلت متأخرًا إلى الكاونتر أو البوابة، يُلغى الحجز ويُرفض الصعود إلى الطائرة. تسترد Wizz Air حينها المبلغ المدفوع بعد خصم الخدمات الأخرى ورسوم حماية المقعد، وتوصي بالاشتراك في تأمين مسبق. موعد آخر مفيد: يبقى تغيير الرحلة أو اسم الراكب ممكنًا حتى 4 ساعات على الأقل قبل موعد الإقلاع المقرر، مقابل رسوم.

تختلف المواعيد من شركة إلى أخرى، بما في ذلك لدى المنافسين المباشرين لـ Wizz Air: اطلع على قواعد easyJet، وإجراءات Eurowings، والمواعيد المعتمدة لدى Jet2، وحالة Iberia Express، وحالة Norwegian. وإذا كنت تفضل عدم متابعة موعد الفتح بنفسك، يمكن لخدمة iBoardingPass إجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عنك فور فتحه، وإرسال بطاقة الصعود إليك عبر البريد الإلكتروني.